移動公司經(jīng)理述職述廉報告-資料下載頁
2024-12-07 01:14本頁面
【正文】 務滿意價值，提升整體服務水平?！ 》账阶鳛楦偁幜Φ囊淮箨P鍵因素，一直是分公司重點關注的工作。為進一步完善服務考核，激發(fā)前臺熱情。通過量化服務得分，與營業(yè)員績效評比、星級營業(yè)員評選相結合，充分調動前臺服務主動性，激發(fā)前臺員工服務熱情。同時進一步完善督導機制，嚴格落實。服務主管不定期進行服務巡檢，在市公司考評前先進行內部考評，及早發(fā)現(xiàn)問題，規(guī)范操作，糾正問題，促進前臺服務水平的整體提升，進一步提升客戶業(yè)務辦理感知度?！ ?二)加強4G網(wǎng)絡、駐地網(wǎng)建設、全力打造精品網(wǎng)絡 抓住有利時機，結合XX百城提質及扶貧攻堅戰(zhàn)項目推進，兼顧網(wǎng)絡投訴和弱覆蓋，科學規(guī)劃和建設LTE網(wǎng)絡，做好4G網(wǎng)絡的布局，全力協(xié)調各種資源，加快網(wǎng)絡建設，確保4G網(wǎng)絡和寬帶建設對市場的支撐。有針對性的加強維護跟工和機房現(xiàn)場管理，加強代維駐點管理，強化基站巡檢力度，針對基站存在問題及時處理及時反饋，確?；景踩\行。進一步加大現(xiàn)有基站優(yōu)化力度，重點解決集團單位信號問題，加快縣區(qū)內弱覆蓋區(qū)域解決力度，不斷提高客戶使用感知，了解客戶所在區(qū)域網(wǎng)絡狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，提高客戶滿意度?！ ⌒碌囊荒?，我將和班子成員一起帶領XX分公司，按照縣里的整體思路和工作部署，深入開展調研，積極主動，盡職盡責，確保各環(huán)節(jié)緊密銜接和配合，持續(xù)高效推動移動信息化發(fā)展?！ ∫陨鲜俏冶救?019年度述職報告，不足之處，請領導和同事、群眾批評指正。
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