行政效能為民服務(wù)考察報(bào)告與行政效能監(jiān)察20xx年度工作總結(jié)匯編(編輯修改稿)
2024-11-23 03:04 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 提高行政效能、強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)、提升為民服務(wù)水平，學(xué)習(xí)借鑒膠州、萊西兩市經(jīng)驗(yàn)做法，結(jié)合我縣實(shí)際，對(duì)下一步工作提出如下建議：（一）搭建新型服務(wù)平臺(tái)，大力加強(qiáng)行政審批大廳建設(shè)。隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展，發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)越來(lái)越重要，已經(jīng)成為一個(gè)地區(qū)投資興業(yè)和便民利企的重要指標(biāo)。為此，進(jìn)一步優(yōu)化發(fā)展軟環(huán)境，加強(qiáng)行政審批服務(wù)工作，建設(shè)好行政審批大廳至關(guān)重要。當(dāng)前，由于受場(chǎng)地面積所限，我縣行政審批大廳無(wú)法充分發(fā)揮“一站式”服務(wù)的作用，企業(yè)和群眾辦事還存在“多頭跑”的現(xiàn)象。建議加大資金投入，在開(kāi)發(fā)區(qū)沿街位置，政務(wù)中心附近，協(xié)調(diào)一處辦公場(chǎng)所，建設(shè)一個(gè)寬敞明亮、環(huán)境優(yōu)美、設(shè)施完備、功能齊全的審批大廳。原則上要求具有行政審批職能的部門全部進(jìn)廳，審批服務(wù)事項(xiàng)全部集中辦理，進(jìn)一步拓寬審批服務(wù)功能。（二）整合有效資源，完善為民服務(wù)中心建設(shè)。加強(qiáng)為民服務(wù)工作，是建設(shè)“服務(wù)型政府”的有效途徑，也是為群眾解難題、辦實(shí)事的根本需要。去年以來(lái)，縣綜合服務(wù)中心充分發(fā)揮為民服務(wù)職能和指導(dǎo)協(xié)調(diào)職能，在全縣建立健全了較為完善的縣、鎮(zhèn)、村三級(jí)為民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。但從實(shí)際運(yùn)行情況來(lái)看，由于各種原因，各鎮(zhèn)（街道）為民服務(wù)分中心還存在進(jìn)駐部門不健全、工作人員不完善、辦公設(shè)施不完備的情況。建議加大督導(dǎo)、監(jiān)管力度，要求各鎮(zhèn)（街道）加強(qiáng)為民服務(wù)大廳建設(shè)，把建設(shè)、土地、農(nóng)財(cái)、勞動(dòng)、民政、計(jì)生、司法、信訪、農(nóng)業(yè)等與群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的服務(wù)事項(xiàng)集中納入大廳辦理，在業(yè)務(wù)上接受中心和有關(guān)職能部門的指導(dǎo)，工作人員由各鎮(zhèn)（街道）統(tǒng)一管理，加強(qiáng)日常管理和工作考核，促進(jìn)我縣為民服務(wù)工作再上一個(gè)新臺(tái)階。同時(shí)，設(shè)立為民服務(wù)呼叫中心，落實(shí)12345市民服務(wù)熱線交辦件辦理責(zé)任，完善接辦、轉(zhuǎn)辦、督辦工作機(jī)制，建立責(zé)任追究機(jī)制，強(qiáng)化結(jié)果的懲戒和使用效果。（三）建立網(wǎng)上審批和電子監(jiān)察系統(tǒng)，提高行政效能。膠州、萊西兩市通過(guò)建立網(wǎng)上審批大廳，切實(shí)解決了審批事項(xiàng)“能進(jìn)則進(jìn)”、未進(jìn)廳審批事項(xiàng)網(wǎng)上監(jiān)督、網(wǎng)上審批的問(wèn)題，方便了申辦人，提高了行政效率。建議加大投入，在審批大廳建立電子監(jiān)察系統(tǒng)和網(wǎng)上審批系統(tǒng)，完善相應(yīng)的硬件設(shè)施。在此基礎(chǔ)上，做好未進(jìn)廳審批事項(xiàng)的清理工作。有關(guān)部門進(jìn)一步整合審批資源，組建成立一個(gè)綜合審批科室，把未進(jìn)廳審批事項(xiàng)納入一個(gè)科室集中辦理；安裝視頻監(jiān)控和網(wǎng)上審批系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)電子即時(shí)監(jiān)控和網(wǎng)上審批，從根本上做到所有審批事項(xiàng)納入“審批大廳”辦理，確保行政效率、督察效果和服務(wù)質(zhì)量的提高。（四）探索建立公共資源交易平臺(tái)。借鑒膠州經(jīng)驗(yàn)，立足提高我縣公共資源的利用效率和配置水平，建設(shè)陽(yáng)光政府，建議適時(shí)組建公共資源交易平臺(tái)，改變目前由于公共資源交易領(lǐng)域部門分散，造成的監(jiān)管不統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、運(yùn)作欠規(guī)范、損害公共利益和交易主體利益的現(xiàn)象。按照“政府引導(dǎo)市場(chǎng)，市場(chǎng)公開(kāi)交易，交易規(guī)范運(yùn)作，運(yùn)作統(tǒng)一管理”的總體思路和“政府領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一管理、管辦分離、規(guī)范流程、電子監(jiān)察、依法監(jiān)管”的原則，建設(shè)公共資源交易平臺(tái)。（五）加強(qiáng)管理考核，優(yōu)化我縣發(fā)展軟環(huán)境。按照全縣科學(xué)發(fā)展目標(biāo)考核體系要求，在加強(qiáng)綜合服務(wù)中心對(duì)行政審批和為民服務(wù)工作考核的基礎(chǔ)上，建議整合現(xiàn)有的黨群口的協(xié)調(diào)服務(wù)評(píng)議和行政事業(yè)單位的行風(fēng)評(píng)議，建立機(jī)關(guān)效能考核評(píng)估機(jī)制，將群眾滿意度、為民服務(wù)和基層站所的考核結(jié)果納入效能考核評(píng)估的總結(jié)果，加大考核結(jié)果的使用力度，確保以工作為前提、以考評(píng)為保障、以效能為目的的良性機(jī)制的形成，以便進(jìn)一步優(yōu)化我縣發(fā)展軟
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