自來水廠管理人員培訓調(diào)查報告與自來水客服工作總結(jié)匯編(編輯修改稿)
2024-11-23 02:47 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 高漲。目前，管理人員參加培訓工作被動的多，主動參加的少，應付的多，真正求知的少。由于沒有建立起有效的激勵機制，企業(yè)需求和員工個人發(fā)展的要求不能很好地結(jié)合起來，再加上培訓工作沒有結(jié)合企業(yè)生存的這些根本性問題，因而難以充分調(diào)動管理人員參加培訓的積極性。（四）培訓效果反饋不夠健全。由于常常搞突擊式的培訓，人多量大，時間緊，給出題、考核、閱卷帶來許多困難，企業(yè)培訓機構(gòu)對培訓后的效果不能進行全面、及時的分析和評價，因而無法對后來進行更合理有效地培訓安排，從而不能保證培訓效果和質(zhì)量的提高。培訓效果評估與轉(zhuǎn)化的作用，沒有很好的顯示出來。（五）培訓方法和方式比較少。有點按部就班，多數(shù)情況下培訓工作采用講授和技術(shù)問答的形式，沒有采用互動練習的設(shè)施，缺少基礎(chǔ)設(shè)施的配置。在培訓形式創(chuàng)新上，缺乏大膽探索的精神與勇氣，沒有大膽去借鑒先進企業(yè)的培訓模式，沒有真正去比較各種培訓方式的優(yōu)缺點，尚未找到屬于和適合本企業(yè)的立體式培訓構(gòu)架。四、進一步改進管理人員培訓的建議與對策（一）提高認識，轉(zhuǎn)變培訓觀念。對企業(yè)管理人員的培訓，不僅僅是政治思想教育和安全知識學習，更重要的是先進管理理念的培訓，勝任崗位工作能力的培訓。成功的企業(yè)，都有一支優(yōu)秀的管理團隊。優(yōu)秀的管理團隊是通過有計劃、有組織地培訓打造出來的。尤其是企業(yè)的領(lǐng)導，要充分認識對企業(yè)管理人員培訓的戰(zhàn)略意義，把對企業(yè)管理人員的培訓作為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要構(gòu)成部分擺上位置?！ 。ǘ┛茖W合理，制定培訓方案。一套完整的培訓方案，包括培訓目標、培訓教師選擇、培訓形式和時間安排等內(nèi)容。培訓方案要根據(jù)通過調(diào)研所掌握的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和培訓對象的需求來制定。培訓方案可以自己制定，也可以請知名培訓機構(gòu)的專家來幫助制定。對我市企業(yè)管理人員的培訓方案可以分層分范圍制定。根據(jù)本企業(yè)管理人員的培訓需求，制定關(guān)于中層管理人員的培訓方案。制定出來的方案，要經(jīng)過企業(yè)領(lǐng)導和其他企業(yè)管理人員代表反復討論才能確定和實施。方案制定的基本要求是有針對性，切實可行。（三）眼光前瞻，規(guī)劃培訓內(nèi)容。在圍繞經(jīng)營理念、勝任崗位工作水平等規(guī)劃培訓內(nèi)容的同時，企業(yè)的文化和相關(guān)的法律法規(guī)、政策制度也要作為重要內(nèi)容列入培訓計劃。雖然管理人員在日常工作中能夠接受到企業(yè)文化的熏陶，但是以專門培訓方式，通過有計劃地對每一層面、每一類型管理人員進行企業(yè)文化灌輸，效果更好，意義更大。管理人員在不斷接受企業(yè)文化的熏陶和教育中，能夠逐步增強對崗位工作、對企業(yè)發(fā)展的責任感和忠誠度。另外，相關(guān)的法律法規(guī)和政策制度。加強這方面的培訓，能夠規(guī)范管理人員的經(jīng)營思想和行為，保證企業(yè)健康發(fā)展。并加強職業(yè)道德規(guī)范的培訓。在對管理者進行科學文化教育和技術(shù)技能培訓的同時，要十分注重對他們進行社會公德教育、職業(yè)道德和操守教育，提高管理者的職業(yè)道德水平和人格修養(yǎng)。（四）切合實際，選擇培訓形式。不同的培訓形式，適應于不同層面、不同類型的管理人員；不同的問題，也要通過不同的培訓形式來解決。在過去采取內(nèi)部培訓、外出培訓、專家培訓、崗位培訓的基礎(chǔ)上，要嘗試模擬培訓、輪崗培訓、管理者與職工互動培訓和拓展式培訓等，通過多形式、立體式培訓，達到整體素質(zhì)實實在在提升的目的。同時，可以采用合作式培訓把培訓推上市場，由社會培訓機構(gòu)組織培訓。引入市場機制，將培訓市場化。選擇專業(yè)的、有經(jīng)驗的培訓機構(gòu)來運作。企業(yè)只提出培訓的目標，對于情況調(diào)研、計劃制定、方案實施、效果評估等，整個過程都由培訓機構(gòu)負責。（五）反饋跟蹤，做好評估投入。對培訓效果要及時跟蹤評估。評估方法要針對培訓目的設(shè)置。將評估標準細分量化。用量化的評估標準來對照管理人員結(jié)束培訓返回到崗位的工作和表現(xiàn)情況。評估結(jié)果要記錄在冊，整理歸檔。同時，要加大培訓投入，保證培訓經(jīng)費。根據(jù)制定的年度培訓計劃，逐項做出每次培訓活動的費用預算。通過廠辦公會議研究決定，在經(jīng)費上給于培訓機構(gòu)一定的物質(zhì)支持，確保年度培訓按計劃實施?？傊?，培養(yǎng)和提高管理人員的基本素質(zhì)和能力
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