行政服務中心20xx年半年工作總結(jié)與行政服務中心上半年工作總結(jié)最新匯編(編輯修改稿)
2025-11-23 04:40 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 質(zhì)服務水平 （一）自覺加強學習。充分利用干部大講堂這個學習載體，堅持每周半天學習，每次安排二名干部主講，自出題目、自尋材料、自做課件，參加聽課的每位干部都要針對講課主題發(fā)表二三分鐘的點評，形成制度，雷打不動，使理論學習成為大家主動參與、認真聽講、準確點評的自覺行為，目前已開課18次，參加學習教育400余人次，撰寫學習體會109篇。組織審批服務相關(guān)人員開展各種形式的業(yè)務培訓，提高全員素質(zhì)，增強服務意識。自4月份開始，分批組織市“千名干部破難攻堅促發(fā)展”活動重要項目推進小組成員進行基本建設項目審批業(yè)務培訓會，目前已開展2期培訓。6月份，組織各窗口負責人和業(yè)務骨干舉行新審批系統(tǒng)業(yè)務培訓會。 （二）加強管理考核。修改完善管理考核制度，制定全員績效考核方案，嚴格按照ISO9000質(zhì)量管理體系開展內(nèi)審工作，加強案卷抽查力度，開發(fā)考核管理軟件，實現(xiàn)行政審批服務的規(guī)范化、程序化和標準化。注重典型激勵，評選季度紅旗窗口9個、季度服務標兵16名，并予以張榜公布，發(fā)文表彰，營造“學比趕超”的良好氛圍。開展定期值周和突擊檢查，共開展值周22次，突突擊檢查110次，接受并及時處理群眾投訴10起，抽查窗口辦件300余件，及時發(fā)現(xiàn)并糾正了一些不規(guī)范的行政審批行為。 （三）加強基層站所審批監(jiān)管。會同市機關(guān)效能監(jiān)察投訴中心，對虹橋等鎮(zhèn)行政服務中心及未進駐鎮(zhèn)行政服務中心的大荊、雁蕩等基層站所的審批事項開展案卷抽查，共抽查案卷200余件，針對抽查中發(fā)現(xiàn)的問題，檢查組通過業(yè)務輔導、現(xiàn)場糾正、發(fā)函限期整改等辦法，要求及時整改，及時發(fā)現(xiàn)和糾正影響基層行政審批服務質(zhì)量的各種問題，進一步規(guī)范各基層職能站所工作人員的審批行為，切實提高服務質(zhì)量，方便群眾辦事。配合市紀委監(jiān)察局開展鎮(zhèn)（街道）便民服務中心運行情況調(diào)研工作，起草鎮(zhèn)（街道）便民服務中心規(guī)范化建設實施方案，促進兩級便民服務中心的規(guī)范化建設。 （四）規(guī)范中介服務。在辦事大廳內(nèi)開設中介機構(gòu)服務區(qū)，由市紀委（監(jiān)察局）牽頭，通過公開報名、公平竟爭的方式，引入涉及基本建設和市場準入的中介服務機構(gòu)進駐中心開展服務。要求進駐中心的中介機構(gòu)實行公開承諾、限時服務，接受社會監(jiān)督。同時建立中介機構(gòu)考核評價機制，定期對入駐的中介機構(gòu)進行考核排名，進一步擇優(yōu)汰劣。 三、以創(chuàng)新服務方式為推力，拓展審批服務功能 （一）優(yōu)化項目全程服務。建立重大項目審批全程無償代辦制、保姆式動態(tài)跟蹤服務制、模擬審批制“三制聯(lián)動”的服務機制，真正做到能簡則簡、能便則便。主動聯(lián)系對接重大項目審批服務，組織項目審批相關(guān)窗口負責人和業(yè)務科、代辦中心等相關(guān)職能科室負責人，赴各鎮(zhèn)（街道）、開發(fā)區(qū)、功能區(qū)，為重大投資項目行政審批服務工作提供現(xiàn)場服務和無縫對接，認真剖析項目在審批過程中存在的問題和困難，并根據(jù)每個重大項目前期審批進度情況，協(xié)助各單位制定審批進度計劃表，倒排審批時間節(jié)點，擬定個性化審批線路圖，以加快推進項目審批速度。做好投資項目審批代辦服務，對世界樂清人大會簽約項目和招商引資項目，由代辦員負責無償代辦，中心對代辦服務事項實行全程跟蹤、全力督辦，積極協(xié)調(diào)代辦項目在承辦過程中遇到的問題，督促有關(guān)部門在規(guī)定時限內(nèi)辦結(jié)有關(guān)手續(xù)。建立項目回訪評議制度，按照“服務對象反映代辦問題”必查、“投資項目遲遲不落地”排查、“招商引資項目審批服務”定期抽查的要求，做好與項目業(yè)主的回訪和聯(lián)系。推行投資項目模擬審批制，在項目尚未完全具備審批條件的情況下，由業(yè)主提出申請，先模擬審批后續(xù)相關(guān)手續(xù)，待各項條件具備后，再出具正式審批文件，促進項目早落地、早開工、早
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