銷售經(jīng)理助理工作計(jì)劃與銷售經(jīng)理培訓(xùn)教材(20xx年年度銷售工作計(jì)劃)匯編(更新版)
【正文】 彈性 案例 案例 銷售管理的職業(yè)道德 1．營(yíng)銷道德理論 2．克服道德緘默 3．培養(yǎng)道德價(jià)值觀 美國(guó)營(yíng)銷協(xié)會(huì)的道德準(zhǔn)則 銷售員職責(zé) 營(yíng)銷交易中各方的權(quán)利和義務(wù) 處理組織內(nèi)的各種關(guān)系第三章：銷售經(jīng)理的技能 商務(wù)活動(dòng)中的基本準(zhǔn)則 1．實(shí)事求是 2．信用至上 3．奉公守法 銷售經(jīng)理的基本技能 1．組織能力 2．交際能力 3．表達(dá)能力 4．創(chuàng)造能力 5．應(yīng)變能力 6．洞察能力 商務(wù)技能 1．約見(jiàn)客戶的方式 2．接近客戶的方法 3．吸引客戶注意 4．激發(fā)客戶的購(gòu)買欲望 言語(yǔ)溝通策略 1．直言 2．委婉 3．模糊 4．反語(yǔ) 沉默 自言 幽默 含蓄 非言語(yǔ)溝通 1．目光 2．衣著 3．體勢(shì) 4．聲調(diào) 5．禮物 6．時(shí)間 7．微笑 談判策略 1．避免爭(zhēng)論 2．避實(shí)就虛 3．最后期限 4．以退為進(jìn) 5．兵不厭詐 6．綿里藏針 管理下屬 1．務(wù)實(shí)的態(tài)度 2．采取行動(dòng) 3．坦誠(chéng)的對(duì)話 4．激勵(lì)銷售員要言之有物 5．摒棄假困局 6．領(lǐng)導(dǎo)第四章：市場(chǎng)調(diào)研 為什么要進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研 1．市場(chǎng)調(diào)研是企業(yè)制定營(yíng)銷計(jì)劃和策略的基礎(chǔ) 2．市場(chǎng)調(diào)研是我國(guó)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力弱的重要原因 案例 市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容 案例 案例 市場(chǎng)調(diào)研步驟 1．確定市場(chǎng)調(diào)研目標(biāo) 2．確定所需信息資料 3．確定資料搜集方式 4．搜集現(xiàn)成資料 5．設(shè)計(jì)調(diào)查方案 6．組織實(shí)地調(diào)查 7．進(jìn)行觀察試驗(yàn) 8．統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果 9．準(zhǔn)備研究報(bào)告 市場(chǎng)調(diào)研形式 1．實(shí)地調(diào)查 2．室內(nèi)調(diào)研 a．調(diào)研步驟 案例 b．信息來(lái)源 c. 2．CI系統(tǒng)的組成 3．CIS策劃 4．CI的設(shè)計(jì) 案例第十五章 銷售創(chuàng)新 綠色營(yíng)銷 特色營(yíng)銷 1．矛盾營(yíng)銷 2．口碑營(yíng)銷 3．“一對(duì)一”的營(yíng)銷方式 4．定位營(yíng)銷 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 1．網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來(lái) 2．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的功能 3．營(yíng)銷網(wǎng)站 4．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn) 案例 數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷 1．什么是數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷 2．?dāng)?shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷的特征 3．?dāng)?shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷的發(fā)展 4．?dāng)?shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 5．網(wǎng)絡(luò)資料營(yíng)銷 營(yíng)銷組合創(chuàng)新 1．消費(fèi)者策略 2．成本策略 3．方便性策略 4．溝通策略 新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的銷售經(jīng)理 1．新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái) 2．新經(jīng)濟(jì)時(shí)代對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的挑戰(zhàn) 3．營(yíng)銷手段的創(chuàng)新 4．營(yíng)銷產(chǎn)品的創(chuàng)新 5．新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的營(yíng)銷創(chuàng)新的特征 6．新經(jīng)濟(jì)時(shí)代對(duì)銷售經(jīng)理的要求
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