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正文內(nèi)容

后勤服務(wù)中心工作總結(jié)模板3篇與后勤服務(wù)中心綜合支部年終總結(jié)匯編(編輯修改稿)

2024-11-23 02:42 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 抽派技術(shù)骨干為運動員提供餐飲服務(wù)。后勤服務(wù)中心的熱情、優(yōu)質(zhì)服務(wù)得到了參加本次比賽的240多名運動員、教練員的好評。比賽結(jié)束后,國家攀巖隊在學(xué)校又集訓(xùn)了兩次,均由龍泉餐飲部提供餐飲服務(wù)。9月11日,國家攀巖隊丁承亮教練、馬太和教練代表國家攀巖隊向龍泉餐飲部贈送了“烹專廚藝,壯我出征”的錦旗,以表示感謝。(七)高校后勤工作。作為省高校后勤協(xié)會伙食專業(yè)委員會副主任單位,后勤中心積極參加省高?;飳母黜椆ぷ?,并努力利用學(xué)校優(yōu)勢資源,為全省高校后勤服務(wù)。7月16日-25日,后勤中心承辦了“XX年四川省高校餐飲技術(shù)骨干培訓(xùn)班”,共有來自全省26所高校和1所小學(xué)共計84名學(xué)員參加了為期10天的培訓(xùn)。最后,通過理論考試和實踐操作,共有20名學(xué)員取得了“高級中式烹調(diào)師”資格證書、31名學(xué)員取得了“中級中式烹調(diào)師”資格證書。本次培訓(xùn),后勤中心取得了良好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。數(shù)化后勤:XX年,接待中心共受理各類咨詢530件,受理各類投訴210余起,都做到了及時處理并回復(fù);收繳電費、水費、維修費共計13萬余元,沒有出現(xiàn)錯收,亂收現(xiàn)象;平均每天接聽電話30余次,全年接聽電話共計6000余次;發(fā)放洗滌票近1萬余張,登記校車發(fā)車336次;查核大件物品出門,開具“大件物品出門條”計640人次;查核和登記進(jìn)入學(xué)生公寓的外來人員,開具學(xué)生公寓進(jìn)門條計380人次;中心辦共接收校內(nèi)來文160件,校外來文42件,后勤中心發(fā)文22件。兩校區(qū)醫(yī)務(wù)室全年接待就診人次5400人左右。,%。學(xué)生寄存的5000多包行李從龍泉校區(qū)轉(zhuǎn)移至清江校區(qū),在行李轉(zhuǎn)移和發(fā)放過程中,未發(fā)生過一例掉包或拿錯包的事件。龍泉物管部為學(xué)生寢室的720多張桌子隔板開孔,方便學(xué)生安放計算機(jī);將750多臺學(xué)生寢室的電話機(jī)固定在墻上,方便學(xué)生使用;給公寓1,2棟寢室370扇窗戶加裝了固定裝置,避免了安全事故發(fā)生;開設(shè)校園水站,為所有的學(xué)生寢室配備了飲水機(jī)計741臺;先后3次對5棟學(xué)生公寓走廊路燈進(jìn)行改造,每年可節(jié)約電費4萬多元(節(jié)電89%)。二、存在的問題和不足服務(wù)質(zhì)量不高。餐飲管理水平還不高,部分員工的烹飪和服務(wù)技能水平較低,創(chuàng)新能力不足,服務(wù)意識不強(qiáng)。飯菜的花色品種不多,整體質(zhì)量和效益有待提高。隊伍建設(shè)力度不夠。良好的人才隊伍是后勤工作有效開展和后勤企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的根本。今年來,我們引進(jìn)和培養(yǎng)員工的力度還不夠,高素質(zhì)管理人才和技術(shù)人才數(shù)量不足,后勤持續(xù)發(fā)展后勁不足。管理制度及規(guī)范不健全。后勤各部門細(xì)化的規(guī)章制度還不健全,缺乏詳盡的操作服務(wù)規(guī)范和可以量化的指標(biāo)體系。和管理先進(jìn)的高校后勤企業(yè)相比,我們還有很大的差距。設(shè)施設(shè)備不完善。清江校區(qū)食堂、公寓已使用多年,需維修改造;龍泉食堂因設(shè)計修建原因造成的不合理地方,也需要維修改造。龍泉醫(yī)務(wù)室、學(xué)生公寓也需要達(dá)標(biāo)改造。工作落實不夠。后勤工作重在落實和執(zhí)行?,F(xiàn)有管理制度和有關(guān)工作計劃及要求,未能徹底落實執(zhí)行。宣傳和溝通力度不夠。和學(xué)生及相關(guān)職能部門的協(xié)調(diào)、配合還須加強(qiáng)。三、明年工作計劃加強(qiáng)管理干部理論學(xué)習(xí),提高后勤管理能力。加強(qiáng)職工隊伍建設(shè)和后勤團(tuán)隊建設(shè)。繼續(xù)引進(jìn)和培養(yǎng)骨干人才,作好充分人才準(zhǔn)備。繼續(xù)加強(qiáng)常規(guī)管理和食品安全衛(wèi)生管理力度,嚴(yán)把食品原材料進(jìn)貨關(guān),努力提高服務(wù)技能,拓展服務(wù)項目,增加菜肴花色品種,為全校師生提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),創(chuàng)造良好社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。加快制度建設(shè),制定規(guī)范流程,為申報iso9000族質(zhì)量管理體系認(rèn)證和haccp認(rèn)證奠定基礎(chǔ)。完善相應(yīng)設(shè)施。新苑餐廳爭取通過省高校示范性標(biāo)準(zhǔn)化食堂評審,龍泉醫(yī)務(wù)室爭取拿到從業(yè)許可證,龍泉公寓爭取通過標(biāo)準(zhǔn)化公寓評審。加快后勤人事分配制度和后勤經(jīng)營管理模式改革,以健康有序競爭、合理利潤分配的激勵機(jī)制調(diào)動廣大職工的勞動積極性。加強(qiáng)后勤工作宣傳力度。成立后勤服務(wù)中心黨總支和工會。遵紀(jì)守法,依法用工,依法經(jīng)營。開展內(nèi)容豐富、形式多樣的文體活動,構(gòu)建后勤企業(yè)文化,凝聚人心,謀求后勤企業(yè)更大發(fā)展。為清江校區(qū)的搬遷、接管龍泉校區(qū)綠化服務(wù)和教學(xué)樓管理,實現(xiàn)龍泉校區(qū)一地化辦學(xué)做準(zhǔn)備。后勤服務(wù)中心工作總結(jié)e58b6d0k52c81cec后勤工作是為局機(jī)關(guān)和職工家屬正常工作和生活提供以服務(wù)為主要目的的工作。因此,增強(qiáng)服務(wù)意識,改善服務(wù)態(tài)度,提高服務(wù)質(zhì)量是我們工作中的重點。今年來,在局黨委的領(lǐng)導(dǎo)下,在各科室的大力支持下,我們始終堅持以改革創(chuàng)新精神大力推進(jìn)后勤服務(wù)中心的各項工作。總結(jié)起來主要做了以下幾個方面的工作:加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高素質(zhì),積極開展解放思想大討論活動后勤服務(wù)中心全體干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的xx屆四中全會精神,xx的重要講話。深入開展解放思想大討論活動。通過學(xué)習(xí)有關(guān)文件、書籍、報刊、新聞、進(jìn)一步夯實了理論基礎(chǔ),拓寬了知識面,提高了政策領(lǐng)會能力,增強(qiáng)了后勤服務(wù)中心的服務(wù)意識,端正了世界觀、人生觀、價值觀。團(tuán)結(jié)協(xié)作、克難攻堅,順利完成了后勤服務(wù)中心的各項工作一是為局領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)關(guān)各科室及職工家屬提供優(yōu)質(zhì)的后勤保障。后勤服務(wù)中心部分人員經(jīng)常早上班,晚下班,做到工作分工不分家,大家互相配合,共同努力,克服了許多困難。確保了工作和生活的順利進(jìn)行。二是做好國有資產(chǎn)運行管理。為使國有資產(chǎn)繼續(xù)增值保值,對門面租金的催繳上交工作,實行專人管理、專人負(fù)責(zé)、定期抽查。到目前止,沒有發(fā)現(xiàn)拖欠門面租金、偷水搭電等現(xiàn)象。三是機(jī)關(guān)辦公大樓裝飾改造工程和局長樓、職工宿舍樓及單身宿舍樓外墻裝飾工程。為確保工程的順利進(jìn)行,在施工過程中,積極配合施工人員,在不影響工作和生活用水用電的同時,對工程所需的水電給予及時供應(yīng)。四是為了改善干部職工的居住環(huán)境,對職工宿舍樓屋頂防漏維修(平改坡)工程已于9月份完工,整個平改坡工程的總面積為3372 m2,投資81萬元。使雨雪天漏水、夏天炎熱的狀況得到了徹底的改善。同時還對儲水池、化糞池及下水通道進(jìn)行了清洗疏通。五是加強(qiáng)門衛(wèi)管理工作。制定了門衛(wèi)管理規(guī)章制度,強(qiáng)化了門衛(wèi)工作職責(zé),為了確保安全,對辦公大院和家屬大院布置了監(jiān)控防盜設(shè)備,在每個安全死角都放置了攝像頭,還對辦公大院和辦公樓樓體布置了遠(yuǎn)紅外線防范設(shè)施,確保兩個大院的安全。六是為了提高辦事效率、改善工作環(huán)境,真正達(dá)到辦公自動化,新購進(jìn)一批電腦和打印機(jī),現(xiàn)在已基本達(dá)到人手一臺電腦。七是對辦公區(qū)和家屬大院的消防器材進(jìn)行了全面的檢修和更換,共更換大小滅火器40個(包括車載滅火器)、消防水帶12根、接頭及配件若干個,以確保兩個大院的消防安全。提高工作效率,做好后勤服務(wù)中心的日常事務(wù)工作一是水電科經(jīng)常檢查水電的使用情況,做到發(fā)現(xiàn)問題、解決問題、重在自己動手。對待各種故障、公物損壞維修力求做到隨叫隨到,隨報隨修。修舊利廢,修復(fù)自來水籠頭286個,;管理人員親自修復(fù)更換自來水龍頭和插座、燈泡等。,節(jié)約開支5萬元。[1][2]下一頁2ajag3abgj14f74g 二是經(jīng)常對辦公樓、防汛大樓及宿舍樓進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時解決,全年共更換落水管道1900米。三是做好機(jī)關(guān)大院綠化、美化的日常管養(yǎng)工作。在實際管養(yǎng)工作中,我們始終堅持“三分栽、七分管”的原則,今年共新栽植樹木43棵,成活率達(dá)95%以上;移植草坪80平方米。結(jié)合大院實際,按照局統(tǒng)一安排,自主管理,維護(hù)綠化地帶,保證了綠化地帶的完美。四是加強(qiáng)公共區(qū)域的衛(wèi)生保潔工作,安排專人每天對公共區(qū)域進(jìn)行打掃清理,確保為干部職工及其家屬提供清潔舒適的工作和生活環(huán)境,基本保證了大院文明、安全,使機(jī)關(guān)、大院衛(wèi)生環(huán)境更加清新明亮。五是車隊全體司機(jī)通過積極想辦法,出主意,從加強(qiáng)自身服務(wù)意識、端正服務(wù)態(tài)度做起,盡最大努力減少損耗。在通勤費不足的情況下,全體司機(jī)團(tuán)結(jié)協(xié)作,在節(jié)油、維修、挖潛等方面大下功夫,為中心節(jié)省了開支,降低了成本。嚴(yán)抓安全教育、車輛維修保養(yǎng)和承包責(zé)任者的落實,調(diào)動了職工的工作積極性,常年保證車隊司機(jī)通勤正點運行,保障了正常的工作秩序,為漢江局的發(fā)展作出了貢獻(xiàn)。在車輛管理上狠抓安全、牢記“安全第一,預(yù)防為主”嚴(yán)格遵守《道路交通安全法》的規(guī)定,做到禮貌行車,文明駕駛,嚴(yán)格操作程序,落實安全措施。今年,對車隊安全專門召開多次安全分析會、定措施、查隱患,使大家始終把安全放在第一位,經(jīng)過大家的共同努力,全年車輛無安全無事故,共安全行駛30多萬公里無事故。六是家屬委員會積極協(xié)助局辦公室做好民事調(diào)解工作。根據(jù)家屬委員會人員結(jié)構(gòu),結(jié)合局聘用制改革方案,進(jìn)一步增加了家屬委員會工作職責(zé),加大家屬委員會綜合協(xié)調(diào)的工作力度,全年共調(diào)解民事糾紛17起,共38次,保證了大院的安全和穩(wěn)定。七是積極抓好老干管理工作,使老同志老有所養(yǎng),老有所樂,保證老同志的兩費及時到位。經(jīng)常組織老同志參加后勤中心有關(guān)會議,請他們提建議,當(dāng)參謀,及時將局里及上級的有關(guān)政策規(guī)定向他們傳達(dá),使他們能及時了解,共同關(guān)注后勤中心的建設(shè)。八是加強(qiáng)工會、家屬委員會組織建設(shè),密切黨群關(guān)系、干群關(guān)系。后勤服務(wù)中心充分發(fā)揮工會和家屬委員會的職能作用,緊緊圍繞水利改革和發(fā)展創(chuàng)新這個中心任務(wù),積極參與民主決策、民主管理、民主監(jiān)督,在三個文明建設(shè)中做了卓有成效的工作。一是爭取領(lǐng)導(dǎo)支持,保證了干部職工勞動報酬的不拖不欠,及時兌現(xiàn),二是選派職工加入到由局工會組建文藝隊參加廳工會組織的“慶祝建國六十周年文藝匯演”等各類文體活動,豐富了干部職工的文化生活,陶冶了情操,體現(xiàn)出一種團(tuán)結(jié)、活潑向上的精神風(fēng)貌,三是做好生殖健康/計劃生育工作,進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)了生殖健康/計劃生育項目領(lǐng)導(dǎo)小組責(zé)任,安排全體員工進(jìn)行身體健康檢查,對全體女職工進(jìn)行了婦檢,確保了女職工的身體、身心健康,切實維護(hù)了女職工的根本利益,四是積極開展“獻(xiàn)愛心、送溫暖”活動,積極參加漢江局組織的捐物捐款活動,還看望病員、上門慰問家屬和離退休人員,做干部職工的知心人。存在的問題和不足一是隊伍建設(shè)力度不夠。高素質(zhì)管理人才和技術(shù)人才數(shù)量不足,后勤持續(xù)發(fā)展后勁不足。二是管理制度及規(guī)范不健全。缺乏詳盡的操作服務(wù)規(guī)范和可以量化的指標(biāo)體系。與管理先進(jìn)的單位相比,我們還有很大的差距。三是工作落實不夠。后勤工作重在落實和執(zhí)行?,F(xiàn)有管理制度和有關(guān)工作計劃及要求,有的不了了之未能落實執(zhí)行。四是宣傳和溝通力度不夠。上一頁[1][2]后勤服務(wù)中心年度工作總結(jié)今年以來,服務(wù)中心緊緊圍繞學(xué)院XX年工作任務(wù),以崗位培訓(xùn)工作為重點,狠抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)和創(chuàng)新發(fā)展,在學(xué)院黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下,在各兄弟部門的大力協(xié)助下,結(jié)合服務(wù)中心年初制定的工作計劃,通過全體干部員工的共同努力,截止到12月15日,共接待各類培訓(xùn)班xxx期,其中總行班xxx期,委托班xxx期,累計接待培訓(xùn)學(xué)員xxx人次;同時利用培訓(xùn)空隙和五一長假接待外部培訓(xùn)班xxx人天、旅游團(tuán)隊xxx人天,客房總接待人數(shù)達(dá)xxx人天;培訓(xùn)班用餐達(dá)xxx人餐;教工餐廳接待用餐人數(shù)達(dá)xxx人餐;教輔設(shè)施接待人數(shù)達(dá)6萬余人次,舞廳開放28次,接待近XX余人次(不含每周五的內(nèi)部開放),健身房堅持每天早晚開放,共接待xxx余人次,報告廳接待2萬余人次,各類會議室接待xxx余人次;車輛安全行車xx萬余公里;消防、保衛(wèi)、安全生產(chǎn)等均做到無事故發(fā)生;校園綠化、環(huán)境衛(wèi)生得到較大改觀,員工的培訓(xùn)工作實現(xiàn)了規(guī)范化、制度化,全體員工的綜合素質(zhì)得到了較大提高;服務(wù)中嚴(yán)格管理,狠抓服務(wù)質(zhì)量,各種“精細(xì)化、個性化”服務(wù)的案例不斷涌現(xiàn),后勤保障能力得到了全面提升;同時在合規(guī)經(jīng)營的前提下積極開拓市場,努力挖掘各種創(chuàng)收渠道,全年在商場經(jīng)營中取得較大的突破,在散客接待中也取得了較好的收益,較好地完成了全年的工作任務(wù)。針對服務(wù)中心的工作實際和“優(yōu)質(zhì)服務(wù)和創(chuàng)新發(fā)展”的工作要求,我們主要做了以下幾方面的工作。一.加強(qiáng)內(nèi)部管理,完善各種規(guī)章制度和工作流程。1.以iso9001:XX后勤質(zhì)量管理體系為抓手,加強(qiáng)內(nèi)部管理,建立和健全各項規(guī)章制度和工作流程。年初與萬泰認(rèn)證公司合作,開始建立并實施符合國際標(biāo)準(zhǔn)的iso9001:XX后勤質(zhì)量管理體系,半年來通過全體員工的共同努力,在今年7月如期通過了萬泰認(rèn)證公司的評審,獲得了后勤質(zhì)量管理體系認(rèn)證合格證書。按照該體系標(biāo)準(zhǔn)的要求,各部門都充實完善了部門內(nèi)各項規(guī)章制度和工作流程,并堅持每周檢查和考核,保證各項制度和工作流程能真正落到實處;目前服務(wù)中心在日常服務(wù)接待中嚴(yán)格按照iso9001:XX標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,通過我們的不斷努力,各項工作進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、流程化,管理與服務(wù)水平比以往有了較大的提高。2.通過定崗定編和人員精減使各崗位職責(zé)更明確,工作更高效,管理更順暢,更好地挖掘每位員工的潛能。今年盡管培訓(xùn)班后勤接待任務(wù)非常繁重,服務(wù)中心有許多崗位都是加班加點超時工作,但本著加強(qiáng)管理、提高工作效率和控制人員規(guī)模的目的,我們堅持一人能做完的工作決不讓兩人來做,我們合并了工作內(nèi)容相近的一些崗位,重新修改完善了各崗位的崗位責(zé)職和崗位說明,并使許多崗位增加了新的工作任務(wù),通過內(nèi)部潛力的充分挖掘,較好
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