創(chuàng)建市級(jí)文明單位先進(jìn)事跡5篇(編輯修改稿)
2024-12-06 06:33 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 受職工的好評(píng)。并經(jīng)常開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，自覺(jué)貫徹民主集中制，工作作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，求真務(wù)實(shí)，形成了強(qiáng)大的感召力和凝聚力?！ ÷毠な瞧髽I(yè)的主人，是企業(yè)發(fā)展的決定力量，其整體素質(zhì)直接決定著企業(yè)的健康發(fā)展，為此，我局一直注重加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)。一是加強(qiáng)職工的思想政治教育。領(lǐng)導(dǎo)小組不失時(shí)機(jī)地采取多種形式組織全局黨員、干部、職工進(jìn)行思想政治教育，用“__”、“三個(gè)想一想”、七一講話精神及_屆六中全會(huì)精神教育廣大干部職工，在慶祝建黨81周年暨喜迎建縣百年之際，我局成功舉辦了黨的知識(shí)競(jìng)賽，組織了百人大合唱使廣大職工受到了深刻的黨性教育，增強(qiáng)了黨性觀念。二是加強(qiáng)了業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。為了使農(nóng)電職工適應(yīng)新形勢(shì)，滿足新需要，學(xué)習(xí)各項(xiàng)安全規(guī)程，舉辦了二期安全員、運(yùn)轉(zhuǎn)員、工作票簽發(fā)人、負(fù)責(zé)人、許可人的培訓(xùn)班，學(xué)習(xí)各項(xiàng)安全規(guī)程，進(jìn)一步提高了各所電工的安全素質(zhì)，掌握了安全作業(yè)常識(shí)，強(qiáng)化了安全意識(shí)，全局一線職工444人，獲得進(jìn)網(wǎng)作業(yè)證書(shū)328人，技能型職工高達(dá)45%。時(shí)代在發(fā)展、知識(shí)在更新。結(jié)合農(nóng)電行業(yè)提出調(diào)度自動(dòng)化、辦公無(wú)筆化、營(yíng)業(yè)mis網(wǎng)建設(shè)等創(chuàng)建一流企業(yè)目標(biāo)，組織職工開(kāi)展學(xué)理論、學(xué)文化、學(xué)科學(xué)、學(xué)技術(shù)、學(xué)管理、學(xué)法律的“六學(xué)”活動(dòng)，舉辦了窗口營(yíng)業(yè)人員、微機(jī)操作員、財(cái)務(wù)人員培訓(xùn)班，還分期分批組織基層所長(zhǎng)到市局參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，通過(guò)培訓(xùn)增加了技術(shù)知識(shí)，提高了勞動(dòng)技能，增強(qiáng)了服務(wù)本領(lǐng)。三是加強(qiáng)了優(yōu)質(zhì)服務(wù)知識(shí)教育，結(jié)合創(chuàng)建農(nóng)村供電營(yíng)業(yè)規(guī)范化服務(wù)單位活動(dòng)，我局重新修訂了《營(yíng)銷人員崗位行為規(guī)范》，一般服務(wù)行為要求，接待：微笑、熱情、真誠(chéng)。會(huì)話：親切、誠(chéng)懇、謙虛。服務(wù)：快捷、周到、滿意。溝通：冷靜、理智、策略。具體行為規(guī)范要求，柜臺(tái)服務(wù)：優(yōu)質(zhì)、高效、周全。電話服務(wù)：暢通、方便、高效?，F(xiàn)場(chǎng)服務(wù)：安全、守信、滿意。外在形象要求，著裝：統(tǒng)一、整潔、得體。儀容：自然、大方、端莊。舉止：文雅、禮貌、精神。進(jìn)一步規(guī)范了營(yíng)銷人員服務(wù)行為，努力培養(yǎng)“懂技術(shù)、會(huì)管理、懂經(jīng)營(yíng)”的知識(shí)型電工，建設(shè)一支職業(yè)化、專業(yè)化、正規(guī)化，適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的全新農(nóng)電職工隊(duì)伍。 四、實(shí)行文明服務(wù)公示化，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督 為了增加用電管理透明度，拉近與客戶的距離，讓客戶用上滿意電、舒心電。上至局機(jī)關(guān)下至基層供電營(yíng)業(yè)所一律實(shí)行政務(wù)公開(kāi)，將國(guó)電公司八項(xiàng)服務(wù)承諾、新的電價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程、用戶辦電須知、電工服務(wù)守則等內(nèi)容統(tǒng)一制成精美規(guī)范的圖表上墻公開(kāi)。將各項(xiàng)工作流程、崗位職責(zé)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、電價(jià)政策均公開(kāi)透明，向社會(huì)公開(kāi)報(bào)修、咨詢、服務(wù)、報(bào)裝接電限時(shí)承諾，全面實(shí)行“三公開(kāi)、四到戶、五統(tǒng)一”，特別是在客戶最關(guān)心的電價(jià)、電費(fèi)上，我局一直堅(jiān)持電費(fèi)張榜公布制度，基層單位按時(shí)將每月電費(fèi)發(fā)行賬張貼在村務(wù)公開(kāi)欄內(nèi)，向客戶公開(kāi)，在全縣373個(gè)自然村聘請(qǐng)了373名行風(fēng)監(jiān)督員，建立了局長(zhǎng)接待日，設(shè)置了舉報(bào)箱和意見(jiàn)箱薄，廣泛地接受社會(huì)的監(jiān)督。為了達(dá)到以外部監(jiān)督促內(nèi)部管理的目的，局內(nèi)邀請(qǐng)縣委、縣人大、縣政府、縣政協(xié)及各有關(guān)單位60名用電服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督員，加強(qiáng)了外部監(jiān)督力量，此外我局還主動(dòng)邀請(qǐng)縣人大、政協(xié)到我局檢查工作。 五、履行電業(yè)宗旨，為地方經(jīng)濟(jì)服務(wù) 認(rèn)真貫徹落實(shí)_書(shū)記”__”的重要思想，身體力行“__”，上為政府分憂，下為百姓解難，為社會(huì)做了許多好事、實(shí)事。積極響應(yīng)縣委、縣政府號(hào)召，積極參加“扶貧幫困”、“抗旱救災(zāi)”、“尊老助學(xué)”、“城鄉(xiāng)共建”、“秋冬攻勢(shì)”等活動(dòng)。3月24日晚，小莊子海東村村民突然發(fā)現(xiàn)農(nóng)田水澆地線路丟失了21控電線，當(dāng)時(shí)正是村民種油菜、土豆、急需用電之時(shí)，重新架設(shè)線路得需資金1萬(wàn)多元錢(qián)，村民們急得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，村書(shū)記在情急之下，找到我局，我局得知這一情況后，于局長(zhǎng)指示基層營(yíng)業(yè)所要想盡辦法，盡快解決，小莊子所積極為其尋找貨源，經(jīng)多方聯(lián)系用最低的價(jià)格買(mǎi)來(lái)了電線，為村里節(jié)約資金近8000余元，第二天又派10名電工重新修建，從丟失到重新安裝完僅用30個(gè)小時(shí)，保證了村民及時(shí)用電。此外在為葛家鄉(xiāng)建橋捐資一萬(wàn)元，為王風(fēng)臺(tái)修路捐資_元，為前衛(wèi)背陰障小學(xué)捐資5500元，購(gòu)買(mǎi)桌椅，為李家小學(xué)用電動(dòng)遷線路，減免收施工費(fèi)7000元。在前大線公路拓寬工程中，我局義務(wù)拆遷線路4處，免收材料費(fèi)、施工費(fèi)達(dá)57萬(wàn)元，市級(jí)文明單位王寶所為王寶小學(xué)架設(shè)線路，免收材料費(fèi)、施工費(fèi)達(dá)1_元，前衛(wèi)所為前衛(wèi)小學(xué)動(dòng)遷線路，免收施工費(fèi)_元，此外我局在扶貧幫困活動(dòng)中，捐資35000元，為王家店鄉(xiāng)張杖子村送去大米47袋，并為該鄉(xiāng)抗旱捐資5000元，為范家鄉(xiāng)送去棉被100套，并捐資10000元用于抗旱打井。此外，在全縣的“秋冬攻勢(shì)”活動(dòng)中，為各鄉(xiāng)鎮(zhèn)減免施工費(fèi)數(shù)萬(wàn)元，得到了各級(jí)政府和社會(huì)各界的好評(píng)，展現(xiàn)了新時(shí)代農(nóng)電人的嶄新風(fēng)貌?！ ”M管我局在精神文明建設(shè)上投入了狠大精力，也做了大量的工作，但與各級(jí)政府的要求還相距甚遠(yuǎn)，我們將不斷加大投資力度，完善服務(wù)功能，改進(jìn)服務(wù)設(shè)施，為廣大電力客戶提供
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