【文章內(nèi)容簡介】 息的擔(dān)憂。選擇網(wǎng)上信用卡在線支付方式的，最好通過安全可靠的第三方支付平臺進行交易，并及時保存支付信息，為消費者維權(quán)提供可靠的保障?！　≡诰W(wǎng)上消費者權(quán)益的保障方面。應(yīng)通過立法解決諸如交易手段等問題，要對參與交易的各方面的權(quán)利和義務(wù)進行明確細致的規(guī)定，使得網(wǎng)絡(luò)購物有法可依。應(yīng)及時受理所在地的消費者的投訴、舉報。政府則還可以借鑒傳統(tǒng)消費市場對消費　　權(quán)益的保護經(jīng)驗，設(shè)立“網(wǎng)絡(luò)315消費者權(quán)益保護中心”，對網(wǎng)上購物實行統(tǒng)一監(jiān)管，解決消費者的諸多投訴，來營造良好的社會誠信環(huán)境，以促進網(wǎng)上購物活動的繁榮發(fā)展。　　其次從商家的角度來說。 20xx年中共中央印發(fā)的《公民道德建設(shè)實施綱要》第一次系統(tǒng)的提出“明禮誠信”是公民的基本道德規(guī)范之一。誠實守信，是良好市場秩序的支柱和經(jīng)濟繁榮的基石，對于促進社會主義精神文明建設(shè)具有重要意義。一個商家的信譽是靠這個商家的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量來贏得的，各企業(yè)經(jīng)營者應(yīng)樹立“誠實守信為榮、見利忘義為恥”觀，誠實經(jīng)營、合法經(jīng)營，共同提高全社會的誠信水平，具體要求有以下幾個方面：　　第一，確保顧客的知情權(quán)。為確保消費者知情權(quán)最大限度的實現(xiàn)，除現(xiàn)有法律中的規(guī)定外，應(yīng)當(dāng)在法律中明確規(guī)定對信息披露的具體形式，比如對有關(guān)商品或服務(wù)的重要信息 應(yīng)該放在介紹該商品或服務(wù)的主頁上，對于其他一般信息則可以放在經(jīng)鏈接才能顯示的頁面上。對于商品的正常使用方法如果在網(wǎng)上不能明確表達的，應(yīng)當(dāng)在貨物實際交付給消費者時明確告知。同時，對于網(wǎng)頁上顯示的有關(guān)產(chǎn)品的圖片信息必須真實，必要時應(yīng)當(dāng)包括多角度多方位拍攝的圖片。此外，顏色也是很重要的信息，因此圖片中所反映的色彩應(yīng)當(dāng)盡量真實，如不能完全做到一致的應(yīng)有明確說明?！　〉诙?，尊重消費者的隱私權(quán)。對此問題，商家必須做到：、到位的消費者隱私保護政策；，并且承諾只在所申明的使用目的范圍內(nèi)及消費者本人同意的情形下使用消費者個人資料；未經(jīng)消費者授權(quán)，不得將信息提供給第三人；，但消費者同意者除外?！　〉谌晟剖酆蠓?wù)。嚴格執(zhí)行《消費者權(quán)益保護法》23條的規(guī)定： “經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，按照國家規(guī)定或者與消費者的約定，承擔(dān)包修、包換、包退或者其他責(zé)任的，應(yīng)當(dāng)按照國家規(guī)定或者約定履行，不得無故拖延或者無理拒絕”。為顧客提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。學(xué)生調(diào)查報告 篇4　　一、調(diào)查對象　　本次調(diào)查對象為75名在校大學(xué)生?！　《⒄{(diào)查結(jié)果分析與建議　　經(jīng)過幾天的調(diào)查實踐，我對大學(xué)生讀書的情況有了進一步的了解，通過對問卷的統(tǒng)計分析、資料整理，我總結(jié)出了大學(xué)生閱讀情況的一系列問題，反映了大學(xué)生對待讀書的一系列情況。下面是我根據(jù)具體的調(diào)查項目總結(jié)出的結(jié)論及調(diào)查過程中各種狀況的建議?！　〈髮W(xué)生讀書基本情況分析　?。?）％的大學(xué)生讀書時間少于一小時，可見影響大學(xué)生讀書的最主要原因是課外時間不足。通過此次問卷調(diào)查，我發(fā)現(xiàn)，雖然大學(xué)生的讀書傾向比較高，但實際讀書率比較低。很顯然大學(xué)生的空閑時間不足，大部分大學(xué)生都忙于備考和各種社團活動。從調(diào)查大學(xué)生用于課外閱讀的時間結(jié)果發(fā)現(xiàn)，%的學(xué)生閱讀時間少于一小時，%的大學(xué)生閱讀時間為13小時，%的大學(xué)生閱讀時間在3小時以上，%的大學(xué)生基本不看書。如圖所示　?。?）影響大學(xué)生閱讀的另一個主要因素是他們對待閱讀的態(tài)度。%的大學(xué)生覺得閱讀是非常有必要的，16%的大學(xué)生認為閱讀無所謂，%的大學(xué)生認為閱讀純屬浪費時間。如圖所示　　（3）根據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在的大學(xué)生更傾向于閱讀文學(xué)類書籍，除此之外娛樂消遣類書籍和科普讀物也非常受歡迎，相比，實時紀實類書籍和專業(yè)技術(shù)類書籍閱讀量較低。如圖所示　?。?）得知書籍信息的渠道也是影響大學(xué)生閱讀情況因素之一。從調(diào)查數(shù)據(jù)可以知道，大學(xué)生對書籍選擇的原因最多的一項是無意發(fā)現(xiàn)隨意瀏覽。也有一部分大學(xué)生是通過他人或媒體推薦了解并閱讀書籍。因為喜歡一位作者而閱讀其創(chuàng)作的書籍的大學(xué)生也相對較多。相比，少數(shù)人是根據(jù)一本書的流行度而選擇閱讀。　?。?）閱讀的目的決定了大學(xué)生讀書的質(zhì)量。絕大多數(shù)大學(xué)生比較注重拓展課外知識，%，其次，休閑娛樂也是大學(xué)生較為注重的閱讀目的，%。相比之下，為了順利通過考試而閱讀的人數(shù)比較少。如圖所示　　（6）在電子科技發(fā)達的今天，人們的閱讀方式已經(jīng)不再拘泥于紙質(zhì)書，閱讀電子書的人數(shù)與日俱增。在本次調(diào)查結(jié)果中發(fā)現(xiàn)，%的大學(xué)生傾向于手機閱讀，%喜歡在電腦上閱讀，但書本閱讀的人數(shù)仍占最大比重：%。如圖所示　?。?）好書讓我們受益匪淺，讀書越多，書籍就使我們和世界越接近，生活對我們也變得越加光明和有意義。在本次調(diào)查問題“您認為讀書有何作用”提供的選項中，提升個人文化素養(yǎng)、學(xué)到更多知識、和別人交談時有話題、開闊眼界發(fā)散思維和放松身心的百分比相近，說明閱讀無論對我們的生活還是學(xué)習(xí)都有很大的影響和意義?！　。?）關(guān)于提高大學(xué)生閱讀素質(zhì)和質(zhì)量，絕大多數(shù)大學(xué)生更希望圖書館和相關(guān)協(xié)會增強讀書宣傳力度，開展讀書活動，引導(dǎo)大家讀書，也有相當(dāng)多的大學(xué)生認為減少課時與學(xué)業(yè)壓力，給同學(xué)們充分的課外閱讀時間是提高閱讀素質(zhì)和質(zhì)量的關(guān)鍵。有些大學(xué)生持讀書是個人的事，任憑大家興趣的觀點。極少數(shù)同學(xué)比較被動，傾向于老師指導(dǎo)或?qū)⒆x書作為學(xué)習(xí)任務(wù)納為學(xué)分考評的方法。如圖所示　　大學(xué)生閱讀的特點。從上述的調(diào)查結(jié)果分析表明，大學(xué)生閱讀呈現(xiàn)以下特點：　　閱讀態(tài)度較端正；閱讀方式多種多樣；閱讀時間較局限；閱讀書目種類繁多；選擇書籍盲目；閱讀目的明確等?！　Υ髮W(xué)生閱讀的建議　　我們要堅持每天閱讀，要形成一種習(xí)慣，形成一種生活方式。只有長期的閱讀才能不被社會淘汰?！　∽x書要有選擇性，要讀歷經(jīng)滄桑仍被奉為經(jīng)典的書籍。書太多了可好書并不多，所以大家要有能夠選擇好書的能力。經(jīng)驗告訴筆者經(jīng)典的書籍里的每一句話都值得咀嚼都讓你有很長時間的思考，而且你讀了幾遍都不生厭，每一次閱讀都會有新的感受。　　互聯(lián)網(wǎng)上的知識很多，可以稱為知識的海洋，成本也非常低?？删W(wǎng)上的知識垃圾也很多，很多朋友上網(wǎng)的大部分時間不是花在閱讀上而是找知識上。網(wǎng)絡(luò)閱讀的干擾度太大使得大家的心不能靜下來，影響閱讀的效果，閱讀紙質(zhì)書是更好的選擇?！　∫苏x書的態(tài)度。每一個人要想在知識的山峰上登得越高,眼前展現(xiàn)的景色越壯闊,就要擁有淵博的知識。知識是人類通向進步、文明和發(fā)展的唯一途徑。,必須多讀書,讀好書?！　∫扇≌_健康的閱讀方式，保護好眼睛。不走路看書，不在光線弱的環(huán)境下看書，看書時與書保持適當(dāng)?shù)木嚯x。　　三、結(jié)論　　通過此次調(diào)查，我們不難發(fā)現(xiàn)，由于現(xiàn)在的大學(xué)生課外生活主要是兼職和上課備考，閱讀時間太少。但是他們對閱讀的態(tài)度是積極的，只是受時間精力和環(huán)境等各方面因素的限制，不過我在大學(xué)生身上還是看到了通過閱讀獲取知識的渴望。閱讀不僅僅能起到身心放松的效果，更讓我們在學(xué)習(xí)之余，多了一個與心靈對話，與世界溝通的機會。學(xué)生調(diào)查報告 篇5　　實踐主題：關(guān)于當(dāng)代青年婚戀觀的調(diào)查研究　　實踐時間：20xx年7月7日—8月15日　　實踐地點：河北省石家莊市裕華區(qū)裕翔街河北科技大學(xué)校園及其周邊地區(qū)，以及河南省洛陽市孟津縣平樂鎮(zhèn)上古村　　調(diào)研人員：XXX　　一、實踐背景及意義　　愛情，多么美好的尤物；愛情，人類永恒的話題?！　摹榜厚皇缗?，君子好逑”到“所謂伊人，在水一方”；從作家才子到浪漫詩人，人間處處皆留下了無盡的吟詠和感嘆。當(dāng)代青年，或追求愛情，全力以赴；或卿卿我我，兩情相悅；或身陷囹圄，奮不顧身。當(dāng)代青年，或勤懇耕耘，養(yǎng)家糊口；或家庭和睦，兒女繞膝；或四分五裂，身心俱?；閼儆^就是異性之間在生理、心理和環(huán)境因素相互作用下互相傾慕和培養(yǎng)愛情過程以至于有情人終成眷屬的思想觀念。愛情作為人的一種不可或缺的情感，在人們的學(xué)習(xí)、工作和生活中起著重要的作用。一份真摯、美好的愛情能夠激勵人的進步、促進人各方面的發(fā)展。當(dāng)代青年的愛情敏感、浪漫，又具有一定的社會性，比如戀愛消費、婚前性行為及同居等。本次調(diào)研將當(dāng)代青年的戀愛與婚姻相結(jié)合，積極探討他們對正確婚戀觀的感知，以期引導(dǎo)他們客觀、冷靜、正確地審視自己的戀愛狀況，培養(yǎng)積極、健康戀愛觀念，樹立正確的戀愛觀和人生觀?！　《柧矸治雠c總結(jié)　　本次調(diào)查問卷共發(fā)放了50份一共回收了42份，回收率達到了84﹪，經(jīng)過此次調(diào)查問卷我發(fā)現(xiàn)：　　多數(shù)女生比較矜持，把愛深藏，而男生卻勇于表達真情；半數(shù)左右的人表示不輕易愛一個人，且對戀愛的對象要求普遍高：男生比女生更注重戀人的外貌，女生則更注重內(nèi)在修養(yǎng)和家庭經(jīng)濟背景，但以戀人品行為主要依據(jù)。　　當(dāng)代青年對愛情的認識　　在大部分青年心中，愛情依舊是神圣不可侵犯的，他們?nèi)匀黄诖儩崘矍榈牡絹?，甚至值得用一生去等待?！　‘?dāng)代青年如何選擇男女朋友　　被調(diào)研的青年多數(shù)將人品、性格作為選擇男女朋友的重要因素之一。男方樂于去選擇一個溫柔賢惠善良的女朋友，女方更青睞一個關(guān)心自己有責(zé)任感的男朋友。由此可見，社會的價值趨向在青年的選擇男女朋友上有一定影響?！　‘?dāng)代青年的戀愛關(guān)系比較脆弱　　當(dāng)代青年人特別是在校大學(xué)生談戀愛一般不考慮經(jīng)濟、地位、職業(yè)、家庭等社會性問題，浪漫色彩濃厚，表現(xiàn)為戀愛率高，鞏固率低，能發(fā)展到締結(jié)婚姻關(guān)系的寥寥無幾，大多數(shù)均落得個“畢業(yè)季即分手季”的無情命運。　　考慮到婚戀問題的多樣性與復(fù)雜性，我采訪了不同年齡層次的人群。從中發(fā)現(xiàn)：隨著年齡的增長，知識的擴展，社會閱歷的增加，青年的戀愛觀一步一步走向成熟和現(xiàn)實。最初對愛情充滿了幻想和期待，好多事情都很理想化，然后覺得原來愛情也有苦澀的味道，但還是缺乏成熟理性的思考，感性有余，之后戀愛觀比較成熟，最后更加理性地對待戀愛，戀愛觀趨向成熟，責(zé)任感更強?！　】墒?，還有一部分人的婚戀觀很另類?！　】傊?，當(dāng)代青年在受到外界因素、周圍環(huán)境影響的同時，必須培養(yǎng)自身道德，法律規(guī)范的修養(yǎng)，樹立正確的戀愛觀，有助于當(dāng)代青年人生觀、價值觀的逐漸成熟和完善；有助于當(dāng)代青年處理好工作（學(xué)業(yè)）與愛情的關(guān)系；有助于培養(yǎng)當(dāng)代青年健康的心理環(huán)境以減少不必要的損失；有助于當(dāng)代青年尋求自我真正的愛情，盛開幸福的愛情之花?！　∪?、實踐感言　　經(jīng)歷了為期一個多月的身體力行、社會實踐，接觸了形形色色兩種性別同齡抑或稍長一些的青年人，對“當(dāng)代青年婚戀觀”這個問題日趨有了自己的一些看法。這不光是對別人的調(diào)研、對社會的調(diào)查、對愛情的解讀，也是對自我人格的一種修養(yǎng)，對自身未來、家庭、幸福的探討。所以，我認為：結(jié)婚是為了讓愛延續(xù)下去，心甘情愿套上枷鎖，信守承諾。　　“吾友非他，即吾之半”。你和我從此關(guān)聯(lián)在一起，交出自由自然會限制你的自由，對你苛刻同時也會苛刻地對待自己，把欲望消磨在彼此的身體里，從此過著簡單樸素有約束的生活，這個世界上至少有一個靈魂屬于你我，使我們不再寂寞和孤獨?！　酆颓楦小_動有關(guān)，和平等無關(guān)，而婚姻是理智、克制、平等，婚姻為愛的延續(xù)提供了庇護所?；橐鍪瞧跫s，契約精神是信守承諾，這個承諾是要給她（他）幸福。　　對于在校大學(xué)生，周圍接觸最多的人年齡相仿、價值觀相似，而戀愛對學(xué)業(yè)好壞均有，因人而異。畢業(yè)后即使信誓旦旦地異地戀，然迫于生活、事業(yè)的壓力，對這份情感是否還會堅守。社會競爭很殘酷，不上進意味著被淘汰。戀人不是靠尋找的，對方可以為了吸引你暫時改變自己；戀愛應(yīng)該是日久生情，彼此非常熟知后自然地走在一起，甚至無需表白。不要認為對方人很好就輕易妥協(xié)，人好不是愛情的全部，你們必須為愛情的將來做打算?！　τ谏鐣嗄耆耍谡剳賽凼遣灰е贿m合就分手的想法，慎慮之：女（男）朋友就是你未來的老婆（老公），結(jié)婚只不過是多一張無用的紙而已，結(jié)婚并不是為愛情加了鎖，真正的愛情從來就不需要任何的束縛。男士，一旦你選擇了戀愛，就要有一種責(zé)任感，你要為你父母的兒子、你老婆的丈夫、你未來孩子的爸爸負責(zé)！女士，你要有作為人妻的覺悟，勤儉持家，成為那個他的賢內(nèi)助?！　W(xué)校里的愛情是無知的，社會中的愛情可能是有目的的，只有遇到逆境仍走下去的愛情才是永恒的。愛情不是兩個人的眼睛對視，而是兩個人的眼光看著同一個方向。在你的理想戀人為出現(xiàn)時，要有毅力選擇一直單身?！　∫粋€優(yōu)秀的人單身說明這人足夠優(yōu)秀，一個再優(yōu)秀的人早戀說明這人的優(yōu)秀只是表面而已，真正希望對方好的，就是默默在背后關(guān)心對方。最好的承諾，不是