【文章內(nèi)容簡介】 個，金額約7萬元；籮筐成本上與去年比較為公司節(jié)省13萬元。對生產(chǎn)、配送、銷售之間的協(xié)調(diào)管理配送中心分為3大組，收菜組、包裝組、配菜組；收菜組管理人員必須每日在蔬菜入庫后，與各農(nóng)場場長電話溝通當日蔬菜采收質(zhì)量問題，如何解決。配菜組負責每日與各農(nóng)場調(diào)配蔬菜采收計劃，并將其數(shù)據(jù)匯總，然后在與各區(qū)經(jīng)理以電話或郵件形式一起整理第二天的銷售訂貨量，并將當日發(fā)生的配送、包裝問題反饋配送組。配送組接到問題反饋后，及時針對對口負責人協(xié)調(diào)解決。關于“農(nóng)”對“超、企、校、酒店”對接工作。a、XX年4月，銷售與配送各經(jīng)理到東莞參加了由農(nóng)業(yè)局與家樂福總部組織的“農(nóng)超對接”工作的培訓會議，并在之后本公司與家樂福展開了“農(nóng)超對接”的相關銷售活動，取得了滿意的銷售成績。由于政府與公司高度重視“農(nóng)超對接”發(fā)展前景。銷售部與配送中心相關人員對“農(nóng)超對接”活動進行了全面的總結與反思，最終決定XX年發(fā)展新銷售模式，不但要做“農(nóng)超對接”還需開展“農(nóng)企對接”、“農(nóng)校對接”，將計劃開展酒店、機關單位、學校、企業(yè)配菜業(yè)務。b、有了“四季綠如藍”品牌的知名度，配送中心結合公司的生產(chǎn)模式以及配送模式與各潛在客戶展開業(yè)務聯(lián)系，在從“試著合作”到“穩(wěn)定合作”。截止11月此類業(yè)務客戶有惠州賓館、鑫元大酒店、深圳茗蘭酒店、四季漁歌、小隱山莊、惠元三寶等8家酒店客戶。機關單位有惠陽區(qū)政府迎賓館，檢察院食堂、惠城區(qū)經(jīng)信局、市發(fā)改局、區(qū)農(nóng)業(yè)局等單位，主要以配送禮品菜類為主，企業(yè)方面有大亞彎核電，主要以禮品蔬菜為主。XX年此類客戶銷售金額約20萬元。四、配送中心工作不足之處及需要改進方面總結安全管理不足，本年配送中心出現(xiàn)工傷事件3次，累計經(jīng)濟損失約2萬元左右。主要發(fā)生事故為搬運工扭傷、跌傷；上下班車禍、以及包裝工被刀劃傷等事故，以后配送中心要重抓安全生產(chǎn)，以防范于未然。每周配送例會強調(diào)工人注意安全，并在配送流程中避免危險作業(yè)。蔬菜包裝、配送流程的“精、準、快”做的不足，配送中心還有充分的改進余地。不夠融入公司，與公司各部門溝通工作做得不足。機械化操作太少。農(nóng)產(chǎn)品深加工技術太弱。配送、包裝的創(chuàng)新意識不夠，采取的新包裝配送方式偏少?？冃Ч芾矸绞竭€不夠完善，需要進一步改進。五、XX年工作計劃擬訂與執(zhí)行更完善的〈配送中心績效管理辦法〉，讓有能力的人更強，每個人每一天都在進步。以“創(chuàng)新、務實、”的工作作風，“精、準、快”的工作目標，全力完成XX年每日的農(nóng)產(chǎn)品配送任務。采取多元化管理，及時適應以及配合生產(chǎn)部、銷售部的工作，力爭做為前線銷售部的優(yōu)質(zhì)“供應商”。引進更科學，更高效的機械包裝設備、搬運設備。研究更利于農(nóng)產(chǎn)品保鮮、美觀的包裝方式。加大力度擴展配送直銷業(yè)務，讓配送中心變成一個盈利部門。大力向員工灌輸“四季綠企業(yè)文化”“食品安全理念”。加強對生產(chǎn)、配送、銷售的協(xié)調(diào)管理工作，讓產(chǎn)銷更科學的結合，產(chǎn)生更高的利益。四季綠農(nóng)產(chǎn)品有限公司配送中心XX年12月28日第三篇：鄉(xiāng)鎮(zhèn)卷煙配送年終工作總結本文由輯，鄉(xiāng)鎮(zhèn)卷煙配送年終工作總結鄉(xiāng)卷煙配送年終報告伴隨著網(wǎng)絡建設的不斷深入,怒江煙草實施了電話訂貨,網(wǎng)上配貨,電子結算、現(xiàn)代物流的現(xiàn)代流通體系.一、分管轄區(qū)的基本情況xx年5月?lián)梧l(xiāng)客戶經(jīng)理,管轄的片區(qū)從與福貢縣交界的臘咱村,一直到與茨開鎮(zhèn)接壤的月各村,人口總量近6000人,貧困人口多,貧困面大,貧困程度深,沒有主要的支柱經(jīng)濟來源,是完完全全的農(nóng)村市場。二、全心全意的服務于零售戶農(nóng)村卷煙零售戶分布疏散，資金有限，經(jīng)營能力不強，經(jīng)營隨意性大。大多邊務農(nóng)邊經(jīng)營，營業(yè)時間不穩(wěn)定，農(nóng)忙時經(jīng)營的時間短等諸多問題。但我仍有決心干好此項工作。針對部分客戶對計劃投放卷煙有一些意見，我們在把握公司總體思路的同時，傾聽他們的抱怨，站在他們的角度換位思考?？蛻粼诎l(fā)泄不滿情緒時，我全部接受，過后再耐心地給他們解釋。同時也要求客戶做好引導消費者適應各種口味的卷煙，把長期形成只買幾個暢銷品牌的客戶作為重點引導實行詫異化服務。通過查看庫存，整理柜臺，傾聽客戶的每一句話。作為客戶經(jīng)理，我有義務提出的問題或遇到的困難及時幫助解決，要不斷的收集市場信息。再走訪過程中，靈活使用溝通技巧，通過各種方式的情感交流，準確了解客戶的真正需求，使客戶告訴你不知道的情況，說出他們真實的想法和意見。例如：問問客戶對提供的服務是否滿意?是否有需要改進的地方?如何改進等等，這樣，有助于提示客戶，表達我們的誠意，從而提高客戶的忠誠度。充分利用電話訂貨系統(tǒng)，以細致的服務工作，做好提醒忘記訂貨客戶工作。具體做法：收集經(jīng)常忘記訂貨客戶的名單，在走訪他們時，為店主提供有效的提行服務。如在客戶柜臺邊的掛歷或日歷上做好記號，以提醒不要忘記。告訴經(jīng)營戶路子要正，經(jīng)營戶要從正規(guī)的渠道進貨，不能為一時的眼前利益而違規(guī)操作，這樣不僅會影響自己在煙草公司的誠信度，而且一旦有假冒煙售出，也會失去消費者的信任，使自己名利雙失。經(jīng)營方式一定要隨著市場的變化而變化，不能因循不變，一成不變，要時刻關注卷煙市場品牌的走向及消費情況，及時收集分析市場信息，以便及早組織貨源，才能把握銷售先機取得較好的效果。今年x月份，州公司領導帶領我們到德宏州考察學習，聽取了德宏州公司領導的介紹，參觀了他們的訂貨中心，物流分解中心，讓我開闊了眼界，增長了知識，增強了做好卷煙經(jīng)營的信心，這次學習考察，從他們的工作中看到我們的差距，轉變了觀念，增強了工作信心和工作責任感。