家居裝飾公司管理模板(編輯修改稿)
2025-06-19 08:04 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 前臺(tái)接待三項(xiàng)指標(biāo) 一、接待客戶 客戶接待 客戶交接 端茶倒水 二、電話服務(wù) 接受電話咨詢 進(jìn)行電話回訪 接受電話投訴 三、日常事務(wù) 人員外出登記 部門文件交接 接待場(chǎng)所衛(wèi)生清理 前臺(tái)接待每日匯報(bào) 來(lái)訪人數(shù) 其中客戶數(shù) 訪客分類 客戶 人 業(yè)務(wù)聯(lián)系 人 老客戶 人 員工親友 人 應(yīng)聘 人 投訴 人 訪客 轉(zhuǎn)交 接聽電話數(shù) 其中客戶數(shù) 電話分類 客戶 人 業(yè)務(wù)聯(lián)系 人 老客戶 人 員工親友 人 應(yīng)聘 人 投訴 人 咨詢客戶 預(yù)約量房 人 預(yù)約來(lái)訪 人 簡(jiǎn)單咨詢 人 無(wú)意向 人 外出人員 文件上交 □ 設(shè)計(jì)主管 □ 市場(chǎng)部經(jīng)理 □ 工程主管 □ 施工監(jiān)理 其它事件 百信裝飾 公司管理模版 好 管理 成就好 未來(lái) 電話溝通禮儀規(guī)范 站立接聽和撥打電話 隨手做電話記錄 主動(dòng)解決問題，不推搪 響兩聲接聽，逾期道歉 問好，報(bào)公司名稱 聲音 響亮、清晰、自信 語(yǔ)速適當(dāng)，不快不慢 即時(shí)進(jìn)行回復(fù) 財(cái)務(wù)管理三項(xiàng)指標(biāo) 一、 收支 款 項(xiàng) 催交客戶工程款 發(fā)放施工工程款 員工工資 往來(lái)合作款項(xiàng) 二、成本控制 成本核算 成本分析 三、 資金安全 現(xiàn)金安全 借款安全 公司經(jīng)營(yíng)保障 財(cái)務(wù)管理 規(guī)章 一、收工程款 按合同金額收款 提前通知中期款及尾款 中期款、增項(xiàng)款未及時(shí)收取，應(yīng)發(fā)布工程停工待命 二、發(fā)施工款 按規(guī)定時(shí)間發(fā)放 要求項(xiàng)目經(jīng)理提供工程部發(fā)款通知及施工監(jiān)理驗(yàn)收?qǐng)?bào)告 按施工進(jìn)度發(fā)布施工款預(yù)警信號(hào) 三、工資與借款 工資報(bào)表需由總經(jīng)理簽字方予發(fā)放 個(gè)人借款需總經(jīng)理簽字并收取借據(jù) 個(gè)人借款 達(dá)到預(yù)警界線時(shí)需及時(shí)報(bào)告并拒絕再次借款 百信裝飾 公司管理模版 好 管理 成就好 未來(lái) 公司周會(huì)三項(xiàng)指標(biāo) 一、工作目標(biāo) 檢查目標(biāo) 檢查結(jié)果 檢查過程 二、解決問題 發(fā)展問題 工程問題 協(xié)調(diào)問題 三、鼓舞士氣 成績(jī)?cè)u(píng)定與激勵(lì) 思想教育與動(dòng)員 公司周會(huì)五項(xiàng)原則 一、每周必開，開必準(zhǔn)時(shí) 二、部門必到，到必發(fā)言 三、制訂流程，提高效率 四、多談成績(jī)，少做檢討 五、針對(duì)問題，不對(duì)個(gè)人 六、不開則已，開必有果 七、會(huì)議結(jié)果 ，馬上執(zhí)行 八 、 珍惜時(shí)間，快開快散 員工考勤報(bào) 到 工作時(shí)間： 08： 0017： 00 報(bào)到時(shí)間： 07： 40 衛(wèi)生清理： 07： 4008： 00 早會(huì)培訓(xùn)： 08： 0008： 30 部門早會(huì)： 08： 3008： 45 內(nèi)部員工午餐及休息 1 小時(shí)。 遲到早退積 5 次計(jì)曠工 1 天。 遲到早退以考勤機(jī)統(tǒng)計(jì)為準(zhǔn)。 因故外出應(yīng)填寫《外出單》。 員工休假制度 員工每周休息 1 天，周六周日不休息，休息可以累計(jì)順延，但最多不超過 10 天。 百信裝飾 公司管理模版 好 管理 成就好 未來(lái) 節(jié)假日依國(guó)家法定，如遇旺
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