誠信企業(yè)申報材料與誠信守信教育活動總結匯編(編輯修改稿)
2024-11-23 02:57 本頁面
【文章內容簡介】 ：一、內強素質，外塑形象、靠優(yōu)質的服務取信消費者。素質是企業(yè)發(fā)展的內在動力，形象則是企業(yè)的招牌和門面。某某的硬件設施在某及全省都是一流的，在軟件建設上，結合學習型商場工作，積極開展崗位練兵和各項技能大賽，練“內功”。在接待消費者過程中，無論是當面交談，還是電話咨詢，員工普遍使用文明用語，給顧客以賓至如歸的親切感，針對VIP會員，公司客服部實行購物回訪制度、生日短信祝賀、生日點歌等活動；在上崗中，員工統(tǒng)一著裝，掛牌上崗，儀表整潔，風紀嚴謹，顯示某某人的青春和動力；在服務中，員工誠懇熱情，文明禮貌，來有迎聲，問有答聲，走有送聲，對消費者選購商品百挑不厭，萬問不煩，她們用實際行動為顧客創(chuàng)造了良好的購物環(huán)境，通過優(yōu)質的服務贏得了消費者的信任。二、科學管理，誠信經營，靠信譽保證求得企業(yè)生存發(fā)展。想讓企業(yè)在市場競爭中立于不敗之地，就要在消費者中樹立一定的信用度。為此，公司側重抓了四個方面：一是按《消費者權益保障法》、《產品質量法》等法律法規(guī)要求真誠面對消費者。二是嚴把商品質量關，履行經理全面負責制，建立商檢部門，層層把關商品質量，實行一物一簽，制止套牌、假冒商品發(fā)生，保證消費者合法權益，不坑害消費者。三是明碼標價，以誠相待、公平交易，對商品的價格嚴格管理，決不做虛假宣傳、欺騙誤導消費者，處處保護消費者的權力。履行經營者的義務。四是公司向社會公開服務承諾的具體內容和標準，服務程序和時限，明確了違諾應承擔的責任，還在客服中心設立舉報電話投訴箱、建立健全了消費者投訴站，專人負責消費者的投訴，虛心接受消費者的監(jiān)督指導。我公司領導用其誠實實現企業(yè)守法經營、依法維權，使廣大消費者到某某買的舒心，用的放心，客服服務寬心。三、親商穩(wěn)商，誠懇為商戶服務，和諧發(fā)展，共創(chuàng)雙贏。通過千方百計為商戶創(chuàng)造良好營銷環(huán)境，強化物業(yè)調度管理，建立物業(yè)110制度，誠懇為商戶服務，提高員工服務意識，為商戶在營運中排憂解難，及時為商戶解決進場裝飾、開業(yè)、商務和治安糾紛等方面問題，創(chuàng)造良好的商業(yè)環(huán)境，使商戶有利可圖，從而使公司實現創(chuàng)收。四、推行標準化管理體系，促進公司管理規(guī)范化、專業(yè)化。企業(yè)管理水平的高低直接關系到企業(yè)的興衰成敗。建立企業(yè)標準化體系，推行標準化的管理，是促進企業(yè)科學、完整、合理、有序發(fā)展的重要手段促使公司走上了專業(yè)、規(guī)范化道路。五、加強民主管理，營造和諧統(tǒng)一的勞動氛圍，促進公司和諧穩(wěn)定。我們充分發(fā)揮工會的重要作用，以保障員工的利益為出發(fā)點，工會經常性的組織開展員工與行政管理人員面對面的交流活動，著重解決在公司發(fā)展過程中員工關心的熱點、難點問題，促進了公司與員工之間勞動關系的和諧與穩(wěn)定。工會積極組織員工開展各種喜聞樂見的文體活動?！叭藡D女節(jié)”舉辦了拔河、跳繩、托球走比賽；“五一”工會組織員工進行了羽毛球比賽，并選拔精兵強將參加集團比賽；公司經常組織員工進行時裝模特大賽；為慶祝建黨90周年，黨支部和工會組織員工唱紅歌卡拉OK大賽。公司堅持人性化管理，喜聞樂見的文體生活有效地提高了員工的士氣，增強了員工的凝聚力和團隊精神，提高了職工在企業(yè)工作的快樂指數和幸福感。六、熱心公益，奉獻社會，用實際行動贏得社會認可。來源于社會，服務于社會，是商業(yè)企業(yè)的靈魂，也是贏得市場競爭主動權的重要法寶，XX年以來，陸續(xù)創(chuàng)造就業(yè)機會，接納下崗職工，安置大中專畢業(yè)生實習，并參加各項社會捐助。在公司內部實行崗位工資，工資水平高于當地同類行業(yè)水平；為解除職工的后顧之憂，為職工統(tǒng)一辦理了基本養(yǎng)老保險；先后修建了職工餐廳、娛樂室、活動室、組織職工節(jié)假日自編自演，開展豐富多彩的娛樂活動；工會組織定期為困難職工家庭送溫暖，幫助解決職工的實際困難。七、公司高度重視商場安全管理。公司安委認真貫徹執(zhí)行集團安全工作文件和會議精神，持之以恒地堅持各項安全管理制度，每月定期召開安委擴大會，集中檢查商場各方面安全隱患共計280余項，都已及時整改。公司把安全工作作為各部門風險責任制考核主要內容。選聘23名專（兼）職安全員，佩戴袖章巡檢。對商場出現的火警等方面事故，堅持“三不放過”原則分析處理。工程部在技術人員不足的情況下，及時搞好水、電、氣設施的維修、保養(yǎng)，較好地保障了商場水、電、氣正常供應。安保部在缺員的情況下，忠于職守，維護商場秩序，遇商場火災等突發(fā)事件，能及時有力地處置。積極配合新進場開業(yè)的商戶搞好消防報審和防火安全培訓工作。安委認真開展6月“安全全月”多項活動，組織
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