【正文】 機(jī)關(guān)工作人員效能問責(zé)辦法》、《 XX市機(jī)關(guān)工作人員效能問責(zé)實(shí)施規(guī)定》的規(guī)定要求，現(xiàn)修訂本制度。 一、責(zé)任追究制是指工作人員在開展 馬上就辦、辦就辦好 活動(dòng)中，由于不負(fù)責(zé)任、不履行或不正確履行自己的工作職責(zé)，違背服務(wù)承諾，違反效能建設(shè)有關(guān)制度，對(duì)其追究行政和經(jīng)濟(jì)等責(zé)任的一種制度。 二、本制度適用于全局各科室、各 事業(yè)單位崗位責(zé)任人及負(fù)責(zé)人。具體工作由綜合科負(fù)責(zé)開展。 三、崗位責(zé)任人有下列情形之一的，視情節(jié)輕重，予以批評(píng)教育或按規(guī)定予以效能問責(zé)；造成經(jīng)濟(jì)損失的，當(dāng)事人還應(yīng)承擔(dān)一定的經(jīng)濟(jì)賠償： （一）無(wú)正當(dāng)理由，未在承諾的時(shí)限內(nèi)按時(shí)完成工作的； （二）對(duì)不能辦理或暫時(shí)不能辦理的事項(xiàng)未按規(guī)定辦理否定報(bào)備的； （三）不按規(guī)定程序辦事或不服從領(lǐng)導(dǎo)決定，影響政令暢通的； （四）不正確履行首問人負(fù)責(zé)制，推諉扯皮的，服務(wù)態(tài)度惡劣的； （五）違反同崗替代制，沒有認(rèn)真交崗、頂 崗的； （六）不接受群眾和效能建設(shè)監(jiān)督員的合理建議和中肯批評(píng)的； 第 17 頁(yè) 共 19 頁(yè) （七）對(duì)群眾反映投資環(huán)境問題的投訴，未在 5 個(gè)工作日內(nèi)予以答復(fù)的； （八）對(duì)重要、緊急的效能投訴事項(xiàng)，未予以及時(shí)處理的； （九）其它違反效能建設(shè)規(guī)定的行為。 四、負(fù)責(zé)人（指各科室、各事業(yè)單位負(fù)責(zé)人）有下列情形之一的，視情節(jié)輕重，予以批評(píng)教育或按規(guī)定予以效能問責(zé)： （一）對(duì)下屬的效能建設(shè)失職行為包庇、放任的； （二）不正確履行效能建設(shè)工作責(zé)任制的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，造成本科室（單位）在效 能建設(shè)方面出現(xiàn)重大問題的。 五、按照市區(qū)效能糾風(fēng)查訪處理相關(guān)規(guī)定要求，凡違反本制度第三條、第四條并造成不良影響（如被舉報(bào)、投訴）或嚴(yán)重后果的，或同一工作人員在同年度兩次以上（含兩次）違反本制度第三條、第四條的，給予行政告誡。一年內(nèi)，被行政告誡一次的，年終考核不能評(píng)為優(yōu)秀；被行政告誡兩次的，年終考核定為基本稱職，參加離崗培訓(xùn)；被行政告誡三次以上（含三次）的，年終考核定為不稱職。 六、責(zé)任追究工作流程： （一）綜合科調(diào)查了解情況； 七、本制度從下達(dá)之日起實(shí)行。 馬上就辦、辦就辦好 工作制度 效能考評(píng)制度 第 18 頁(yè) 共 19 頁(yè) 為進(jìn)一步促進(jìn)我局機(jī)關(guān)效能建設(shè)，推動(dòng) 馬上就辦、辦就辦好 活動(dòng)順利開展，根據(jù)《 XX 省機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作條例》、《 XX 省機(jī)關(guān)工作人員效能問責(zé)辦法》、《 XX 市機(jī)關(guān)工作人員效能問責(zé)實(shí)施規(guī)定》的規(guī)定要求，現(xiàn)修訂本制度。 一、效能考評(píng)制是指對(duì)本局各科室、事業(yè)單位及其工作人員在開展 馬上就辦、辦就辦好 活動(dòng)中履行職責(zé)、發(fā)揮職能、工作實(shí)效、行為規(guī)范等指標(biāo)進(jìn)行定性、定量考評(píng)和監(jiān)控的管理制度。 二、本制度適用于 馬上就辦、辦就辦好 各事項(xiàng)窗口崗 位責(zé)任人及負(fù)責(zé)人。 三、考評(píng)內(nèi)容 （一）對(duì)局屬各科室、事業(yè)單位 馬上就辦、辦就辦好 活動(dòng)的績(jī)效考評(píng)，主要內(nèi)容包括年度工作目標(biāo)、履行職責(zé)、服務(wù)承諾、廉政建設(shè)、工作效率等五個(gè)方面內(nèi)容。 （二）對(duì)工作人員 馬上就辦、辦就辦好 活動(dòng)的績(jī)效考評(píng)，主要內(nèi)容包括德、能、勤、績(jī)四個(gè)方面。 德 著重考核政治理論學(xué)習(xí)、組織紀(jì)律觀念、團(tuán)結(jié)協(xié)作、依法行政、廉潔自律等方面的情況； 能 著重考核組織能力、業(yè)務(wù)能力、政策水平等； 勤 著重考核事業(yè)心、責(zé)任感、辦事效率、出勤率等； 績(jī) 著重考核完成工作任務(wù)情況 。 四、考評(píng)辦法?？?jī)效考評(píng)采取定量考評(píng)與定性考評(píng)相結(jié)合、年終考評(píng)與組織考查相結(jié)合、領(lǐng)導(dǎo)評(píng)議與群眾評(píng)議相結(jié)合的方法。 第 19 頁(yè) 共 19 頁(yè) （一）定量考評(píng)。將績(jī)效考評(píng)內(nèi)容細(xì)化為科學(xué)、量化、操作性強(qiáng)的考評(píng)指標(biāo)體系，并制定合理的量化標(biāo)準(zhǔn)。 （二）定性考評(píng)。對(duì)暫時(shí)無(wú)法量化但必須考評(píng)的內(nèi)容，要細(xì)化考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，提高定性考評(píng)的可操作性。 （三）年終考核。由績(jī)效考評(píng)工作小組組織人員根據(jù)考評(píng)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)考評(píng)對(duì)象履行職責(zé)、發(fā)揮效能和工作目標(biāo)完成情況進(jìn)行評(píng)估打分，作為最終考評(píng)結(jié)果的重要依據(jù)。 （四）群 眾評(píng)議。運(yùn)用抽樣調(diào)查等現(xiàn)代統(tǒng)計(jì)調(diào)查方法，組織管理相對(duì)人對(duì)全體工作人員依法行政、廉政勤政、工作效能等方面進(jìn)行評(píng)議。評(píng)議結(jié)果作為政務(wù)績(jī)效考評(píng)的依據(jù)之一。 （五）領(lǐng)導(dǎo)評(píng)議。由分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)所分管科室、事業(yè)單位和工作人員的績(jī)效進(jìn)行量化評(píng)分。 （六）組織核查。對(duì)績(jī)效考評(píng)不合格的單位、部門組織核查，提高績(jī)效考評(píng)結(jié)果的準(zhǔn)確性。 五、考評(píng)結(jié)果要與評(píng)先評(píng)優(yōu)、晉級(jí)升職、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神鼓勵(lì)相結(jié)合。 馬上就辦辦就辦好心得體會(huì)馬上就辦自查報(bào)告馬上就辦心得體會(huì)