網(wǎng)絡(luò)團購管理措施-資料下載頁
2024-12-07 01:29本頁面
【正文】 （二）引入全行業(yè)信用評級體系 消費者目前在作出團購決定時，只能依據(jù)團購網(wǎng)站的自我宣傳和相關(guān)商品的介紹進行選擇。不難看出，購銷雙方信息不對稱，團購網(wǎng)站占據(jù)了絕對的主動權(quán)。淘寶網(wǎng)能成為國內(nèi)最成功的以C2C為主電子交易平臺，其信用評價體系可謂功不可沒。為了給消費者一個決策參考，也為了給各團購網(wǎng)站以警示和鞭策，引入外來第三方強制性的信用評級體系。這個“外來第三方”最好是政府監(jiān)管部門：既可以避免網(wǎng)站內(nèi)部的自賣自評，也可以杜絕現(xiàn)有的某些以收費進行排名的“推薦”榜誤導(dǎo)消費者。 該信用評價體系應(yīng)該覆蓋全行業(yè)正規(guī)團購網(wǎng)站，以銷售量和消費者評價為雙重指標(biāo)，實時更新網(wǎng)站的排名。為了使得體系更為科學(xué)，可在總體排名下分設(shè)休閑娛樂、美食、網(wǎng)上購物等子排名；消費者在針對每次團購打分時，亦需要就實物與評價描述是否相符、實惠程度、商家服務(wù)態(tài)度、物流速度等內(nèi)容進行評定。信用評價體系也應(yīng)定期公布網(wǎng)購“黑名單”，并及時對其采取行政或刑事手段進行處理。 （三）對團購網(wǎng)站適用過錯推定責(zé)任原則 網(wǎng)絡(luò)團購全程采取無紙化交易，一切交易憑證都存儲在網(wǎng)站提供的交易系統(tǒng)內(nèi)。消費者一旦需要維權(quán)，取證就極為困難。因此，在排除消費者惡意的情況下，一旦團購網(wǎng)站遭到起訴，應(yīng)由其承擔(dān)自己無過失的舉證責(zé)任；若在消費者指證的事實范圍內(nèi)，團購網(wǎng)站無法證明自己無過錯，則應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約或者侵權(quán)責(zé)任。這樣的規(guī)定有利于促進團購網(wǎng)站謹(jǐn)慎行使其對銷售方的審查義務(wù)，也可以減少虛假宣傳、以次充好等常見團購欺詐行為。
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