科貿(mào)公司工商管理實(shí)習(xí)報(bào)告(編輯修改稿)
2025-06-19 04:15 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 足，然后在彌補(bǔ)不足的時(shí)候，便實(shí)實(shí)在在的提高了自己。 接下來(lái)，我的工作內(nèi)容發(fā)生了變化，由電話營(yíng)銷變?yōu)榱司W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。這是一種新興的營(yíng)銷渠道。我將本公司的簡(jiǎn)介及產(chǎn)品的種類，價(jià)格，批次等具體情況放存公司網(wǎng)站上，憑著對(duì)本公司產(chǎn)品的了解和與其它公司產(chǎn)品的對(duì)比，突 出本公司產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和公司的良好信譽(yù)，積極開(kāi)拓客戶源，向顧客推銷產(chǎn)品，并盡量推銷系列產(chǎn)品，完成公司分配的銷售任務(wù)。經(jīng)過(guò)數(shù)個(gè)星期的深入了解。我深深的認(rèn)識(shí)河南理工大學(xué)工商管理專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告 5 到，與傳統(tǒng)營(yíng)銷方式相比，網(wǎng)上交易使商 品交易發(fā)生了巨大的革命，從零開(kāi)始，現(xiàn)在通過(guò)個(gè)時(shí)期交易量就成倍增長(zhǎng)。不僅時(shí)間越來(lái)越縮短，交易速度越來(lái)越縮快，這種方式的存在大大降低成本，尤其對(duì)于 廣 泛需求的商品。只要有嚴(yán)格品種、規(guī)格、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)約定的產(chǎn)品，可以存網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)全部商業(yè)交易活動(dòng)，就此而言，以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)的網(wǎng)上交易具有非常大的優(yōu)勢(shì)。需要指出的 是 ，這些商品大多為生活資料，有很多 的可移動(dòng)性和適應(yīng)性；而標(biāo)準(zhǔn)化、大批量生產(chǎn)的商品，大多為生活必須資料。也就是說(shuō)，以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)的網(wǎng)上交易更適合于這些產(chǎn)品。 網(wǎng)上交易更適合于經(jīng)營(yíng)者和經(jīng)營(yíng)者，經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者也有非常大的前景。事實(shí)上，就基本消費(fèi)者而吉，個(gè)性化的需求只是其需求的部分，而這部分電可以從網(wǎng)絡(luò)中獲取信息、進(jìn)行比較、完成定程度的交易談判，也能夠有效優(yōu)化和支持個(gè)性化商品的交易活動(dòng)。何況，存新的世紀(jì)，基本消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣也會(huì)發(fā)生很大變化，商品的標(biāo)準(zhǔn)化與個(gè)性化也會(huì)有效地融合，人們可能用更多的時(shí)間追求服務(wù)，而力求節(jié)約商品的購(gòu)買時(shí)間，通過(guò)服務(wù) 來(lái)獲得滿足而不是通過(guò)親自購(gòu)買商品獲得滿足，在這種情況 下 經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者形式的屯子商務(wù)前景也是非常廣闊的。以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)的網(wǎng)上交易，對(duì)于商業(yè)交易活動(dòng)來(lái)講，是一次革命性的進(jìn)展。 公司存在的問(wèn)題及對(duì)策 存在 問(wèn) 題 實(shí)習(xí)過(guò)程中，我結(jié)合自己所學(xué)到的知識(shí)，針對(duì)公司營(yíng)銷的現(xiàn)狀， 對(duì) 公司營(yíng)銷方面存在的問(wèn)題進(jìn)行了診斷，并歸納如下： 1 由于受市場(chǎng)影響的客觀因素和主觀努力 不 夠，產(chǎn)品質(zhì)量不夠穩(wěn)定，使銷售工作陷入被動(dòng)，而且銷售業(yè)務(wù)工作管理還不夠完善，資金回籠有時(shí)不夠及時(shí)，直接影響公司產(chǎn)品營(yíng)銷的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 2 公司對(duì) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷以及企業(yè)信息化的重視程度不夠。公司領(lǐng)導(dǎo)由于缺少對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的信心，僅僅以“試試看”，“別人有我也應(yīng)該有的”的心 態(tài)建設(shè)電 子商務(wù)，認(rèn)為只要建好 網(wǎng)站就可以了，這此錯(cuò)誤的觀念以及重視程度的不夠?qū)е鹿緺I(yíng)銷渠道建設(shè)得不到大力的支付，發(fā)展緩慢。 市場(chǎng)信息反 饋較慢，對(duì)發(fā)展新客戶的工作做得不夠細(xì)，售后服務(wù)質(zhì)量有待提高。由于 網(wǎng)上交易的特殊性，以及公司所售產(chǎn)品的特殊性，售后服務(wù)顯得尤其重要，例如貨物退換和維修等。而公司目前沒(méi)有建立完善的售后服務(wù)體系，經(jīng)河南理工大學(xué)工商管理專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告 6 常遭到客戶投訴而又不能及時(shí)處理。商品質(zhì)量及售后服務(wù)沒(méi)有保障使 網(wǎng)絡(luò)交易大打折扣。 物流配送是主要瓶頸。由于公司剛開(kāi)始進(jìn)行網(wǎng)上交易，因此網(wǎng)上定單非常少，加中國(guó)目前物流發(fā)展比較落后，物流體系不夠完善。因此導(dǎo)致物流成本非常高且不及時(shí)。具體表現(xiàn)為：服務(wù)無(wú)法控制和保證，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題響應(yīng)太慢，外地的配送成本過(guò)高、效率低下，可以配送到的城市范圍還很小等諸多問(wèn)題。 5 公司網(wǎng)站推廣手段缺乏。公司目前的營(yíng)銷渠道仍以傳統(tǒng)渠道為主，缺少對(duì)電子商務(wù)的重視和網(wǎng)絡(luò)的推廣，僅僅注冊(cè)建立了電子商務(wù)網(wǎng)站，申請(qǐng)了中文域名，但是無(wú)力承擔(dān)高昂的推廣費(fèi)用。公司領(lǐng)導(dǎo)的不重視加上熟悉網(wǎng)絡(luò)的工作人員的不熱情導(dǎo)致公司很難被客戶找到，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就更是難以開(kāi)展了。 提出對(duì)策 針對(duì)公司營(yíng)銷渠道建設(shè)中存在的問(wèn)題，本人提出了以下建議或改進(jìn)對(duì)策。 提高企業(yè)信息化意識(shí)，加強(qiáng)管理。 (1)以人為本，改善觀念，提高素質(zhì)。企業(yè)信息化強(qiáng)調(diào)的不僅是計(jì)算機(jī)和計(jì)算機(jī)軟件，而是更強(qiáng)調(diào)對(duì)人、對(duì)管理、對(duì)技 術(shù)的有機(jī)集 成。其中，“人”是第一位的因素，而企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層、決策層是其中主導(dǎo)性的。公司應(yīng)該重視人的觀念改變、人的素質(zhì)提 高是中小企業(yè)信息化的第一步工作。 (2)技術(shù)引進(jìn)量力而行，循序漸進(jìn)。資金短缺是公司網(wǎng)絡(luò)渠道建設(shè)的主要困難，也是實(shí)現(xiàn) 企業(yè)信息化的主要瓶頸。因此，在有限資金的合理使用下，必須實(shí)事求是 。首先，并不是一提企業(yè)信息化，就是馬上把全部配套的硬件設(shè)備配齊，建立一套高級(jí)完備的系統(tǒng)。 對(duì)于硬件的投資一方面使得資金投入相對(duì)較大，另一方面，軟件產(chǎn)品、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的不配套，也制約了硬件設(shè)備作用的發(fā)揮。應(yīng)適時(shí)擺脫這種以完備的硬 件設(shè)施為主的投資觀念和投資方式，小投入、分批量、滾動(dòng)式投資，建立實(shí)惠而實(shí)用的信息設(shè)施， 在軟件選擇上 也盡量量體裁衣，以適用為要求，并充
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