綠色農莊管理制度(編輯修改稿)
2025-06-19 04:30 本頁面
【文章內容簡介】 接到投訴 傾聽抱怨 向顧客道歉并表示謝意 分析抱怨原因 提供解決方案 顧客態(tài)度 同意方案 不同意方案 執(zhí)行方案 上報主管 填寫抱怨記錄并作總結 次日晨會同報 新方案 一、 店容店貌： 招牌、燈箱：清晰、無損、無污。 收銀臺、包裝臺：玻璃明亮、海報整齊。 門廳：玻璃潔凈、門簾整齊 門前環(huán)境：階梯、地面上無紙屑、果皮、煙頭。 二、 清潔衛(wèi)生： 貨架：清潔、衛(wèi)生、無塵。 冷凍柜、保鮮柜：干凈、衛(wèi)生、無異味。 地面：無紙屑、果皮、煙頭、雜物、垃圾。 頂棚：墻壁無臟跡、蛛網。 衛(wèi)生
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