接待員個人工作總結與接待賓館副總經(jīng)理述職述廉報告匯編(編輯修改稿)
2024-11-23 04:03 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 以從我的個人論述中又刪除幾頁。這樣過了一年之后，我仍在尋找和摸索，感到不安，我感到自己需要伸展，我需要改變我的環(huán)境，拓展一下，于是我跑到意大利去教英語。讓人驚訝的是，在那里我決定了接下來要做的事情是去讀商學院。說實話，我對商界完全陌生。我生長于學院環(huán)境中，我母親是一名藝術家，我們在商界沒有朋友，在這點上我正在破解一個更短的個人文本。我記得，在馬庫斯米里卡普我發(fā)現(xiàn)了我喜歡商業(yè)、它的節(jié)奏、其中的人、實際解決問題的特點。選擇商學院是讓人驚訝的，不過對我來說是絕對正確的。你們要相信，無論你們在斯坦福的經(jīng)歷多么具有改造作用，它只是個開端。當你們進行艱苦的工作，將你們的生活凝練為其本質(zhì)的過程中，你們總會發(fā)現(xiàn)，在你們身上有著完全讓你們驚訝同時又是熟悉得讓你們驚訝的東西。離開商學院的時候，我更輕松了，我又扔掉了幾百頁。維也納精神病學家維克多弗蘭克曾經(jīng)說過：你可以從一個人那里拿走所有東西，除了一樣，那就是人選擇自己道路的自由。對我來說，就在我意識到我可以違背他人的期望，這樣也沒什么問題之后，我產(chǎn)生了第三次的頓悟。沒有糟糕的選擇，只要你從中學到東西。有些人只是停止做選擇，如果有人停止做選擇，他就是在容許他的過去比將來更好。不要害怕做出決定，不要害怕犯錯，要勇敢，一直往前走。不要為你們的選擇所羈絆，做出決定，然后選擇下一步該做什么。第二篇：會議接待員工作流程會議接待員a班工作流程（工作時間：8：00——16：00）1． 在有會議的情況下，根據(jù)會議開始的時間提前30分鐘到房務中心領取會議室的鑰匙，到領班工作間簽到。2． 到達會議室后，打開空調(diào)，開水器，普通照明燈、音響。巡視會議室及公共區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生情況，根據(jù)當天會議的相關事項，檢查落實會議相關的準備工作及物品配備的情況，并到衛(wèi)生間配備好衛(wèi)生紙。3． 查看上一班次交班及跟辦事項。會議室財產(chǎn)點數(shù)，清點消耗品的數(shù)量。4． 根據(jù)會議開始的情況，與會議負責人確定會議開始的時間將茶水續(xù)好后，在會議開始前提前10分鐘到會議室門口迎客。5． 會議開始后，將會議室門關攏，站立于會議室左下角，呈45176。面向客人，以便為臨時出入會議室客人開門。6． 每1520分鐘續(xù)水一次，按先后順序或賓主順序倒茶，或根據(jù)客人需要為其續(xù)水，同時注意觀察煙缸，煙頭超過3個要及時更換。7． 每30分鐘巡視過道區(qū)域衛(wèi)生,維持走道地毯,走道立式煙盅、走道植物的衛(wèi)生。8． 利用客人中場休息的間隙為客人把煙缸、茶水換好，以減少打擾客人的次數(shù)。9． 11：30午餐時間，與房務部文員輪流替崗到5f餐廳用餐。10． 會議室上半場會議結束后，服務員應詢問客人下半場會使用時間與其它事項，根據(jù)客人要求，及時布置會議室。11． 14：30清查當日消耗品的消費數(shù)量，清點財產(chǎn)，清洗杯具，清理會議室的衛(wèi)生，清掃茶水間的衛(wèi)生，檢查會議區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生。12． 15：30在交班本上注明當班內(nèi)的工作事項，以及交待下一班次的跟辦事項。13． 會議結束后，打掃會議室的衛(wèi)生，清點會議室桌椅的數(shù)量，將茶水間清理干凈，通知房務部文員或中班領班到達現(xiàn)場檢查落實后，關閉會議室所有電源，空調(diào)開關、開水器電源開關、關水，將門鎖關閉后，檢查落實后方可離開會議室。14． 將會議室的鑰匙交至房務中心，在鑰匙登記本上簽還，至31f領班工作間簽退，下班。會議接待員b班工作流程（工作時間：16：00——24：00）1． 15：15至31f領班工作間簽到，與中班人員一起開班前會。2． 到達會議室后，與早班會議接待員交接班，查看上一班次交班及當班特殊事項與跟辦事項。會議室財產(chǎn)點數(shù)，清點消耗品的數(shù)量。3． 每1520分鐘續(xù)水一次，按先后順序或賓主順序倒茶，或根據(jù)客人需要為其續(xù)水，同時注意觀察煙缸，煙頭超過3個要及時更換。4． 每30分鐘巡視樓層區(qū)域衛(wèi)生,維持走道地毯,走道立式煙盅、走道植物的衛(wèi)生。5． 利用客人中場休息的間隙為客人把煙缸、茶水換好，以減少打擾客人的次數(shù)。6． 及時查看公共衛(wèi)生間內(nèi)衛(wèi)生紙的使用情況，及時補充。7． 17：30晚餐時間，與房務部文員輪流替崗到5f餐廳用餐。8． 會議結束后，會議接待員馬上檢查固定物品、借用物品的配備及現(xiàn)場設備好壞，如有損壞需通知房務部文員和銷售員，及時與會務組進行協(xié)商處理。9． 清查當日消耗品的消費數(shù)量，清點財產(chǎn)，清洗杯具，清理會議室的衛(wèi)生，清掃茶水間的衛(wèi)生，檢查會議區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生。10． 打掃會議室的衛(wèi)生，清點會議室桌椅的數(shù)
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