最新移動營業(yè)員工作計劃與最新空調(diào)顧問工作計劃匯編(編輯修改稿)
2024-11-23 02:42 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 茅，在七月份的省公司聯(lián)檢中，中心區(qū)**********營業(yè)廳名列全省第一名。(二)代辦點治理：xx年11月，營業(yè)中心與中心區(qū)七家手機經(jīng)銷商建立**********關(guān)系，為我公司代辦業(yè)務(wù)，采取即買即通的方式。營業(yè)中心由專人負責上門服務(wù)，天天定期送卡、收繳話費及相關(guān)證件，同時因公司代辦政策靈活，經(jīng)銷商積極性很高。三、清欠治理：xx年7月份，中心區(qū)成立清欠隊伍，聘用了6名清欠員，專門負責中心區(qū)網(wǎng)外欠費的清繳。并制定了具體的清欠治理制度及考評辦法。清欠班采取法院協(xié)助、走訪學校和街道辦事處、派發(fā)欠費催繳函等方式進行積極催繳。中心區(qū)網(wǎng)上欠費采取1258外呼清繳方式。中心區(qū)自加強清欠治理后，清回金額有明顯上升趨勢，%%。四、工作不足：總結(jié)xx年全年的工作，仍然有很多不足之處：營業(yè)員的綜合素質(zhì)有待提高，營業(yè)中心本年度人員更換較頻繁，新營業(yè)員占中心營業(yè)人員總數(shù)的1/3，一些營業(yè)員前臺經(jīng)驗不豐富，導致個別案例處理不當導致投訴，仍須繼續(xù)加強培訓工作，提高營業(yè)中心整體綜合素質(zhì)。對于營銷渠道尤其是代辦點、代辦員的業(yè)務(wù)治理仍處于初步摸索階段，在治理工作中仍有許多問題須在以后的工作中逐步積累經(jīng)驗，改善不足。五、xx年工作思路：繼續(xù)加強業(yè)務(wù)培訓和考核，結(jié)合實際技能操作，對公司一些新業(yè)務(wù)及時上傳下達，隨時學習并把握，要求營業(yè)員個個業(yè)務(wù)過關(guān)。同時加強服務(wù)考核力度，定期進行服務(wù)培訓
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