培訓(xùn)方案策劃書四篇(編輯修改稿)
2024-12-06 22:33 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 點、效率高一點、說話輕一點、肚量大一點、儀表美一點、行動快一點、服務(wù)好一點。 十一、八條服務(wù)標準 客人進門問聲好，安排落座端飲料；輕聲細語問需要，主動傾聽溝通好；翻查材料供參考，產(chǎn)品特點詳明白；引導(dǎo)服務(wù)最首要，下次服務(wù)還找我。 十二、接待客人八大用語 （1）歡迎光臨 （2）對不起 （3）請稍等 （4）讓您久等啦 （5）請這邊來 （6）是、知道啦 （7）請原諒 （8）謝謝 十三、員工七大服務(wù)要求 （1）永遠保持微笑 （2）知道、聲音干脆、清楚、親切 （3）動作忙而不亂、隨機應(yīng)變，應(yīng)付突出事件 （4）永遠站在顧客立場著想 （5）永遠不要在客人背后議論客人 （6）記住客人的名字 十四、美容會所服務(wù)流程 美容會所前的準備階段 （1）首先和顧客深入交流。通過察言觀色及用儀器檢測。判斷顧客的膚質(zhì)和整體健康狀況。據(jù)此提出針對該顧客的個性化美容方案： （2）向顧客對所要進行的美容會所體驗做全面介紹及體驗過程中的各種注意事項等。 （3）請顧客在更衣室寬衣。 （4）由美容師帶領(lǐng)顧客進入美容會所區(qū)。 泡浴 （1）針對顧客膚質(zhì)。選定適合她們的鮮花花瓣。如玫瑰花、菊花百合花等放入溫泉中并將水溫保持在3540攝氏度。 （2）請顧客卸妝，淋浴全身。約十分鐘。 （3）換池時。請顧客用浴巾衷身。 （4）請顧客進入溫泉池下池時水溫可以從手、腳末端開始向中心侵襲最后。才是整個泡入溫水中 （5）泡浴完畢后。請顧客稍事休息。美容師將化妝水以拍打的方式滲透到顧客體內(nèi)。 （6）請顧客喝綠茶水或礦泉水。 靚體 用祛死皮磨砂膏，以打圈的手法全身脫屑按摩。 美體 播放節(jié)奏舒緩的音樂，香熏燈散發(fā)出自然的香氣。根據(jù)顧客體質(zhì)調(diào)配復(fù)方精油。讓客人躺在松軟的美容床上，芳療師用專業(yè)的韻美容會所手法進行按摩。 排毒 讓客人躺進一個類似熱毯的美容儀器里身體被嚴嚴實實地包裹住。接通儀器加熱，進行深層排毒。 芳體 芳療師為顧客做玫瑰絲絨全身香體。 妝點 （1）用專用花精通過按摩為顧客香身。 （2）請顧客穿衣，到休閑區(qū)休息放松。培訓(xùn)方案策劃書 篇3 4月18日，公司組織對新環(huán)保法進行學(xué)習(xí)。這部被專家稱為史上最嚴的環(huán)境保護法，內(nèi)容更加
教學(xué)教案相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1