銷售經(jīng)理助理工作計劃與銷售經(jīng)理培訓(xùn)教材(20xx年年度銷售工作計劃)匯編(編輯修改稿)
2024-11-26 01:08 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 利控制 3．營銷審計 討論問題第六章：銷售人員管理 銷售人員的招聘 1．銷售人員的特點 2．選擇與招聘程序 3．招聘的方法 案例 銷售人員的培訓(xùn) 1．為什么要對銷售員進(jìn)行培訓(xùn) 2．銷售員培訓(xùn)的時機(jī) 3．銷售員培訓(xùn)的內(nèi)容 4．培訓(xùn)銷售員的流程與方法 銷售人員的激勵競爭型 成就型 自我欣賞型 服務(wù)型 案例 銷售人員的行動管理 1．銷售日報表的管理 2．時間分配管理 案例 1．優(yōu)秀的銷售員在高銷售區(qū)失去效益了嗎? 2．制定銷售定額和特殊獎勵制度 3．如何管理難管的銷售員 銷售團(tuán)隊建設(shè) 1．團(tuán)隊的任務(wù)和目標(biāo) 2．銷售團(tuán)隊的成員 3．團(tuán)隊模式 4．團(tuán)隊的的環(huán)境支持 5．團(tuán)隊合作 6．發(fā)揮最佳表現(xiàn) 7．創(chuàng)造自我管理團(tuán)隊 8．創(chuàng)建未來銷售隊伍 9．銷售隊伍筑建 10．中途接管團(tuán)隊 案例 11．重建成功銷售團(tuán)隊的九個步驟 提升團(tuán)隊 1．分析團(tuán)隊能力 2．有效聯(lián)系 3．召開團(tuán)隊會議 4．建立團(tuán)隊人際網(wǎng) 5．重視外圍信息 6．創(chuàng)意性思考 7．處理問題 8．提升團(tuán)隊表現(xiàn) 9．自我評估領(lǐng)導(dǎo)能力第七章：客戶管理 銷售過程管理 1．銷售目標(biāo)實現(xiàn)的關(guān)鍵 2．時間管理 3．銷售員過程管理 客戶開發(fā) 1．客戶開發(fā)是銷售成功的決定性因素 案例 2．什么是客戶開發(fā) 3．客戶開發(fā)技法 4．面對拒絕 5．邁向成功 客戶管理 1．終生客戶價值 2．客戶經(jīng)驗 3．客戶經(jīng)驗對銷售戰(zhàn)略的意義 顧客滿意度 1．顧客滿意程度 2．重視跳槽顧客的意見 3．根據(jù)跳槽顧客的意見，改進(jìn)經(jīng)營管理 案例 客戶服務(wù) 1．作客戶的候選對象 2．了解客戶 3．甘當(dāng)“第二名” 4．攻心為上的應(yīng)用 案例第八章：銷售管理控制 目標(biāo)管理 1．目標(biāo)管理的優(yōu)點 2．目標(biāo)管理的步驟 目標(biāo)管理的9個步驟（示例） 3．目標(biāo)控制 案例 工作績效與工作滿意感 1．波特—勞勒激勵模式 2．滿意感與績效的關(guān)系 績效考核 1．績效考核的作用 2．績效考核的方法 3．業(yè)績評估的指針 銷售人員的報酬 1．確定報酬水準(zhǔn)的依據(jù) 2．確定報酬水準(zhǔn) 3．報酬制度的類別 4．如何選擇報酬制度 銷售人員評價與能力開發(fā) 1．能力、成績與考核標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)系 2．運用標(biāo)準(zhǔn)發(fā)掘能力的方法 3．運用修訂標(biāo)準(zhǔn)發(fā)掘能力應(yīng)注意的幾個問題 案例 績效評價中的問題 1．績效評價的過程 2．評價者常犯的錯誤 案例 3．評價工作不順利的原因 案例 案例第九章 信息溝通溝通的原則
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