【正文】 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物由于采取非實(shí)物、非現(xiàn)場(chǎng)的購(gòu)物形式，因此很容易出現(xiàn)物品的實(shí)際效果與廣告宣傳不符的現(xiàn)象。其次，網(wǎng)絡(luò)上的各種購(gòu)物網(wǎng)站也是良莠不齊，有些網(wǎng)站專門(mén)采取低價(jià)誘惑的手段來(lái)推銷(xiāo)二手貨或殘次品。同時(shí)還有不少人利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行詐騙，不少消費(fèi)者遭遇匯款后商家不發(fā)貨的狀況。網(wǎng)上購(gòu)物的售后服務(wù)較差，“三包”責(zé)任難落實(shí)。有時(shí)商品出了問(wèn)題經(jīng)營(yíng)者能推則推，就算有售后服務(wù)也只是表面應(yīng)付一下，許多問(wèn)題根本得不到實(shí)質(zhì)解決。在線投訴渠道也不暢，不能找到投訴處理部門(mén)或人員，不能聯(lián)系到網(wǎng)站，投訴電話或郵件沒(méi)有人理睬的問(wèn)題，對(duì)網(wǎng)購(gòu)的信任度自然就低了?！　∪?、對(duì)大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)安全意識(shí)問(wèn)題的建議與對(duì)策　　從調(diào)查結(jié)果來(lái)看，南陽(yáng)理工學(xué)院大學(xué)生大部分都有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷，能夠充分利用當(dāng)代經(jīng)濟(jì)、科技發(fā)展成果，積極融入當(dāng)代經(jīng)濟(jì)全球化的潮流，跟上時(shí)代的步伐。我們?cè)诳吹娇上驳囊幻鏁r(shí)，還應(yīng)看到我們大學(xué)生的網(wǎng)購(gòu)還存在不少的安全問(wèn)題，下面我們主要從學(xué)校、大學(xué)生個(gè)人和社會(huì)（國(guó)家、商家）這三個(gè)方面來(lái)說(shuō)一下我們解決問(wèn)題的對(duì)策?！　。ㄒ唬W(xué)校教育應(yīng)在培養(yǎng)大學(xué)生的安全防范意識(shí)上發(fā)揮更大作用?！　?jù)調(diào)查反映，當(dāng)代大學(xué)生的安全防范意識(shí)比較低，不能保證網(wǎng)上購(gòu)物的安全。學(xué)校教育對(duì)大學(xué)生安全防范意識(shí)有一個(gè)總的指導(dǎo)方向。大學(xué)是我們從學(xué)校向社會(huì)過(guò)渡的一個(gè)紐帶，這一時(shí)期的大學(xué)生思想比較活躍，世界觀、人生觀、價(jià)值觀還不太成熟，容易受到外界的影響，學(xué)校應(yīng)開(kāi)展好法律講座，豐富學(xué)生的法律知識(shí)，提高學(xué)生的法律素養(yǎng)。同時(shí)組織“學(xué)法、懂法、守法、用法”的普法活動(dòng)，培養(yǎng)大學(xué)生的法律自我保護(hù)意識(shí)?！　。ǘ?大學(xué)生個(gè)人也應(yīng)注意培養(yǎng)自己的安全意識(shí)。　　據(jù)調(diào)查結(jié)果反映，大部分大學(xué)生的安全意識(shí)不是很高。在學(xué)校的努力下學(xué)好自己的法律課程，掌握一定的法律知識(shí)，積極融入當(dāng)代法治社會(huì)，敢于在當(dāng)代的法治社會(huì)運(yùn)用法律武器維護(hù)自己的合法權(quán)利。我們自身還要有一定的警惕意識(shí)，在網(wǎng)上購(gòu)物前，應(yīng)注意識(shí)別網(wǎng)站的合法備案標(biāo)志，仔細(xì)閱讀購(gòu)物條款，購(gòu)買(mǎi)時(shí)應(yīng)注意檢查商家出示的銷(xiāo)售條款中是否包括商品質(zhì)量保證、責(zé)任和有關(guān)退換貨等售后服務(wù)的規(guī)定并對(duì)購(gòu)物憑證應(yīng)妥善保留等。在進(jìn)行網(wǎng)下支付的，也最好采用貨到付款、預(yù)付部分貨款等方式付款，注意資金的使用安全。銀行卡進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)支付時(shí)，應(yīng)注意：　?。?）不要在網(wǎng)吧等公共設(shè)備上使用網(wǎng)上支付；　?。?）每次支付自己備一份記錄，詳細(xì)記下支付時(shí)間、地點(diǎn)、所購(gòu)物品、是否成功交易等，這樣有助于事后的查對(duì)；　?。?）最好有專用的一個(gè)賬戶或一張卡作網(wǎng)上支付用，并且卡內(nèi)不要放太多的現(xiàn)金。如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)與銀行聯(lián)系。此外，不要輕信網(wǎng)上熱銷(xiāo)商品、打折商品信息，安裝使用正版殺毒軟件查殺和攔截病毒或惡意代碼，不輕易點(diǎn)擊不明網(wǎng)頁(yè)或郵件中提供的可疑鏈接以增強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)?！　。ㄈ?營(yíng)造良好的社會(huì)氛圍?！　恼{(diào)查結(jié)果來(lái)看，大學(xué)生對(duì)網(wǎng)上商家的信任度不是很高，大多大學(xué)生的網(wǎng)購(gòu)問(wèn)題不能得到解決，這主要還是在于國(guó)家和一些商家?！　∈紫葟膰?guó)家的角度來(lái)說(shuō)?？v觀我國(guó)現(xiàn)有法律規(guī)定，對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物消費(fèi)者權(quán)益的法律保護(hù)散見(jiàn)于《民法通則》、《合同法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《電信條例》等法律法規(guī)中，但大多內(nèi)容散亂，可操作性不強(qiáng)，進(jìn)立法經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上于時(shí)機(jī)成熟時(shí)制定一部適合于我國(guó)國(guó)情的電子商務(wù)法典。因此，應(yīng)建立良性網(wǎng)上購(gòu)物環(huán)境的對(duì)策，做好電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃遠(yuǎn)不能達(dá)到保護(hù)消費(fèi)者的目的。這一切都需要加快立法速度，在參考國(guó)外先和宏觀指導(dǎo)，加快信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，重視企業(yè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)安全，具體說(shuō)來(lái)有以下幾個(gè)方面：　　構(gòu)建網(wǎng)上交易誠(chéng)信體系。誠(chéng)信問(wèn)題是公眾或商家最為擔(dān)心的問(wèn)題，而信用評(píng)價(jià)就是對(duì)賣(mài)方誠(chéng)信的評(píng)估，因此公眾和商家在網(wǎng)上交易前，特別關(guān)注賣(mài)方的信用評(píng)價(jià)。各地政府相關(guān)部門(mén)也要關(guān)注商家資質(zhì)信譽(yù)，通過(guò)傳統(tǒng)媒體幫助消費(fèi)者選擇合法網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)商品，商家應(yīng)本著對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)的原則，努力提高自己的誠(chéng)信指數(shù)。目前在網(wǎng)上很多商家并無(wú)營(yíng)業(yè)執(zhí)照，使得消費(fèi)者難以確認(rèn)身份，商品質(zhì)量也沒(méi)有保障，應(yīng)該加快步伐通過(guò)立法，嚴(yán)格商家的準(zhǔn)入機(jī)制。網(wǎng)上誠(chéng)信問(wèn)題的最終解決還是要基于健全的電子商務(wù)法律法規(guī)，同時(shí)建立網(wǎng)上交易的誠(chéng)信機(jī)制?！　【W(wǎng)上購(gòu)物的發(fā)展必須加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全保障。在開(kāi)展網(wǎng)上購(gòu)物的活動(dòng)中，應(yīng)該切實(shí)抓緊有關(guān)隱私權(quán)保護(hù)的立法工作，消除消費(fèi)者對(duì)泄露個(gè)人隱私及重要個(gè)人信息的擔(dān)憂。選擇網(wǎng)上信用卡在線支付方式的，最好通過(guò)安全可靠的第三方支付平臺(tái)進(jìn)行交易，并及時(shí)保存支付信息，為消費(fèi)者維權(quán)提供可靠的保障?！　≡诰W(wǎng)上消費(fèi)者權(quán)益的保障方面。應(yīng)通過(guò)立法解決諸如交易手段等問(wèn)題，要對(duì)參與交易的各方面的權(quán)利和義務(wù)進(jìn)行明確細(xì)致的規(guī)定，使得網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物有法可依。應(yīng)及時(shí)受理所在地的消費(fèi)者的投訴、舉報(bào)。政府則還可以借鑒傳統(tǒng)消費(fèi)市場(chǎng)對(duì)消費(fèi)　　權(quán)益的保護(hù)經(jīng)驗(yàn)，設(shè)立“網(wǎng)絡(luò)315消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)中心”，對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物實(shí)行統(tǒng)一監(jiān)管，解決消費(fèi)者的諸多投訴，來(lái)營(yíng)造良好的社會(huì)誠(chéng)信環(huán)境，以促進(jìn)網(wǎng)上購(gòu)物活動(dòng)的繁榮發(fā)展?！　∑浯螐纳碳业慕嵌葋?lái)說(shuō)。 20xx年中共中央印發(fā)的《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》第一次系統(tǒng)的提出“明禮誠(chéng)信”是公民的基本道德規(guī)范之一。誠(chéng)實(shí)守信，是良好市場(chǎng)秩序的支柱和經(jīng)濟(jì)繁榮的基石，對(duì)于促進(jìn)社會(huì)主義精神文明建設(shè)具有重要意義。一個(gè)商家的信譽(yù)是靠這個(gè)商家的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量來(lái)贏得的，各企業(yè)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)樹(shù)立“誠(chéng)實(shí)守信為榮、見(jiàn)利忘義為恥”觀，誠(chéng)實(shí)經(jīng)營(yíng)、合法經(jīng)營(yíng)，共同提高全社會(huì)的誠(chéng)信水平，具體要求有以下幾個(gè)方面：　　第一，確保顧客的知情權(quán)。為確保消費(fèi)者知情權(quán)最大限度的實(shí)現(xiàn)，除現(xiàn)有法律中的規(guī)定外，應(yīng)當(dāng)在法律中明確規(guī)定對(duì)信息披露的具體形式，比如對(duì)有關(guān)商品或服務(wù)的重要信息 應(yīng)該放在介紹該商品或服務(wù)的主頁(yè)上，對(duì)于其他一般信息則可以放在經(jīng)鏈接才能顯示的頁(yè)面上。對(duì)于商品的正常使用方法如果在網(wǎng)上不能明確表達(dá)的，應(yīng)當(dāng)在貨物實(shí)際交付給消費(fèi)者時(shí)明確告知。同時(shí)，對(duì)于網(wǎng)頁(yè)上顯示的有關(guān)產(chǎn)品的圖片信息必須真實(shí)，必要時(shí)應(yīng)當(dāng)包括多角度多方位拍攝的圖片。此外，顏色也是很重要的信息，因此圖片中所反映的色彩應(yīng)當(dāng)盡量真實(shí)，如不能完全做到一致的應(yīng)有明確說(shuō)明?！　〉诙?，尊重消費(fèi)者的隱私權(quán)。對(duì)此問(wèn)題，商家必須做到：、到位的消費(fèi)者隱私保護(hù)政策；，并且承諾只在所申明的使用目的范圍內(nèi)及消費(fèi)者本人同意的情形下使用消費(fèi)者個(gè)人資料；未經(jīng)消費(fèi)者授權(quán)，不得將信息提供給第三人；，但消費(fèi)者同意者除外?！　〉谌?，要完善售后服務(wù)。嚴(yán)格執(zhí)行《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》23條的規(guī)定： “經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，按照國(guó)家規(guī)定或者與消費(fèi)者的約定，承擔(dān)包修、包換、包退或者其他責(zé)任的，應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家規(guī)定或者約定履行，不得無(wú)故拖延或者無(wú)理拒絕”。為顧客提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。學(xué)生安全調(diào)查報(bào)告9　　小學(xué)生安全問(wèn)題一直受到各方面廣泛關(guān)注,特別是20xx年5月汶川大地震以來(lái),包括自然災(zāi)害、突發(fā)事件在內(nèi)的校園安全問(wèn)題得到普遍重視。政府、學(xué)校和大多家庭做出了積極響應(yīng)。為了解小學(xué)生安全意識(shí)現(xiàn)狀, 暑假期間，紹興市快閣苑小學(xué)五年級(jí)（4）班少先隊(duì)科普中隊(duì)采取問(wèn)卷分析、實(shí)地調(diào)查與訪談等方式,就“小學(xué)生自護(hù)及平安意識(shí)”等問(wèn)題在市區(qū)進(jìn)行了一次有針對(duì)性的調(diào)研。通過(guò)活動(dòng)，我們了解到當(dāng)前小學(xué)生安全意識(shí)現(xiàn)狀，存在問(wèn)題，并提出相關(guān)建議?！　∫弧?dāng)前小學(xué)生安全意識(shí)現(xiàn)狀調(diào)查分析　　調(diào)查結(jié)果顯示，75%的小學(xué)生能夠掌握“紅燈停，綠燈行”，“過(guò)馬路走人行道”，“行人靠右”以及“不得私自下河游泳”等基本的安全常識(shí)。然而對(duì)于地震、滑坡、雷擊等自然災(zāi)害方面卻了解甚少，只有9%。對(duì)于煤氣中毒、家庭火災(zāi)等方面因年齡而異表現(xiàn)不同，年齡稍大的小學(xué)生能略知一二，其他的基本上都是一臉茫然?！　《鴮?duì)學(xué)生家長(zhǎng)、教師的問(wèn)卷調(diào)查則令我們略感欣慰。幾乎所有的家長(zhǎng)一致認(rèn)為必須加強(qiáng)對(duì)孩子的安全知識(shí)教育。在這之中，83%的家長(zhǎng)認(rèn)為對(duì)自己孩子的安全教育比較滿意，15%的家長(zhǎng)則認(rèn)為還有待提高，另有2%的家長(zhǎng)認(rèn)為這項(xiàng)工作應(yīng)由學(xué)校來(lái)完成?！　”容^起來(lái)，在對(duì)學(xué)生的調(diào)查中，近70%的小學(xué)生表示愿意聽(tīng)取父母關(guān)于安全知識(shí)的講解。這說(shuō)明家庭在對(duì)孩子進(jìn)行安全知識(shí)教育過(guò)程中起到了很大的作用。然而，令人遺憾的是，62%和97%的家長(zhǎng)和小學(xué)生不知道3月31日是國(guó)家法定的“全國(guó)中小學(xué)生安全知識(shí)教育日”，因此，社會(huì)、學(xué)校等方面的宣傳力度和重視程度還有待提高。　　二、存在問(wèn)題　　調(diào)查中，我們也發(fā)現(xiàn)了一些比較嚴(yán)重的問(wèn)題：如部分年齡偏大的老人及工作比較繁忙的家長(zhǎng)對(duì)小學(xué)生監(jiān)護(hù)意識(shí)薄弱，部分學(xué)生自護(hù)能力差，學(xué)生實(shí)際安全技能欠缺，學(xué)校安全逃生演習(xí)效果欠理想，學(xué)校、家底安全設(shè)施存在諸多隱患，學(xué)校和社會(huì)系統(tǒng)安全教育與心理輔導(dǎo)有待加強(qiáng)。學(xué)生安全調(diào)查報(bào)告10　　近年來(lái)，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和人民生活水平的提高，汽車(chē)逐漸成為人們?nèi)粘Ｉ畹慕煌ǖ闹匾ぞ?。汽?chē)在給我們帶來(lái)眾多交通便捷的同時(shí)，也給我們帶來(lái)了痛苦。道路交通事故已成為造成中小學(xué)生意外傷亡的主要原因之一。因此，我們?cè)趯W(xué)校里做了一次關(guān)于小學(xué)生交通安全的調(diào)查?！　?duì)周?chē)巳旱恼{(diào)查　　本次調(diào)查主要采用了問(wèn)卷調(diào)查法。我們?cè)趯W(xué)校范圍內(nèi)發(fā)放了問(wèn)卷調(diào)查表100份，收回調(diào)查表94份，回收率94%，其中，有效調(diào)查表94份，無(wú)效調(diào)查表0份?！　∫弧⑦x擇題　　你了解交通安全知識(shí)嗎？　　A、了解（42） B、基本了解（52） C、不了解（0）　　你是怎樣來(lái)上學(xué)的？　　A、自己走路上學(xué)（20） B、家長(zhǎng)接送（70） C、自己乘車(chē)上學(xué)（4）　　你認(rèn)為小學(xué)生上學(xué)路上出現(xiàn)交通事故的原因是：　　A、學(xué)生和家長(zhǎng)不懂交通規(guī)則，缺乏安全意識(shí)（20）　　B、學(xué)生和家長(zhǎng)不遵守交通規(guī)則（51）　　C、一些司機(jī)不遵守交通規(guī)則（23）　　你會(huì)自覺(jué)遵守交通規(guī)則嗎？　　A、會(huì)（71） B、平常會(huì)遵守，有緊急事情時(shí)不會(huì)（23） C、不會(huì)（0）　　你能說(shuō)出幾句交通安全口號(hào)？　　A、一句（31） B、兩句（45） C、三句（10） D、更多（8）　　你或你的家人曾經(jīng)出過(guò)交通事故嗎？　　A、有（10） B、沒(méi)有（84）　　二、問(wèn)答題　　你覺(jué)得在小學(xué)生上學(xué)路上還存在著哪些交通隱患？　　答案是多種多樣的，概括起來(lái)有這幾個(gè)方面：　?、?、機(jī)動(dòng)車(chē)占道停放，使行駛道變窄?！　、啤O少數(shù)學(xué)生過(guò)馬路時(shí)沒(méi)有注意紅綠燈發(fā)生變化?！　、?、學(xué)生在放學(xué)路上追逐玩耍，沒(méi)有注意光顧左右?！　、?、一些非機(jī)動(dòng)車(chē)車(chē)輛不遵守交通規(guī)則。　?、?、單車(chē)、機(jī)動(dòng)車(chē)太多，太快?！　、?、流動(dòng)人口多，存在隱患?！　、恕⒓t綠等偶爾發(fā)生故障，部分司機(jī)和人們會(huì)趁此機(jī)會(huì)不聽(tīng)指揮?！　⊥ㄟ^(guò)以上調(diào)查結(jié)論，我們可以了解到小學(xué)生上學(xué)交通安全事故的發(fā)生隱患是多方面的，有來(lái)自學(xué)生和家長(zhǎng)自己的，有來(lái)自交通安全設(shè)施不完備的，更多的是來(lái)自汽車(chē)司機(jī)和非機(jī)動(dòng)車(chē)輛的?！　≌?qǐng)你寫(xiě)出幾句交通安全口號(hào)　　同學(xué)們寫(xiě)的交通安全口號(hào)五花八門(mén)，句句發(fā)人深省?！　、?、找點(diǎn)空閑，找點(diǎn)時(shí)間，交通法規(guī)，經(jīng)?？纯??！　、?、實(shí)線、斑馬線，都是生命安全線?！　、?、轉(zhuǎn)彎抹角要謹(jǐn)慎，減速慢行記心頭?！　、?、駕車(chē)頭盔要戴好，流汗總比流血好。　?、伞踩巧?，違章是事故之源?！　、?、交通法規(guī)要遵守，行車(chē)暢順樂(lè)悠悠。　?、恕⑸\(chéng)可貴，安全價(jià)更高。　?、獭⒒プ尠氩?，處處通途?！　、汀⒏餍衅涞?，平安有靠?！　、?、最大的幸福是平安?！　、?、馬路如虎口，行人靠邊走?！　、?、不要著急，紅燈亮了歇口氣。　　建 議　　學(xué)校開(kāi)設(shè)安全交通課，通過(guò)課堂、專欄和講座等對(duì)小學(xué)生進(jìn)行交通安全教育。教育學(xué)生遵守交通安全，同時(shí)，有條件可以開(kāi)設(shè)相關(guān)活動(dòng)，例如小交警活　　動(dòng)，在實(shí)踐中學(xué)會(huì)遵守交通安全?！　√嵝岩弧⒍昙?jí)學(xué)生上、放學(xué)時(shí)一定要有家長(zhǎng)接送?！　〖议L(zhǎng)過(guò)馬路時(shí)首先要自覺(jué)遵守交通安全，要對(duì)孩子進(jìn)行安全方面的教育　　學(xué)校路段處再多張貼一些關(guān)于交通安全的海報(bào)，讓大家意識(shí)到不遵守交通規(guī)則的后果?！　≡趯W(xué)校附近的馬路上，多豎立一些讓車(chē)輛減速的牌子，也掛一些能讓小孩子看得懂的危險(xiǎn)提示路牌。　　禁止小學(xué)生騎自行車(chē)上學(xué)。s(“content_relate”)?！緦W(xué)生安全調(diào)查報(bào)告】