【正文】 做到“四早四先”，力爭大小事不出網(wǎng)格。3月20日，我例行對(duì)網(wǎng)格開展巡查，巡至綢廠小區(qū)門口時(shí)，見那里圍著一群人，正在大聲的吵鬧，情況很不樂觀。我趕緊上前了解情況，得知?jiǎng)⒛骋螂姳煌Ｅc陳先生吵架而劉某所用的電是與鄰居十幾戶共用一只總表，每月由陳先生負(fù)責(zé)查電收錢，然后上交電利公司。進(jìn)一步了解得知，斷劉某家的電實(shí)屬無奈，他家已三個(gè)月沒交電費(fèi)了，多次崔繳無效才出此下策。我把劉某拉到一旁對(duì)他曉知以理、動(dòng)知已情進(jìn)行一番思相溝通，劉某終于把拖欠的電費(fèi)繳上了，陳先生也將電源給接上。為了徹底解決兩人的矛盾，我又將兩人拉在一起做進(jìn)一步的思想工作，講明各種道理、要害，最后兩人雙雙握手言歡和好如初。 在我四個(gè)多月的網(wǎng)格管理服務(wù)經(jīng)歷中，我始終認(rèn)為做好信息網(wǎng)格化管理工作，必須有強(qiáng)烈的責(zé)任感、緊迫感、使命感，必須有一定的群眾基礎(chǔ)，必須有堅(jiān)定的服務(wù)熱情。安下心、撲下身，深入網(wǎng)格內(nèi)的居民小區(qū)、單位，準(zhǔn)確掌握政策法律和與群眾打交道的方式方法，隨時(shí)熟記網(wǎng)格內(nèi)的社情民意、環(huán)境動(dòng)態(tài)，時(shí)刻了解居民的需求信息、人情冷暖，將群眾的想法和要求第一時(shí)間上傳給社區(qū)或辦事處，又將黨的方針政策、與市民群眾相關(guān)的法律法規(guī)第一時(shí)間下傳給我們的群眾，這樣才能不斷拉近黨和群眾之間的距高。 真心付出并贏得組織的肯定、市民的認(rèn)可，群眾的信任和贊許，他們滿意的微笑——這就是我是我的夢想。我是社區(qū)網(wǎng)格員，我將用實(shí)際行動(dòng)為我的夢想代言！ （篇六） 做好平凡點(diǎn)滴事 服務(wù)居民心連心 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們： 大家好！ 我是**辦事處**社區(qū)網(wǎng)格管理員江艷。對(duì)我而言，擔(dān)任網(wǎng)格員既是人生的轉(zhuǎn)折，也是一次嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。進(jìn)入社區(qū)工作四個(gè)多月以來，我曾一度茫然無措，也曾經(jīng)委屈落淚，但在社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助下，我漸漸融入了社區(qū)這個(gè)大家庭，并通過一點(diǎn)一滴的細(xì)致工作贏得了群眾的信任，被群眾親切的稱作“小巷里的格格”。 短短四個(gè)多月的網(wǎng)格管理員經(jīng)歷，我真切地體會(huì)到走進(jìn)小格子也能登上大舞臺(tái)。 借此機(jī)會(huì)，我以《做好平凡點(diǎn)滴事，服務(wù)居民心連心》為題，向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)我當(dāng)網(wǎng)格管理員近半年來的工作體會(huì)。 在真誠的溝通中拉近距離 網(wǎng)格員的首要工作就是居民基礎(chǔ)信息采集。我負(fù)責(zé)的第九網(wǎng)格有封閉式小區(qū)3個(gè)，樓棟26棟，總戶數(shù)800余戶，總?cè)丝?3300余人。網(wǎng)格內(nèi)留守兒童和空巢老人教多，所以小區(qū)居民防范和戒備心理較強(qiáng)，對(duì)此，我堅(jiān)持從一點(diǎn)一滴的細(xì)節(jié)做起，在信息采集過程中，我努力做到“禮、細(xì)、誠、信”這四個(gè)字。即：入戶敲門“禮”字當(dāng)先、信息采集“細(xì)”致周全、帶著“誠”心為民服務(wù)、取“信”于民樂于奉獻(xiàn)。 為避免入戶過程中“門難進(jìn)、臉難看、口難開”的尷尬局面，提高信息采集效率，我首先與小區(qū)物業(yè)管理人員取得聯(lián)系，告知他們工作內(nèi)容并請(qǐng)求他們協(xié)助、配合。同時(shí)在小區(qū)的宣傳欄、樓棟單元口等處張貼《網(wǎng)格員入戶調(diào)查公告》，與此同時(shí)請(qǐng)社區(qū)民警一道，用小喇叭宣傳要入戶采集的信息項(xiàng)目，取得居民的信任、理解與支持。一開始，我在上班時(shí)間上門采集信息，但一段時(shí)間后發(fā)現(xiàn)小區(qū)也有一些居民上班時(shí)間不在家，入戶結(jié)果并不理想，于是我調(diào)整入戶時(shí)間，采取錯(cuò)時(shí)入戶。每晚6點(diǎn)后再到小區(qū)內(nèi)開展入戶工作，大大提高了工作效率。在信息采集中，由于不愿提供信息的人為數(shù)也不少，情況也各不同，于是我靈活運(yùn)用各種溝通方式，通過平時(shí)遇到對(duì)方后主動(dòng)打招呼、給對(duì)方門口貼紙條預(yù)約、主動(dòng)為對(duì)方服務(wù)等方式與居民接近，進(jìn)行真誠、坦率的溝通，從而拉近了我與居民的距離，解決了信息采集工作中的難題。通過努力，我已掌握了網(wǎng)格內(nèi)3個(gè)小區(qū)共計(jì)400余戶居民的基礎(chǔ)信息，為以后更好地服務(wù)社區(qū)居民打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 在為民服務(wù)中取得信任 記得崗前培訓(xùn)中，領(lǐng)導(dǎo)告訴我們，網(wǎng)格員的職責(zé)就是了解民情、傳達(dá)民意、處理民事。雖然只有短短12個(gè)字，但它卻詮釋了網(wǎng)格員全部工作職責(zé)。在實(shí)踐中我深深體會(huì)到，只有心里裝著居民，為居民辦實(shí)事，辦好事，讓他們感受到自己的真情服務(wù)，才能取得居民的認(rèn)可。網(wǎng)格巡查中，我發(fā)現(xiàn)，諸如城市低保申請(qǐng)、廉租房申請(qǐng)、養(yǎng)老金的領(lǐng)取、各種證件的辦理等等這些關(guān)系到居民切身利益的問題屢屢被居民問到，剛開始自己很難給出正確的解釋。為做好對(duì)居民的貼心服務(wù)，我把所有的問題詳細(xì)記錄下來，回家后再找相關(guān)政策、查資料，向社區(qū)其他同事領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，一點(diǎn)一滴地進(jìn)行學(xué)習(xí)積累，并將相關(guān)政策依據(jù)帶在隨身的包中。當(dāng)再次與他們交流時(shí)，能夠做到對(duì)相關(guān)問題準(zhǔn)確解答，受到居民普遍歡迎。后來，很多居民經(jīng)常會(huì)找我咨詢政策與相關(guān)法律法規(guī)。電影小區(qū)的顧娟在我與小區(qū)居民閑聊中試探性打聽能否為她辦一份低保，于是我仔細(xì)的向她詢問著家庭情況并作下記錄。原來，顧娟現(xiàn)在是重組家庭，繼子李義是一名侏儒癥患者，也是一名智力殘疾人，已經(jīng)26歲了，還只相當(dāng)于4歲兒童的智商。顧大姐她自己也有一個(gè)孩子?，F(xiàn)在外讀大學(xué)，因?yàn)樽约阂?0多歲了還要照顧殘疾孩子李義，她無法出去找工作，所以全家四個(gè)人的生活重?fù)?dān)就壓在了在外打工的老公身上。隨即我將顧大姐的基本情況積極向社區(qū)周主任作了匯報(bào)，周主任也馬上安排為她作了詳細(xì)的申請(qǐng)，雖然這份申請(qǐng)還在上級(jí)部門的批復(fù)當(dāng)中，但顧大姐還是非常感謝我為她的積極努力。逢人就說社區(qū)的網(wǎng)格管理員真的是為人民辦實(shí)事的。 工作以來，我主動(dòng)為居民提供服務(wù)15余次，辛勤的付出獲得了居民的信任。現(xiàn)在我只要走在負(fù)責(zé)的網(wǎng)格內(nèi)，就不停地有居民跟我熱情的打招呼。每當(dāng)此時(shí)，一種工作的成就感和自豪感便油然而生。 在化解矛盾中獲得認(rèn)可 在日常工作中，我一直牢記社區(qū)田書記講的“社區(qū)的事做好了都是小事，但做不好就會(huì)出大事”這句話，事實(shí)也確實(shí)如此，只有每個(gè)網(wǎng)格穩(wěn)定了，小區(qū)才會(huì)安定；每個(gè)小區(qū)安定了，社會(huì)才會(huì)和諧。在進(jìn)行矛盾糾紛調(diào)處的過程中，只要多動(dòng)腦筋，多想辦法，我相信事情都會(huì)得到解決。 4月的一天，電影小區(qū)6幢3單元4樓3號(hào)的鄧小莉打來電話：“江姐，麻煩你，樓上鄰居家的水管漏水，我家墻面和屋頂都已浸了很多水了。我已經(jīng)找了他們很多次了，可他家老沒修理好。不好意思哦得請(qǐng)你幫忙解決一下?！甭犞嚸妹每蜌獾脑捳Z，我沒有半點(diǎn)遲疑，因?yàn)榍岸螘r(shí)間電影小區(qū)6幢3單元一樓的下水管破裂，我去過很多次，所以對(duì)他們3單元的地理和居民都很熟絡(luò)。進(jìn)入鄧小莉的家，我看到她家的飯廳墻面已經(jīng)浸濕，尤其是埋有很多電線的吊頂上也有著大片的水漬，想著浸濕的電線會(huì)存在一定的安全隱患。所以我又立馬聯(lián)系了物業(yè)楊經(jīng)理和小區(qū)業(yè)委會(huì)何主任，也因?yàn)槲覟樗麄冃^(qū)處理過幾件棘手的事件，他們很配合的立馬趕了過來，我們?nèi)顺醪窖芯苛艘幌?，就敲響?樓3號(hào)鐘哥家的門，還好鐘哥在家。他說他知道漏水的事，自己也不知道原因，因?yàn)樘σ矝]請(qǐng)到合適的工人師傅。一看鐘哥的態(tài)度，我心里有數(shù)了。我們幾人一合計(jì)，物業(yè)楊經(jīng)理、業(yè)委會(huì)何主任和我我們?nèi)素?fù)責(zé)聯(lián)系可信賴的工人師傅，鐘哥負(fù)責(zé)支付費(fèi)用?？粗淮蟾绲昧Φ呐浜希倚睦镎娴氖且黄G陽天。經(jīng)過幾天的檢查、修理，漏水的水管修理好了。事后，鄧小莉高興的對(duì)我說：“江姐，我們家終于可以開著燈吃飯了”。 網(wǎng)格管理員的工作有苦、有累，也很繁瑣，但是當(dāng)我們成功化解一起矛盾糾紛，看到各方當(dāng)事人握手言和的時(shí)候；當(dāng)我們完成一項(xiàng)代辦服務(wù)事項(xiàng)，贏得社區(qū)群眾贊許的目光的時(shí)候；當(dāng)我們和空巢老人們拉著家常，詢問他們生活起居時(shí)，他們慈祥地拍我們肩膀的時(shí)候，往日里工作里的那些小小困頓瞬間渙然冰釋。現(xiàn)如今，每當(dāng)我走進(jìn)自己的責(zé)任網(wǎng)格，小區(qū)里的孩子們就會(huì)拉著我的裙擺，請(qǐng)我吃他們手里的蘋果，嬉笑在我周圍；大叔大媽會(huì)在我詢問情況時(shí)，悄悄給我杯子里續(xù)上熱水......此情此景，我哪里還有什么苦和累？網(wǎng)格已分明成了我的幸福家園。 我，是網(wǎng)格里的“小格格”！我，愿意為你服務(wù)！ （篇七） 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事： 大家好！我是**街道**社區(qū)的網(wǎng)格員***，今天站在這里我很高興，也很自豪，高興的是能夠站在這 里表達(dá)我的滿腔熱情；自豪的是我正在為網(wǎng)格工作增光添彩。 作為一名普通的社區(qū)網(wǎng)格員，我深深的知道我們不一定要有驚天動(dòng)地的感人事跡，但應(yīng)該要牢記全 心全意為人民服務(wù)的宗旨，這是做好一切工作的基石。就像郭明義那樣，把愛崗敬業(yè)當(dāng)做人身的一種追 求時(shí)，我們?cè)诠ぷ魃暇蜁?huì)少一些計(jì)較，多一點(diǎn)奉獻(xiàn)；少一些抱怨，多一點(diǎn)責(zé)任；少一些懶惰，多一點(diǎn)上 進(jìn)心。有了這種境界我們就會(huì)倍加珍惜自己的工作，并抱著知足、感恩的態(tài)度把一切做得盡善盡美，一 個(gè)人只有深深地?zé)釔壑穆殬I(yè)，他才會(huì)為之而不斷奮進(jìn)。 從我走上工作崗位的那天起，領(lǐng)導(dǎo)和同事給了我莫大的關(guān)心和支持，我在他們身上學(xué)到了怎樣在工 作中尋找快樂，懂得了愛崗的重要性。但是經(jīng)過一段時(shí)間的工作我也深深的體會(huì)到了我自身業(yè)務(wù)能力和 綜合能力方面的不足，我明白只有全面學(xué)習(xí)社區(qū)的各方面的知識(shí)，全面的充實(shí)自己，多看、多聽、多走 訪，熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，掌握社區(qū)綜治、計(jì)生、民政、退管、城管等相關(guān)工作流程和信息，才能更好的勝任 我的本職工作。我對(duì)自己也加強(qiáng)了要求，走訪社區(qū)居民，了解各網(wǎng)格的特點(diǎn)，并且做到發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上 報(bào)，出現(xiàn)問題及時(shí)解決。雖然網(wǎng)格員崗位很平凡，工作很普通，但我始終以做群眾滿意的事，做事讓群 眾滿意為宗旨對(duì)待工作，通過一年多來的辛勤工作，主動(dòng)巡查排除安全隱患、協(xié)調(diào)解決矛盾糾紛百余 件，哪里有糾紛，就在哪里第一時(shí)間介入。小到家庭糾紛大到整棟居民的用水問題，比如**街16號(hào)從3 樓往上居民家水流特別小，住在5樓的居民3年前買來房子就沒在家洗過一次澡，近一年來樓上居民甚至 嚴(yán)重到一兩天沒有水。當(dāng)居民找到我們時(shí)，我們及時(shí)跟自來水工作人員溝通協(xié)調(diào)，自來水工作人員到現(xiàn) 場查找原因后發(fā)現(xiàn)是因?yàn)榈叵滤芨癄€所致，但是因?yàn)榇藰且粯堑饺龢嵌际巧虘?，重新走管涉及到的問題和矛盾的難度很大，協(xié)調(diào)起來很難。居民們不理解我們工作的難處，商戶 老板又極其不配合我們的工作，時(shí)間一天天的過去，但是水的問題依然沒能解決，我們是看在眼里急在 心頭，我們一次次找到旅店的老板，苦口婆心的相勸，告之他們會(huì)把損失降到最低。為了統(tǒng)一居民的意 見想法，我們加班加點(diǎn)做溝通協(xié)調(diào)工作，中間的過程是