培訓(xùn)計(jì)劃方案【三篇】(編輯修改稿)
2024-12-06 22:38 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 什么事情，我都能保持熱情和開朗的心態(tài)去服務(wù)客人！ E、我在這里工作的目的是為了體現(xiàn)自己的價(jià)值，而非享受！ 三、服務(wù)員如何保持自制力 當(dāng)自己心情欠佳時(shí)，不應(yīng)把情緒發(fā)泄到客人身上（控制情緒） 當(dāng)賓客對(duì)我們的工作提出批評(píng)，會(huì)使我們難堪時(shí)，我們應(yīng)冷靜地對(duì)待（保持冷靜） 當(dāng)賓客對(duì)我們不禮貌時(shí)，我們不能以牙還牙，而是要有禮、有利、有節(jié)地解決問題（擺正角色） 當(dāng)接待客人較多，工作量較大時(shí)，應(yīng)注意服務(wù)態(tài)度和工作效率（忙而不亂） 當(dāng)接待客人較少，工作量較少時(shí)，應(yīng)注意加強(qiáng)紀(jì)律（閑而不懶） 控制私欲的過(guò)分膨脹，不做一失足成千古恨的事（潔身自愛） 在與同事、上級(jí)的交往中，應(yīng)心平氣和，遇到矛盾或爭(zhēng)吵，應(yīng)忍讓冷靜（禮讓三分） 在日常工作和生活中，要講究禮貌，遵守紀(jì)律（嚴(yán)于律己） 四、如何樹立強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí) 服務(wù)不分份內(nèi)份外?！ ∷械目腿硕际堑谝晃坏?。 服務(wù)應(yīng)該以德報(bào)怨。 爭(zhēng)強(qiáng)好勝會(huì)失去朋友。 五、優(yōu)秀服務(wù)員應(yīng)具備的六大特征 性格外向、熱情?！ ≌Z(yǔ)言能力強(qiáng)、有說(shuō)服力。 靈活性高，能根據(jù)不同環(huán)境做出適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)?！ ∮幸欢ǖ牡赖滦摒B(yǎng)?！ 徝酪庾R(shí)強(qiáng)?！ 「挥羞M(jìn)取和創(chuàng)新精神?！酒颗嘤?xùn)計(jì)劃方案 為了提高自己的執(zhí)教水平和業(yè)務(wù)潛力，更好地為教育教學(xué)服務(wù)，我將以新課程為引領(lǐng)，認(rèn)真踐行校本教研工作，借助同伴互助提升教育理念，感悟教育真諦。為促進(jìn)自身專業(yè)不斷成長(zhǎng)，結(jié)合自己的實(shí)際和自身發(fā)展要求，特制訂個(gè)人校本研修方案如下： 一、指導(dǎo)思想 以學(xué)校為本，以新課程實(shí)施為中心，以改善教學(xué)方法為突破口，以課堂教學(xué)研究為基本點(diǎn)，扎扎實(shí)實(shí)的開展好個(gè)人校本研修工作。透過(guò)校本研修，不斷充實(shí)自己，努力提高自身整體教學(xué)水平，不斷促進(jìn)自身專業(yè)成長(zhǎng)?！ 《?、研修目標(biāo) 透過(guò)研修，努力提高自身的師德
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