銷售培訓計劃方案(6篇)(編輯修改稿)
2025-04-05 22:10 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 況，人力資源部特制定了針對售后服務部現(xiàn)狀而編撰的20xx年年度培訓計劃。鞏固知識以及培養(yǎng)公司急需的人才。 二、培訓需求調(diào)查結(jié)果分析 需要進行企業(yè)文化、商務禮儀培訓的占6% 需要進行產(chǎn)品知識培訓的24% 需要進行溝通技巧與談判技巧的15% 需要進行產(chǎn)品車型維修培訓的30% 需要進行助理技師手冊培訓的10% 需要進行服務顧問的相關培訓15% XXX汽車銷售服務有限公司LOGO 從調(diào)查數(shù)據(jù)上看，基層員工對培訓是十分渴求的，也是我們急需解決的一個重要問題。同時中層管理者還提出要加強基層員工禮貌禮儀方面的培訓，從公司的每一個員工的服務表現(xiàn)來提升我們公司的整體形象。公司高層管理者認為：，并且要對公司中層管理者進行更強的業(yè)務培訓以帶動基層員工的轉(zhuǎn)訓?！ ∪?、培訓目標 公司人力資源開發(fā)中心將在培訓方面為公司發(fā)展提供大力支持，力求達成以下培訓目標： 完善基層員工的培訓課程，加強培訓，顯著提高基層員工的專業(yè)知識、服務技能； 執(zhí)行人才開發(fā)計劃，培養(yǎng)一批公司急需的中層管理者； 提高現(xiàn)有中層管理者的職業(yè)素質(zhì)與管理技能； 為公司高層管理者提高自身管理技能提供條件； 進行規(guī)模的團隊建設培訓，加強部門、員工的溝通； 積極宣傳企業(yè)文化，增強員工對企業(yè)的認同感，提高企業(yè)對員工的凝聚力。 四、1——12月度培訓內(nèi)容概要： 售后服務部業(yè)務前臺培訓 售后部車間培訓 售后配件部培訓 五、培訓實施 行政部根據(jù)培訓需求調(diào)查問卷、員工興趣愛好及部門經(jīng)理意見形成培訓計劃。 各部門如有計劃外培訓需求，可隨時填寫《培訓需求申請表》，經(jīng)部門經(jīng)理同意簽字后方可培訓。銷售培訓計劃方案4 崗前培訓： 一、 對企業(yè)的經(jīng)營范圍、主要產(chǎn)品、市場定位、目標顧客、競爭環(huán)境等的了解（人力資源部當日完成） 二、 對本公司銷售與其他銷售行業(yè)的一種區(qū)別認識（人力資源部當日完成） 三、 對整個系統(tǒng)的一種理論性認識（可通過一些相關資料、書籍等作為輔助）（銷售部協(xié)同人力資源部當日完成） 四、 下到車間、生產(chǎn)線上體驗系統(tǒng)的具體流程，每個設備運行的原理及相關的硬性要求（生產(chǎn)部協(xié)同人力資源部為時1—2個月）期間每周針對個人進行情況編寫，對整個試用期的表現(xiàn)做一個綜合的評定。 入職培訓： 一、 業(yè)務培訓，使新員工熟悉并掌握完成各自本職工作所需的主要技能和相關信息，從而迅速勝任工作；（銷售部、法務部） 識別和確定顧客的要求，并負責合同評審、合同簽訂和與顧客的溝通活動。 顧客的產(chǎn)品規(guī)定要求，對交付及交付后服務的要求，包括諸如擔保條件下的措施、合同規(guī)定的維護服務、附加服務（回收或最終處置）等； 顧客雖然沒有明示、但規(guī)定的用途或已知道的預期用途所必須的要求?！ ?與產(chǎn)品有關的法律法規(guī)要求； 公司規(guī)定的內(nèi)控要求。 二、銷售部在正式簽訂合同或者接受訂單前，應按規(guī)定程序進行合同評審并滿足以下要求，評審記錄應予以保持： 將顧客規(guī)定的要求在合同（含招標書）或訂單中予以明確并形成文件?！ ∈欠褚呀?jīng)解決了與以前或訂單要求表述不一致的問題?！ 」臼欠裼心芰M足顧客規(guī)定的要求，包括產(chǎn)品技術(shù)指標、價格、交貨期和服務的要求?！ 『贤男抻啞 ） 銷售部對已簽的合同或訂單。如因技術(shù)指標、交貨期、價格、服務等原因需要修改時，應與顧客溝通，經(jīng)確認后才能對合同或訂單做出修訂。評審記錄應予以保持?！ ） 對已接受的合同或訂單，如顧客對技術(shù)指標、交貨期、價格、服務等原因需要修改時，應對修改內(nèi)容進行評審，
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