構(gòu)建和諧醫(yī)院演講稿-真誠服務(wù)構(gòu)建和諧醫(yī)院與構(gòu)建和諧家庭演講稿匯編(編輯修改稿)
2024-11-23 04:54 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 導(dǎo)致病人的不滿意或造成對病人的傷害，從而引起醫(yī)療糾紛。但有時醫(yī)方在醫(yī)療活動中并沒有任何疏忽和失誤，僅僅是由于患者單方面的不滿意，也會引起糾紛。這類糾紛可以是因患者缺乏基本的醫(yī)學(xué)知識，對正確的醫(yī)療處理、疾病的自然轉(zhuǎn)歸和難以避免的并發(fā)癥以及醫(yī)療中的意外事故不理解而引起，也可以是由于患者的毫無道理的責(zé)難而引起。湖南省自XX年1月起的一年半時間里，發(fā)生醫(yī)院陳尸事件179起，圍攻醫(yī)院、毆打醫(yī)務(wù)人員事件568起，398名醫(yī)務(wù)人員被打傷，32人致殘。據(jù)一項研究表明，在接受調(diào)查的8000余名醫(yī)務(wù)人員中，有65曾遭受 過不同程度的心理和軀體的傷害。由于醫(yī)患雙方在醫(yī)學(xué)知識與實踐上能力的不平等，也即信息上的不對稱，作為非專業(yè)的患者依賴于醫(yī)生的健康評估、診斷和治療，以及相關(guān)的指導(dǎo)。在這種情況下，一旦發(fā)生醫(yī)療糾紛，人們往往會將責(zé)任歸咎于醫(yī)院和醫(yī)生。人們將醫(yī)療糾紛的責(zé)任歸咎醫(yī)療方還有一個原因，那就是就目前的醫(yī)療保障體系的有限性而言，患者看病一般都得自己掏錢，他們都希望能夠用自己的錢買到最好的服務(wù)，即把病看好，因此要求治病過程中療效只能好不能壞，認為治好了是應(yīng)該的，期望值過高。醫(yī)學(xué)是一門科學(xué),在醫(yī)學(xué)領(lǐng)域中充滿著未知和變數(shù)，加上醫(yī)生的醫(yī)療技術(shù)水平存在差異，即使醫(yī)學(xué)飛速發(fā)展的今天，國內(nèi)外一致承認醫(yī)學(xué)確診率僅為70，各種急癥搶救的成功率也只在70～80左右，任何醫(yī)院的醫(yī)生都不可能包治百病。但患者對于醫(yī)療行為的風(fēng)險和不可預(yù)測性及每位患者的個體差異缺乏了解。部分病人把醫(yī)療服務(wù)理解為赤裸裸的金錢交易，我付錢醫(yī)院就應(yīng)該治好病，只準(zhǔn)成功，不準(zhǔn)失敗，病人期望值達不到，心理發(fā)生扭曲，成為了我國患醫(yī)糾紛的重要原因之一。一旦療效與自己的期望存在差異的時候，他們就把責(zé)任推到醫(yī)生身上，認為是醫(yī)生技術(shù)不行或責(zé)任心不夠所致。此外，疾病的發(fā)生發(fā)展具有一定的規(guī)律，即使經(jīng)過治療也會出現(xiàn)并發(fā)癥或后遺癥，但對于這種特點和結(jié)果，患者缺乏足夠的了解，誤認為是醫(yī)療不當(dāng)所致，從而引發(fā)糾紛。上個世紀(jì)八十年代以來的醫(yī)療實踐中，不管是由醫(yī)療過失而引起的醫(yī)療糾紛，還是患者無端鬧事，都屢見不鮮。但我們能夠從新聞媒體上所了解的，多為患者投告無門的消息，對患者通過暴力來解決醫(yī)療糾紛的事件報道極少，幾乎看不到病人傷害醫(yī)生的惡性事件報道。在這種輿論背景下，患者在人們心目中的弱勢形象被進一步強化，使社會公眾產(chǎn)生了一種錯覺：凡是醫(yī)療糾紛，都是醫(yī)院或醫(yī)生的過錯。而醫(yī)院出于正常醫(yī)療秩序的維護，以及繁重的醫(yī)療任務(wù)，在某些時候甚至是完全出于同情的原因，往往采取了息事寧人的處理辦法，對醫(yī)療糾紛的患方予以一定經(jīng)濟補償，通過這種方法來解決糾紛。這種輿論導(dǎo)向和醫(yī)療糾紛的處置方法形成了一個惡性循環(huán)，使無理取鬧性質(zhì)的醫(yī)療糾紛數(shù)量直線上升，程度上也愈演愈烈，一旦出現(xiàn)言語不和就導(dǎo)致沖突，甚至拳腳相向，演化為醫(yī)院暴力事件。醫(yī)院暴力事件大部分是因為患者或患者家屬對治療效果不滿意，或?qū)︶t(yī)生群體不信任而產(chǎn)生的過激行為。它分為心理暴力和身體暴力兩種，心理暴力包括口頭辱罵、威脅和言語性的騷擾；身體暴力包括打、踢、拍、扎、推、咬等暴力行為。在這些暴力事件中，有些的確是由于親人去世或久治不愈而情緒激動所致，這類事件往往在患者或家屬情緒平靜后得以和平解決；但其中也不乏為獲得經(jīng)濟補償無理糾纏的，抱有這樣目的的人往往“不達目的誓不罷休”，而且為了達到目的不惜將事態(tài)擴大化。處理醫(yī)療糾紛醫(yī)院有主要的責(zé)任，我們成立了專門的機構(gòu)負責(zé)這方面的事務(wù)。眾所周知，醫(yī)療糾紛的發(fā)生有各種原因，既有醫(yī)生方面的原因、醫(yī)院方面的原因、醫(yī)療技術(shù)條件方面的原因，也有患者本身的原因，不能將責(zé)任不加分析地歸咎于醫(yī)院和醫(yī)生。我們既要敢于承擔(dān)醫(yī)療糾紛的責(zé)任，最大限度地保護患者的利益，又要客觀公平地對待醫(yī)生，保護醫(yī)生治療的積極性，保護醫(yī)生的身心不受到不必要的傷害。因此，處理醫(yī)療糾紛不僅需要醫(yī)院盡最大的努力，也需要相關(guān)部門的積極配合。在這方面，醫(yī)務(wù)人員的法律意識和執(zhí)法部門的介入就十分重要。我們醫(yī)院在處理醫(yī)療糾紛時，積極與執(zhí)法部門合作，以保護患者和醫(yī)護人員雙方的合法權(quán)益。近年來國家相繼出臺了《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》、《醫(yī)療事故處理條例》等法律法規(guī)。這些法律和法規(guī)，是我們處理醫(yī)療事故的基本依據(jù)，同時，也為醫(yī)院處理醫(yī)療事故，保障患者和醫(yī)務(wù)人員的正當(dāng)權(quán)益提供了基本的依據(jù)。我們積極組織醫(yī)務(wù)人員認真學(xué)習(xí)，全面掌握其內(nèi)容，在以此保障自己的合法權(quán)益基礎(chǔ)上，認真研究這些法律法規(guī)對醫(yī)療工作的不適應(yīng)性和現(xiàn)實條件下醫(yī)院維權(quán)的對策，與社會各方廣泛聯(lián)系，主動協(xié)調(diào)醫(yī)院與相關(guān)部門的關(guān)系，增進社會
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1