【文章內(nèi)容簡介】 記證工本費。另外 寵物方面政策來看，國家對現(xiàn)在個體戶養(yǎng)寵物越來越放寬，居民收入水平越來越高，可支配的收入也逐漸增 加，儲存也相應(yīng)的增加，而壓力也相應(yīng)的增加，這就造就他們會越來越喜愛養(yǎng)寵物，給自己的精神減少壓力與帶來愉快。 技術(shù)環(huán)境因素 因為寵物這一行是新興行業(yè)，所以這一行的技術(shù)人員要缺乏很多，而且這一行的技術(shù)非常講究，每一個服務(wù)都需要特定的技術(shù)人員，包括美容師，護理師，飼養(yǎng)員等。這里面需要很多資金，因為越是專業(yè)化，越是讓顧客滿意。我們致力于這一行業(yè)的技術(shù)探索與發(fā)展，應(yīng)該是具有很大前景的。 行業(yè)環(huán) 境分析 行業(yè)競爭對手 目前在某某大型的寵物市場有某某寵物市場和某某鴻運寵物市場等，場內(nèi)店鋪很多，品種也很全，但購物環(huán)境比較差，也存在不少的偽劣商品，從而給顧客挑選寵物時帶來一定困難。寵物用品專賣店以個體經(jīng)營為主，分布在成熟的社區(qū)和街道，主要從事寵物用品買賣、寵物美容、寄養(yǎng)等，擁有周邊客戶群，但經(jīng)營檔次參差不齊，因為都是單獨一家店，所以品種不可能很齊全，寵物美容也缺少特色?，F(xiàn)在 60%—70%的寵物食品是通過超市銷售，價格相對較低，但與顧客缺少交流，不能提供產(chǎn)品咨詢。由此可見，目前某某在寵物銷售、美 容、醫(yī)療、看護、吃穿住行等這寫行業(yè)還沒有絕對的領(lǐng)導(dǎo)者。相信經(jīng)過我們的努力，在不遠的將來我們會成為這一行業(yè)的領(lǐng)先者。 顧客 總體上看，目前我國寵物消費市場的主要購買群體是居住在大中 城市的月收入 2021 元以上的養(yǎng)寵居民，購買目的由原來的家庭簡單養(yǎng)寵發(fā)展到現(xiàn)在的健康互動式的養(yǎng)寵。消費者的消費心理也呈現(xiàn)以下幾點特色： ① 消費者接受心理日趨成熟：由過去的家庭簡單喂養(yǎng)到現(xiàn)在由犬糧代替，已經(jīng)形成寵物消費的一種時尚，具有寵物消費相關(guān)的意識和能力； ② 購買用品價格較敏感：寵物用品市場具有一定的價格競爭，單一經(jīng)營不具備競爭優(yōu)勢； ③ 注重品質(zhì)服務(wù)：消費者更愿意選擇專業(yè)和服務(wù)有保障的寵物服務(wù)機構(gòu)； ④ 接受文化傳播：消費者愿意接受寵物文化的傳播和影響。研究人員分析表明有孩子的家庭一般養(yǎng)有寵物，特別是狗，通常由母親負責(zé)照料寵物的生活，此外，單身女性也是寵物用品的重要消費群體。因此應(yīng)多注意女性消費心理。 供應(yīng)商 對某一行業(yè)來說，供應(yīng)商競爭力量的強弱，主要取決于供應(yīng)商行業(yè)的市場狀況以及他們所提供物品的重要性。供應(yīng)商的威脅手段一是提高供應(yīng)價格：二是降低相應(yīng)產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量，從而使下游行業(yè)利潤下降。我們對比各大供應(yīng)商，找到了不同產(chǎn)品相對更可信的供應(yīng)商，而占絕大部分的寵物產(chǎn)品和食品，我們暫定了加菲貓寵物用品有限公司，該公司的誠信、實力和產(chǎn)品質(zhì)量獲得業(yè)界的認(rèn)可。待我們經(jīng)使用產(chǎn)品最終確定各大供應(yīng)商后，我們將與他們建立長久的合作關(guān)系，以便獲得最優(yōu)惠的供應(yīng)價格。 替代者 某一行業(yè)有時常會與另一行業(yè)的公司處于競爭的狀況，其原因是這些公司的產(chǎn)品具有相互替代的性質(zhì)。替代產(chǎn)品的價格如果比較低， 它投入市場就會使本行業(yè)產(chǎn)品的價格上限只能處在較低的水平，這就限制了本行業(yè)的收益。寵物店行業(yè)的替代產(chǎn)品就是鳥，兔子，白鼠等另一類人類 會養(yǎng)的小動物，這會分散他們養(yǎng)貓狗類寵物的精力。不過這些小動物作為寵物還是不夠普遍，大部分人主要還是養(yǎng)貓狗這類寵物，所以就目前來說這類寵物的護養(yǎng)行業(yè)仍有很大的利潤空間。 潛在進入者 據(jù)調(diào)查在不久的將來國外會有大型的國際寵物連鎖店將會進入中國，進入某某等一些大城市地區(qū)。其中例如一些湯姆狗、酷迪都已經(jīng)落戶某某了。某某派多格寵物連鎖也在籌備當(dāng)中，這些店在寵物用品、美容、醫(yī)療等方面具有專業(yè)的水準(zhǔn)，一流的服務(wù)，完善的供貨渠道，較高的品牌知名度，隨著寵物市場標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的發(fā)展趨勢，更多的寵物連鎖機構(gòu)必定進入 某某市場，但高額的加盟費加上標(biāo)準(zhǔn)化的營運使得經(jīng)營成本提高也會形成進入障礙。此外，新加坡一寵物用品連鎖超市也已登陸某某，表明國外商家都在急于分割這塊大蛋糕。可見，在不久的將來會有越來越多的人關(guān)注到寵物市場，并投入到該行業(yè)里來。從而潛在的競爭對手會越來越多。 SWOT分析 優(yōu)勢：我們公司有專業(yè)的寵物方面的人才和優(yōu)秀的團隊。我們公司集用品銷售，美容，托養(yǎng)，婚介等于一身，是另類的寵物店，另類寵物店是一個新興的行業(yè)，必能帶來經(jīng)濟的發(fā)展，特別是年輕一代的青睞，因為年輕人都喜歡另類，養(yǎng)一只寵物來追求時尚以及尋 求快樂 ,因此我們具有巨大的市場。我們還擁有店面優(yōu)勢，位于交通發(fā)達，人 口流量較大且環(huán)境優(yōu)美的地段，顧客很容易找到我們的店鋪。 劣勢：剛剛開始創(chuàng)業(yè)，空有管理方面的理論知識，沒有經(jīng)營管理經(jīng)驗，另外資金來源不足，設(shè)備以及技術(shù)方面都不夠齊全，導(dǎo)致市場競爭力不夠，市場占有率較小?；B市場也有很多的寵物銷售，這對我們來說是一種很大的競爭力。 機會：隨著某某人口的不斷增加以及生活水平的提高，越來越多的家庭開始養(yǎng)寵物，還有目前為止某某市這種集多種服務(wù)于一體的寵物店還比較少，因此寵物店在某某市將有很大的 市場，最后養(yǎng)寵物成為一種社會時尚，是一個國家經(jīng)濟實力增強，社會發(fā)達的一種標(biāo)志，世界上好多發(fā)達國家都在養(yǎng)寵物，幾乎每個城市都有很多人在養(yǎng)寵物。我國也尚且如此，養(yǎng)寵物的家庭逐漸增多，同時也創(chuàng)造了新的社會經(jīng)濟增長點。 威脅：如今的寵物市場雜亂無章，買寵物的人多，市場的不規(guī)范，價格的多變，不法攤販的介入，還有多數(shù)人群對寵物知識的匱乏，另外狗狗天性頑劣，易傷及顧客 。還有寵物稍有不注意容易染流感。 第四部分 營銷計劃 產(chǎn)品策略 產(chǎn)品差別化策略 我們的寵物店會根據(jù)不同的顧客， 采取不同的策略。根據(jù)每一個顧客的自身條件（如顧客的生活條件，購買能力，個人喜好，家庭因素等），會向他們推薦比較適合顧客的寵物。例如丁克家庭，由于他 們既有資金，又急切需要孩子的替代品，因此對于他們我們會推銷價格較高的名犬。 然而對于一些老人，她們在乎的重點在物美價廉上，以及溫順的寵物，我們就可以推薦一些比較好看而又便宜的犬類。這樣可以最大的獲取消費者剩余。 產(chǎn)品品牌策略 品牌是用來識別產(chǎn)品或一個公司的某種特定的標(biāo)志，它實際上是公司或產(chǎn)品在消費者心中的一種形象的代表，將產(chǎn)品或公司從其他 競爭者中區(qū)別出來。一個好的品牌就會在顧客面前樹立一個良好的形象，也就增強了競爭。從而也就增加的銷售。所以我們也會在發(fā)展的過程中非常的注重品牌的效用，會給自己樹立一個良好的品牌。當(dāng)品牌樹立之后我們就會小心的去維護，而且還要不斷的去宣傳品牌的特征強調(diào)與其他品牌的差異。當(dāng)我們有一個好的品牌的時候，也就促進了銷售。 產(chǎn)品組合策略 所謂產(chǎn)品組合是指一個公司生產(chǎn)或經(jīng)營的全部產(chǎn)品線、產(chǎn)品項目的組合方式，產(chǎn)品好比人一樣都有其從成長到衰退的過程，所以公司不能僅僅經(jīng)營單一的產(chǎn)品，我們的公司在剛開始我們主要銷售寵物以 及寵物的一些用品，我們把我們所能提供的產(chǎn)品組合到一起銷售，相互促銷。不僅僅如此，在我們發(fā)展成熟后，我們還會投資于寵物裝飾這一行業(yè)，因為寵物裝飾已經(jīng)越來越成為了時尚。我們會把我們經(jīng)營的所有產(chǎn)品都組合到一起，相互宣傳，相互銷售。 促銷策略 目標(biāo)客戶：店鋪附近及周邊的中高檔小區(qū)住戶中，為了擴大我們在這個特定的市場中取得較大的銷售額，以及盡可能地減少我們的銷售開支成本，我們選擇 “特定區(qū)域，超強度宣傳 ”。我們根據(jù)顧客對我們的認(rèn)知程度，把目標(biāo)人群分成兩部分進行促銷推廣方案的設(shè)計。一部分是新顧客；另一部 分則是老顧客。 會員卡促銷 針對新顧客的促銷：凡消費均可享受 折優(yōu)惠；凡是老顧客二次消費滿 500 元，即可免費辦理 vip 卡一張，享受 7折優(yōu)惠；凡老顧客帶新顧客來館消費，每帶一位新顧客，老顧客可以以 。 廣告宣傳策路 雜志媒體 雜志在廣告媒體的選擇上，我們首先選擇雜志媒體。雜志不同于電視報紙，它的時效性較長，并可重復(fù)翻看，因此，時尚雜志是我們首選的媒體。在雜志媒體上，我們選擇《寵物生活》這一雜志?！秾櫸锸澜纭肥侵袊p工業(yè)出版社期刊集團全 力打造的一本全彩色大型時尚寵物期刊，是一本時尚、專業(yè)、高品位的專業(yè)寵物雜志。其發(fā)行量大，覆蓋面廣。在全國，這本雜志同樣擁有較高的知名度及閱讀量。因此我們選擇這一雜志做廣告。 報紙 報紙作為大眾媒體，每天的閱讀量較高。開店前期，以報紙媒體 配合，加強宣傳效果，爭取在短時間內(nèi)提高消費者對我們的認(rèn)知度。 戶外廣告 戶外廣告除了雜志和報紙媒體外，我們還會在我們的戶外或大廈外墻做大型的平面廣告。戶外和外墻廣告，同樣是提高知名度的好方法。每天走在街道上行走的人不計其數(shù)，因此廣告受眾較多。而 精美醒目的大型平面廣告通常能很好地抓住人們的眼球。通過這種廣告方式，可以讓目標(biāo)消費群以外的人們注意我們，并培養(yǎng)潛在消費者。 月刊 為了形成自己特有的風(fēng)格和與顧客進行良好的溝通，我們決定印刷并贈送自己的月刊。利用內(nèi)部資源，對服務(wù)、理念、新產(chǎn)品、新的服務(wù)項目和新的研究發(fā)現(xiàn)等內(nèi)容集成一本《寵物派》月刊。月刊將提供一些常用的寵物侍養(yǎng)、寵物美容及各寵物習(xí)性等方面的知識，并適當(dāng)?shù)乜遣糠诸櫩蛯ξ覀兊脑u價和建議，以便和顧客形成雙向的溝通。除此之外，月刊的內(nèi)容也包括了會員活動和其他公關(guān)活動的進展情況和圖片展示等 ，從而與顧客拉進距離，形成歸屬感。本月刊將會在每月月底免費贈送給顧客。 互聯(lián)網(wǎng)廣告 我們選擇互聯(lián)網(wǎng)作為我公司的主要宣傳方式，網(wǎng)絡(luò)的宣傳費用較低。但面對的范圍較廣，并且宣傳效果也非常的好比較適用于我們這種剛創(chuàng)業(yè)的小型公司我們可以通過網(wǎng)站建設(shè)或者通過制作廣告加入知名網(wǎng)站進行宣傳達到我們的宣傳效果。同時網(wǎng)絡(luò)游戲是網(wǎng)絡(luò)中必不可少的一部分也是被網(wǎng)民所熟悉與認(rèn)可的。所以我們可以和網(wǎng)絡(luò)游戲 公司簽協(xié)議在他們的游戲環(huán)節(jié)中設(shè)有代表我們寵物的圖案。當(dāng)我們公司有固定的客戶群體時他們的游戲也可以通過我們來熱賣是一 種雙贏的策略例如可以在大富翁的游戲中設(shè)有虛擬寵物店等這樣就可以起到免費宣傳的效果。同時，借助社交網(wǎng)絡(luò)，例如微博，人人，開心網(wǎng)，豆瓣等等在論壇上寫帖子，粘圖片，播放宣傳片視頻等等方式擴大知名度。 特色經(jīng)營策略 我們推出照片墻，將為在公司寄養(yǎng)的寵物拍攝可愛的照片，裝訂在一面特定的