深化干部預警管理工作意見與深化機關作風建設年實施方案匯編(編輯修改稿)
2024-11-23 03:13 本頁面
【文章內容簡介】 深化機關作風建設年實施方案一、指導思想認真貫徹落實書記在全市XX年度總結表彰大會暨深入開展機關作風建設年活動動員大會上的講話精神，緊緊圍繞市委、市政府中心工作，按照“轉作風、重規(guī)范、提效能”的工作要求，根據中心工作實際，深入開展以“爭當微笑服務標兵，創(chuàng)建標準化窗口，建設高效服務中心”為目標的機關作風建設年活動，進一步深化行政審批制度改革，切實加強政務服務體系建設，理順管理體制，創(chuàng)新工作機制，加強監(jiān)督管理，提高服務質量和水平，更好地為全市經濟社會建設服好務。二、主要任務（一）以“爭當微笑服務標兵”為著眼點，大力推行文明服務、親情服務，在“轉作風”上狠抓落實。一是認真抓好宣傳教育。在中心廣泛深入開展增強服務意識宣傳教育，切實提高中心全體黨員干部、工作人員對深化機關作風建設年活動重要性、必要性、緊迫性的認識，積極行動、主動參與、自覺落實，為開展爭當微笑服務標兵主題活動營造良好氛圍；二是扎實抓好專題培訓。組織對窗口工作人員進行文明禮儀、微笑服務全員培訓，邀請專家加強文明禮儀知識應用的專門指導，通過強化文明服務、主動服務、親情服務理念，增強服務意識，提高服務技巧，豐富工作經驗，自覺把微笑服務落實日常工作之中。三是全面推行微笑服務。建立一整套微笑服務的標準規(guī)范，明確微笑服務服務標準要求，在窗口服務、科室工作和物業(yè)服務等工作領域，全面推行微笑服務，通過親情服務、微笑服務，轉變工作作風，提升文明服務內涵，徹底杜絕“臉難看、話難聽、事難辦”等問題，讓辦事群眾在中心能享受到有尊嚴的服務、溫馨的服務和親切的服務。四是定期評選和表彰。制定實施方案，組織開展爭當微笑服務標兵主題活動，定期組織微笑服務標兵評選，對評選出的微笑服務標兵進行大張旗鼓的表彰，通過微笑服務標兵的帶頭作用，使微笑服務、文明服務、親情服務成為全體窗口工作人員的自覺行為，讓企業(yè)和群眾不找人也能好辦事、快辦事、辦成事。（二）以“創(chuàng)建標準化窗口”為著力點，大力推行規(guī)范服務、優(yōu)質服務，在“重規(guī)范”上狠抓落實。重點抓好八項標準化：一是窗口秩序標準化。包括窗口設置、窗口環(huán)境、物品擺放、格式文本、示范文書、辦事指南“明白卡”等窗口事務，全部實行標準化管理。同時，開發(fā)建立窗口LED屏幕顯
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