移動營業(yè)員工作計劃范本與移動話務員工作計劃范文匯編(編輯修改稿)
2024-11-23 04:50 本頁面
【文章內容簡介】 、努力提高自身業(yè)務水平，做到對所負責的每種商品的價格、產地、規(guī)格及特性都了如指掌。九、隨時保持商品及環(huán)境的衛(wèi)生。十、交*時，應對*人員告知商品銷售已補貨和需補貨商品情況，做到交接清楚、補貨無重復。十一、營業(yè)員必須堅守工作崗位，不得無故串崗、離崗。如有事離崗須向柜組長及其他員工做好委托?！酒?018年已經來臨，現(xiàn)將2018年移動營業(yè)員的工作計劃如下：堅守工作崗位，認真執(zhí)行公司的各項規(guī)范、制度，嚴格遵守工作紀律，服從指揮調度。嚴格按照行為規(guī)范和服務禮儀的要求，保持整潔的儀容儀表，并注意保持服務前臺的整潔干凈。熟悉各種業(yè)務的辦理手續(xù)、操作規(guī)程、資費標準等，嚴格遵守服務規(guī)范、業(yè)務操作規(guī)范，迅速、準確地為客戶辦理所需業(yè)務。對于大客戶要充分體現(xiàn)優(yōu)先、優(yōu)質的原則。主動、耐心地對客戶提出的問題做出解釋，并幫助客戶正確辦理業(yè)務。積極主動地向客戶推介增值業(yè)務，如客戶需要，應耐心作詳細地介紹。負責對客戶的信息及建議進行收集，并做好相應的登記。對工作中出現(xiàn)的棘手問題及時反饋，在不違反公司原則下限度地讓客戶滿意。積極配合培訓工作，按時參加各項培訓，不得遲到或無故缺席，努力提高自身服務水平和業(yè)務技能。積極發(fā)揚團隊精神，向能者學習，向弱者施教，提高營業(yè)廳整體水平。工作前必須提前做好各項準備工作，如發(fā)票整理、宣傳單擺放、找零備用金兌換等等，認真做好交*工作，確保營業(yè)廳前臺工作有序進行。及時了解并熟悉公司業(yè)務開展情況，參加班前班后會，將最新情況向當班人員說明并確保每位同事都清楚明白。當班人員下班后必須及時核對各類卡的銷
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