【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 受理時(shí)間，提升客戶感知。目前已經(jīng)在自助終端上實(shí)現(xiàn)了套餐推薦功能，c網(wǎng)選號(hào)功能已經(jīng)提交網(wǎng)廳項(xiàng)目組進(jìn)行開發(fā)。 (4) 固網(wǎng)預(yù)付費(fèi)遷移ocs項(xiàng)目：按計(jì)劃完成了預(yù)付費(fèi)固話的規(guī)則 2. oss系統(tǒng)建設(shè)方面 (1) 綜合網(wǎng)絡(luò)激活二期:綜合網(wǎng)絡(luò)激活二期建設(shè)主要要完成程 控、ipas、ems網(wǎng)管、寶寶在線等接口在綜合網(wǎng)絡(luò)激活系統(tǒng)的整合，形成杭州本地網(wǎng)各接口統(tǒng)一激活模式，并對(duì)一期建設(shè)的遺留問(wèn)題進(jìn)行優(yōu)化。目前該項(xiàng)目已經(jīng)完成ems網(wǎng)管接口、寶寶在線、u盤頻道等接口的開發(fā)和測(cè)試，完成程控接口開發(fā)流程的80％，完成ipas接口的業(yè)務(wù)調(diào)研和梳理。 (2) 端到端流程監(jiān)控科技項(xiàng)目：已經(jīng)基本完成各項(xiàng)功能開發(fā)和測(cè) 試，包括單條工單實(shí)時(shí)監(jiān)控功能和批量接口實(shí)時(shí)監(jiān)控功能，目前已經(jīng)提交本地網(wǎng)it支撐部門試用，在異常工單監(jiān)控過(guò)程中發(fā)揮了較大作用，并有助于itsm問(wèn)題的核查處理。 (3) 杭州fttx資源配置gis支撐功能開發(fā)：該項(xiàng)目旨在通過(guò)gis 系統(tǒng)的升級(jí)以支持杭州fttx線路資源配置的需求。該項(xiàng)目已經(jīng)于2月份上線，目前運(yùn)行平穩(wěn)。 3. ict項(xiàng)目建設(shè)方面 水業(yè)集團(tuán)信息化建設(shè)項(xiàng)目中企業(yè)信息門戶已經(jīng)正式上線，綜合營(yíng) 帳系統(tǒng)正在完成預(yù)演后發(fā)現(xiàn)的新bug及提出的新需求，bug已經(jīng)修復(fù)完畢，已經(jīng)確認(rèn)的新需求完成開發(fā)，目前正在與水業(yè)集團(tuán)商討割接上線事宜。 三、 加強(qiáng)新業(yè)務(wù)的有效支撐和流程效率提升 1. 新業(yè)務(wù)新產(chǎn)品系統(tǒng)開發(fā)支撐。XX上半年，系統(tǒng)開發(fā)室投 2. 加強(qiáng)流程梳理與程序優(yōu)化。針對(duì)不合理流程和系統(tǒng)不完善之 3. 相關(guān)系統(tǒng)接口開發(fā)與優(yōu)化。完成華為ems自動(dòng)施工接口、 四、 開展專項(xiàng)稽核工作，關(guān)注重點(diǎn)問(wèn)題 XX上半年編制了收入稽核報(bào)告的發(fā)布模板，將稽核工作分為 常規(guī)稽核與專項(xiàng)稽核兩類，專項(xiàng)稽核中更加關(guān)注日常暴露的重點(diǎn)問(wèn)題。上半年共開展專項(xiàng)稽核工作有以下9項(xiàng)工作：oocp除寬帶外產(chǎn)品帳面與系統(tǒng)余額稽核。 寬帶續(xù)包年網(wǎng)上支付與oocp統(tǒng)一支付報(bào)表稽核。 oocp中收費(fèi)信息數(shù)據(jù)稽核（總費(fèi)用為0或負(fù)的收費(fèi)訂單，已報(bào)竣的未交費(fèi)訂單、補(bǔ)退費(fèi)帳目不清等）。 寬帶包年時(shí)間與所包優(yōu)惠相差90天以上的稽核；oocp待交費(fèi)但97報(bào)竣的外線收費(fèi)訂單的稽核；oocp已交費(fèi)且超1個(gè)月以上未竣工訂單稽核；c網(wǎng)在crm、ocs和hlr間資料一致性核查；只有一條公免優(yōu)惠用戶資料的核對(duì)及寬帶包月x元（x0）資料核對(duì)。 五、 存在問(wèn)題 （1） 新業(yè)務(wù)新需求支撐后上線前業(yè)務(wù)測(cè)試需要加強(qiáng)。 （2） 部分項(xiàng)目的持續(xù)推薦力度不夠，需要加強(qiáng)管控。一、 強(qiáng)化科室人員全業(yè)務(wù)支撐能力 隨著全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的展開，對(duì)我們的支撐能力提出了更高的要求，特別是大部分需求支撐在省公司，因此需要安排相關(guān)人員到省公司參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)，強(qiáng)化牽頭品牌支撐和維護(hù)的能力，特別關(guān)注全業(yè)務(wù)融合套餐的流程支撐和問(wèn)題處理，逐步提高個(gè)人全業(yè)務(wù)綜合支撐能力。 二、 繼續(xù)推動(dòng)it項(xiàng)目實(shí)施，提升項(xiàng)目服務(wù)生產(chǎn)的能力 1. 自動(dòng)網(wǎng)絡(luò)激活系統(tǒng)二期建設(shè)：整合97和各網(wǎng)元平臺(tái)的接口存 在多種激活模式為一種模式，包括直連、大唐自動(dòng)工單、信產(chǎn)自動(dòng)工單、自動(dòng)網(wǎng)絡(luò)激活等，并對(duì)網(wǎng)絡(luò)激活系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化和改造，最終融入到省激活系統(tǒng)中，實(shí)現(xiàn)接口整合、省/本地網(wǎng)二級(jí)綜合激活的目標(biāo)。該項(xiàng)目計(jì)劃9月完成。 2. 配合省oss整合項(xiàng)目的建設(shè)：XX年是省oss整合項(xiàng)目的實(shí) 施年，包括省服務(wù)開通系統(tǒng)、綜合激活系統(tǒng)及資源管理系統(tǒng)的建設(shè)。下半年將保持與省企信部的密切溝通，及時(shí)了解項(xiàng)目進(jìn)展，配合省公司做好該項(xiàng)目在杭州的推廣實(shí)施，目前正在啟動(dòng)的工作有fa需求分析、設(shè)備資源清洗整合以及綜合激活系統(tǒng)的建設(shè)。 3. 完成端到端全流程監(jiān)控科技項(xiàng)目：在前期已開發(fā)的功能模塊 基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)與省oss系統(tǒng)的對(duì)接,特別是c網(wǎng)業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)與itsm系統(tǒng)的界面集成。 4. 完成水業(yè)集團(tuán)信息化項(xiàng)目的上線：項(xiàng)目組準(zhǔn)備一份與水業(yè)高 層匯報(bào)的材料，由水業(yè)總師辦盡早安排一次匯報(bào)會(huì)，明確項(xiàng)目現(xiàn)狀及面臨的問(wèn)題，說(shuō)明項(xiàng)目下一步實(shí)施計(jì)劃；盡快與水業(yè)高層達(dá)成一致，推動(dòng)項(xiàng)目上線。 三、 持續(xù)推進(jìn)it系統(tǒng)的流程梳理與優(yōu)化工作 1. 繼續(xù)做好97系統(tǒng)流程梳理:結(jié)合省oss整合項(xiàng)目的fa需求分 析情況，繼續(xù)做好97流程梳理、bug修復(fù)和相關(guān)接口整合的工作，一方面提高現(xiàn)網(wǎng)業(yè)務(wù)開通效率，另一方面也為省oss整合項(xiàng)目在杭州的推廣實(shí)施做好鋪墊。 2. 清理關(guān)鍵接口錯(cuò)單：對(duì)于crm97系統(tǒng)接口、97裝維系統(tǒng)接 口及97竣工隊(duì)列的錯(cuò)單，安排具體分組人列出明確的解決措施及時(shí)間進(jìn)度，避免錯(cuò)單引起客戶投訴及省oss上線時(shí)訂單錄入帶來(lái)的麻煩。 四、 繼續(xù)推進(jìn)收入稽核工作 針對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)實(shí)際，梳理收入過(guò)程中的業(yè)務(wù)處理流程，找出影 響收入的風(fēng)險(xiǎn)控制點(diǎn)，并將這些控制點(diǎn)以專項(xiàng)工作的形式加以分析稽核。特別關(guān)注優(yōu)惠信息的正確，主要是營(yíng)業(yè)員受理是否規(guī)范；跨系統(tǒng)間資料的一致性，包括hlr與crm的停復(fù)機(jī)狀態(tài)比對(duì)以及預(yù)出帳前資費(fèi)配置的檢查等。 第三篇：系統(tǒng)科XX年上半年工作總結(jié)及下半年工作安排系統(tǒng)科XX年上半年工作總結(jié)及下半年工作安排一、上半年工作總結(jié)按照領(lǐng)導(dǎo)安排協(xié)助開展“十百千萬(wàn)”水利信息化工程前期工作水利信息化“十百千萬(wàn)”工程是我省“十二五”乃至“十三五”期間重要的水利信息化工程。計(jì)劃用10年左右時(shí)間（XX年至XX年）基本完成既定的我省所有市、縣、鎮(zhèn)和水利工程信息化建設(shè)。從工程項(xiàng)目前期準(zhǔn)備工作啟動(dòng)至今，系統(tǒng)科主要協(xié)助完成了《廣東省水利信息化“十百千萬(wàn)”工程實(shí)施綱要》編制，《廣東省水利信息化“十百千萬(wàn)”工程前期工作大綱》編制，廣東省水利廳信息化工作領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議匯報(bào)材料整備，《實(shí)施綱要（意見征求稿）》下發(fā)及意見，全省水利信息化工程建設(shè)現(xiàn)狀調(diào)研方案制定、調(diào)研表下發(fā)、數(shù)據(jù)，廣東省水利信息化“十百千萬(wàn)”工程實(shí)施綱要專家評(píng)審會(huì)籌備等六大部分主要工作。作為我省水利信息化的重要工程項(xiàng)目，“十百千萬(wàn)”前期工作事多務(wù)雜，在中心領(lǐng)導(dǎo)的正確安排指導(dǎo)下，系統(tǒng)科較順利完成以上六大部分工作，接下來(lái)按照領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一安排，繼續(xù)協(xié)助完成前期工作經(jīng)費(fèi)申請(qǐng)、試點(diǎn)市縣試點(diǎn)工作籌劃等一系列工作。認(rèn)真推進(jìn)廣東省水利數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)科負(fù)責(zé)的三個(gè)