禮儀培訓(xùn)的策劃書方案(編輯修改稿)
2025-06-10 05:21 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 務(wù)最首要，下次服務(wù)還找我十二、接待客人八大用語（1）歡迎光臨（2）對(duì)不起（3）請(qǐng)稍等（4）讓您久等啦（5）請(qǐng)這邊來（6）是、知道啦（7）請(qǐng)?jiān)彛?）謝謝十三、員工七大服務(wù)要求（1）永遠(yuǎn)保持微笑（2）知道、聲音干脆、清楚、親切（3）動(dòng)作忙而不亂、隨機(jī)應(yīng)變，應(yīng)付突出事件（4）永遠(yuǎn)站在顧客立場(chǎng)著想（5）永遠(yuǎn)不要在客人背后議論客人（6）記住客人的名字十四、美容會(huì)所服務(wù)流程美容會(huì)所前的準(zhǔn)備階段（1）首先和顧客深入交流。通過察言觀色及用儀器檢測(cè)。判斷顧客的膚質(zhì)和整體健康狀況。據(jù)此提出針對(duì)該顧客的個(gè)性化美容方案：（2）向顧客對(duì)所要進(jìn)行的美容會(huì)所體驗(yàn)做全面介紹及體驗(yàn)過程中的各種注意事項(xiàng)等。（3）請(qǐng)顧客在更衣室寬衣。（4）由美容師帶領(lǐng)顧客進(jìn)入美容會(huì)所區(qū)。泡?。?）針對(duì)顧客膚質(zhì)。選定適合她們的鮮花花瓣。如玫瑰花、菊花百合花等放入溫泉中并將水溫保持在3540攝氏度。（2）請(qǐng)顧客卸妝，淋浴全身。約十分鐘。（3）換池時(shí)。請(qǐng)顧客用浴巾衷身。（4）請(qǐng)顧客進(jìn)入溫泉池下池時(shí)水溫可以從手、腳末端開始向中心侵襲最后。才是整個(gè)泡入溫水中（5）泡浴完畢后。請(qǐng)顧客稍事休息。美容師將化妝水以拍打的方式滲透到顧客體內(nèi)。（6）請(qǐng)顧客喝綠茶水或礦泉水。靚體用祛死皮磨砂膏，以打圈的手法全身脫屑按摩。美體播放節(jié)奏舒緩的音樂，香熏燈散發(fā)出自然的香氣。根據(jù)顧客體質(zhì)調(diào)配復(fù)方精油。讓客人躺在松軟的美容床上，芳療師用專業(yè)的韻美容會(huì)所手法進(jìn)行按摩。排毒讓客人躺進(jìn)一個(gè)類似熱毯的美容儀器里身體被嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí)地包裹住。接通儀器加熱，進(jìn)行深層排毒。芳體芳療師為顧客做玫瑰絲絨全身香體。妝點(diǎn)（1）用專用花精通過按摩為顧客香身。（2）請(qǐng)顧客穿衣，到休閑區(qū)休息放松。禮儀培訓(xùn)策劃書（三）一、職員必須儀表端莊、整潔。頭發(fā)：?jiǎn)T工頭發(fā)要經(jīng)常清洗，保持清潔，男性員工頭發(fā)不宜太長(zhǎng)。指甲：指甲不
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