行政服務(wù)中心20xx年半年工作總結(jié)與行政服務(wù)中心上半年工作總結(jié)最新匯編(編輯修改稿)
2024-11-23 04:40 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 質(zhì)服務(wù)水平 （一）自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)。充分利用干部大講堂這個(gè)學(xué)習(xí)載體，堅(jiān)持每周半天學(xué)習(xí)，每次安排二名干部主講，自出題目、自尋材料、自做課件，參加聽課的每位干部都要針對(duì)講課主題發(fā)表二三分鐘的點(diǎn)評(píng)，形成制度，雷打不動(dòng)，使理論學(xué)習(xí)成為大家主動(dòng)參與、認(rèn)真聽講、準(zhǔn)確點(diǎn)評(píng)的自覺行為，目前已開課18次，參加學(xué)習(xí)教育400余人次，撰寫學(xué)習(xí)體會(huì)109篇。組織審批服務(wù)相關(guān)人員開展各種形式的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高全員素質(zhì)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。自4月份開始，分批組織市“千名干部破難攻堅(jiān)促發(fā)展”活動(dòng)重要項(xiàng)目推進(jìn)小組成員進(jìn)行基本建設(shè)項(xiàng)目審批業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)，目前已開展2期培訓(xùn)。6月份，組織各窗口負(fù)責(zé)人和業(yè)務(wù)骨干舉行新審批系統(tǒng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)。 （二）加強(qiáng)管理考核。修改完善管理考核制度，制定全員績(jī)效考核方案，嚴(yán)格按照ISO9000質(zhì)量管理體系開展內(nèi)審工作，加強(qiáng)案卷抽查力度，開發(fā)考核管理軟件，實(shí)現(xiàn)行政審批服務(wù)的規(guī)范化、程序化和標(biāo)準(zhǔn)化。注重典型激勵(lì)，評(píng)選季度紅旗窗口9個(gè)、季度服務(wù)標(biāo)兵16名，并予以張榜公布，發(fā)文表彰，營造“學(xué)比趕超”的良好氛圍。開展定期值周和突擊檢查，共開展值周22次，突突擊檢查110次，接受并及時(shí)處理群眾投訴10起，抽查窗口辦件300余件，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正了一些不規(guī)范的行政審批行為。 （三）加強(qiáng)基層站所審批監(jiān)管。會(huì)同市機(jī)關(guān)效能監(jiān)察投訴中心，對(duì)虹橋等鎮(zhèn)行政服務(wù)中心及未進(jìn)駐鎮(zhèn)行政服務(wù)中心的大荊、雁蕩等基層站所的審批事項(xiàng)開展案卷抽查，共抽查案卷200余件，針對(duì)抽查中發(fā)現(xiàn)的問題，檢查組通過業(yè)務(wù)輔導(dǎo)、現(xiàn)場(chǎng)糾正、發(fā)函限期整改等辦法，要求及時(shí)整改，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正影響基層行政審批服務(wù)質(zhì)量的各種問題，進(jìn)一步規(guī)范各基層職能站所工作人員的審批行為，切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)量，方便群眾辦事。配合市紀(jì)委監(jiān)察局開展鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心運(yùn)行情況調(diào)研工作，起草鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心規(guī)范化建設(shè)實(shí)施方案，促進(jìn)兩級(jí)便民服務(wù)中心的規(guī)范化建設(shè)。 （四）規(guī)范中介服務(wù)。在辦事大廳內(nèi)開設(shè)中介機(jī)構(gòu)服務(wù)區(qū)，由市紀(jì)委（監(jiān)察局）牽頭，通過公開報(bào)名、公平竟?fàn)幍姆绞剑肷婕盎窘ㄔO(shè)和市場(chǎng)準(zhǔn)入的中介服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)駐中心開展服務(wù)。要求進(jìn)駐中心的中介機(jī)構(gòu)實(shí)行公開承諾、限時(shí)服務(wù)，接受社會(huì)監(jiān)督。同時(shí)建立中介機(jī)構(gòu)考核評(píng)價(jià)機(jī)制，定期對(duì)入駐的中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行考核排名，進(jìn)一步擇優(yōu)汰劣。 三、以創(chuàng)新服務(wù)方式為推力，拓展審批服務(wù)功能 （一）優(yōu)化項(xiàng)目全程服務(wù)。建立重大項(xiàng)目審批全程無償代辦制、保姆式動(dòng)態(tài)跟蹤服務(wù)制、模擬審批制“三制聯(lián)動(dòng)”的服務(wù)機(jī)制，真正做到能簡(jiǎn)則簡(jiǎn)、能便則便。主動(dòng)聯(lián)系對(duì)接重大項(xiàng)目審批服務(wù)，組織項(xiàng)目審批相關(guān)窗口負(fù)責(zé)人和業(yè)務(wù)科、代辦中心等相關(guān)職能科室負(fù)責(zé)人，赴各鎮(zhèn)（街道）、開發(fā)區(qū)、功能區(qū)，為重大投資項(xiàng)目行政審批服務(wù)工作提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)和無縫對(duì)接，認(rèn)真剖析項(xiàng)目在審批過程中存在的問題和困難，并根據(jù)每個(gè)重大項(xiàng)目前期審批進(jìn)度情況，協(xié)助各單位制定審批進(jìn)度計(jì)劃表，倒排審批時(shí)間節(jié)點(diǎn)，擬定個(gè)性化審批線路圖，以加快推進(jìn)項(xiàng)目審批速度。做好投資項(xiàng)目審批代辦服務(wù)，對(duì)世界樂清人大會(huì)簽約項(xiàng)目和招商引資項(xiàng)目，由代辦員負(fù)責(zé)無償代辦，中心對(duì)代辦服務(wù)事項(xiàng)實(shí)行全程跟蹤、全力督辦，積極協(xié)調(diào)代辦項(xiàng)目在承辦過程中遇到的問題，督促有關(guān)部門在規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦結(jié)有關(guān)手續(xù)。建立項(xiàng)目回訪評(píng)議制度，按照“服務(wù)對(duì)象反映代辦問題”必查、“投資項(xiàng)目遲遲不落地”排查、“招商引資項(xiàng)目審批服務(wù)”定期抽查的要求，做好與項(xiàng)目業(yè)主的回訪和聯(lián)系。推行投資項(xiàng)目模擬審批制，在項(xiàng)目尚未完全具備審批條件的情況下，由業(yè)主提出申請(qǐng)，先模擬審批后續(xù)相關(guān)手續(xù)，待各項(xiàng)條件具備后，再出具正式審批文件，促進(jìn)項(xiàng)目早落地、早開工、早
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