給員工的發(fā)言稿-資料下載頁
2024-12-07 01:28本頁面
【正文】 ?！ ∫?guī)范服務用語，提高對客服務的專業(yè)性 針對我公司服務用語存在不規(guī)范、不統(tǒng)一的現(xiàn)象，公司將專業(yè)服務用語進行統(tǒng)一規(guī)范，作為我們對客交流的語言指南，同時也作為我們培訓的教材。相信規(guī)范服務用語執(zhí)行以后，公司員工在對客語言交流上肯定會有顯著提高?！ 〖哟笈嘤柫Χ群团嘤柗绞?，提升服務質量 由于服務工作的特性，招來的新員工自身素質和綜合能力不盡相同，或者從未做過KTV行業(yè)，理解能力和操作能力不一而足，給公司管理帶來一定的難度。為此，公司已經詳細制定了新員工培訓計劃和培訓內容及在職員工系統(tǒng)培訓計劃和培訓內容，將由公司趙經理、胡主任親自負責培訓、監(jiān)督，并且對每一次的培訓內容進行專項考核使培訓工作得到深層鞏固。今后，公司每周、每月搜集投訴案例和日常工作中發(fā)現(xiàn)的問題，由管理人員集中研究，找出問題的癥結對員工進行專題培訓，使服務和管理上存在的問題通過培訓工作一一得到解決?！ 〗⑴c健全部門各項規(guī)章制度 規(guī)章制度是加強KTV管理的重要保證。今后將全方位加大管理力度，按照公館、米樂星等好的KTV的標準，繼續(xù)完善各種規(guī)章制度、工作流程，逐步建立起以“制度管人”主要內容的獎罰激勵管理機制。對每一個人的崗、責、目標都提出了明確的標準，對超越和違反的都做出了相應的處罰規(guī)定。做到了對每項工作、每個工作環(huán)節(jié)都有章可循，有規(guī)可依。 準確定位，轉變觀念，加大營銷力度?！ √岣逰TV的知名度和培植自己的固定客源，是一個KTV生存和發(fā)展的基本前提。根據(jù)不同季節(jié)制定營銷計劃，注意穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客源，同時建立全員營銷的大營銷網(wǎng)絡以及相應的營銷獎勵機制，以最大限度地調動每一個人的工作積極性?！ ?月份銷售目標42W,，完成業(yè)績366769，完成銷售目標87%，AB兩組目標各是21W,A組完成188008W,完成目標90%，B組完成178761，完成目標85%?！ ?0月份銷售目標40W，讓我們大家共同努力，達成目標，有沒有信心?！ 〗o員工的發(fā)言稿篇9尊敬的各位領導、各位同事： 大家下午好！今天很高興在這里能與各位新員工見面，與同事們交流，首先，我代表會員部并以我個人的名義，對各位新同事表示熱烈地歡迎和親切的問候！ 歡迎大家能加入x這個大家庭，成為這個大家庭的一員，工作是人生一個新的起點，你們的人生將掀開嶄新的一頁。我先自我介紹一下：我叫大衛(wèi)，會員部總監(jiān)；是來自江西山區(qū)的農村孩子；我從學校畢業(yè)，就開始我的打工生涯，我做過糕點學徒，自己也與人一起投資面包店，一個偶然的機會讓我接觸夜店工作，我先后在福建福州風暴迪吧任職吧員，后晉升為領班；旗下的新偶像酒吧任職領班；北京藍黛俱樂部任職領班后晉升為；北京今日良緣百度酒吧主管；江蘇無錫樂巢會酒吧主管后晉升KTV經理；無錫美麗會任職營業(yè)部總監(jiān)；常州芭芘任職總經理助理；現(xiàn)任職xx會員部總監(jiān)，負責管理和帶領會員部配合各部門，做好對客服務、接待、充值工作，為公司穩(wěn)固客戶盡自己的一份力?！ ∥以谶@我與大家分享一個真實的故事；在我老家有一個人，他因為先天原因導致的身材矮小，又駝背，還站不直；說難聽一點就是怪物，在當?shù)赜泻芏嗳嗽谧h論和笑話他，那他作為茶余飯后的消遣對象，有一次有人當著他的面笑話他，他沒有生氣，而是說了一句話：牛是不是又高又大？他只能吃草還要耕田；蚊子小不?。克€能吸你的血；他現(xiàn)在的生活在當?shù)厮愫玫模〉美掀攀俏覀冩?zhèn)上最漂亮的；這各故事給我的啟示：一個人不管多么有天賦或有多少缺陷，請大家一定要記住，你都擁有一項天生的才能，那就是只要自己努力、勤于學習，都會在某個方面取得進步。美好的生活就會到來。今天我們雖然只是作為一名基層員工，但只要我們努力在不久的將來，大家就會在各個地方發(fā)光。我希望各位能夠在各自的崗位上發(fā)揮自己的聰明才智，干一愛一行、精一行，以一流的服務回報公司、回報客戶。正所謂天道酬勤，我也衷心希望你們能夠勤奮工作、誠實做人、敢為人先，盡快適應新環(huán)境、進入新角色?！ ∥蚁嘈舩x在董事會的指導、總經理黃總的帶領下、各位同事的共同努力下，公司強勁的發(fā)展勢頭和良好的工作氛圍，能夠為大家提供施展才能的廣闊舞臺，我也希望大家能夠珍惜人生事業(yè)發(fā)展的大好機遇，腳踏實地、恪盡職守，在工作實踐中迅速成長，早日成為公司建設和發(fā)展的棟梁之才！讓我大家一起為了xx成為引領娛樂行業(yè)的先鋒，讓xx在中國的各個城市綻放，我們一起攜手共進，共同奮戰(zhàn)！創(chuàng)作美好的未來！ 最后祝愿我們大家工作順利！身體安康！ 謝謝！
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