通信人員年終總結(jié)與通信代維第一線個(gè)人總結(jié)匯編(編輯修改稿)
2024-11-23 02:33 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 加美好輝煌的!通信人員年終總結(jié)篇三工作千頭萬(wàn)緒，難免會(huì)有一些地方顧此失彼?；仡櫾跔I(yíng)業(yè)廳的工作，有成功，有失敗，又歡樂，也有苦惱。過去的一年中，在科辦領(lǐng)導(dǎo)及班組的關(guān)懷與指導(dǎo)下，在各位同事的鼎力支持幫助下，我的工作能力有了更大的提高，現(xiàn)將一年來(lái)的工作小結(jié)如下：1，努力學(xué)習(xí)，不斷提高。在工作中，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷積累經(jīng)驗(yàn)，積極參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不斷充實(shí)自己。2，遵章守紀(jì)，認(rèn)真工作。一年來(lái)，自己在工作中做到不怕苦，不怕累，認(rèn)真完成了本崗位各項(xiàng)工作任務(wù)。3，團(tuán)結(jié)同事，共同努力。同事關(guān)系融洽，團(tuán)結(jié)友愛，互幫互助，互相尊重。4，由于自己工作經(jīng)驗(yàn)不足，在工作中缺乏處理用戶投訴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，服務(wù)工作做得不夠細(xì)致。，在各位同事的關(guān)懷幫助下，通過個(gè)人的努力和工作相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的積累，知識(shí)不斷拓寬，業(yè)務(wù)工作能力取得了極大進(jìn)步。3，回顧過去的一年，我認(rèn)真學(xué)習(xí)電信行業(yè)知識(shí)，積極參加崗位培訓(xùn)。全心全意，以禮待人，熱情服務(wù)，耐心解答問題，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并在不斷的實(shí)踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，成長(zhǎng)為一名合格的營(yíng)業(yè)員。最近幾年來(lái)，隨著生活程度不停提高，人們的消費(fèi)看法、消費(fèi)方式、消費(fèi)結(jié)構(gòu)、消費(fèi)手眼都發(fā)生了巨變從畸型消費(fèi)轉(zhuǎn)變到科學(xué)康健消費(fèi)，從不***或者認(rèn)識(shí)不清***升華到理性***，消費(fèi)者對(duì)市場(chǎng)上流通的商品以及各種服務(wù)的要求在快速提高，好比對(duì)各種商品的存眷從質(zhì)量?jī)?yōu)劣到環(huán)保節(jié)能、性價(jià)比等，對(duì)服務(wù)的存眷從一般要求到個(gè)性化滿足、人性化體現(xiàn)及恬靜度等這些變化對(duì)消費(fèi)***工作提出了更多、更新、更高的要求怎樣應(yīng)對(duì)消費(fèi)膠葛不停發(fā)生的新變化，適應(yīng)消費(fèi)***工作的新形勢(shì)，加強(qiáng)消費(fèi)爭(zhēng)議多元化息爭(zhēng)機(jī)制設(shè)置裝備擺設(shè)，成立一種消費(fèi)者權(quán)益掩護(hù)的長(zhǎng)效機(jī)制，成為存眷的話題為適應(yīng)新期間消費(fèi)***形勢(shì)的成長(zhǎng)，我們經(jīng)過實(shí)踐以及摸索，于20xx年6月起，在全省范圍內(nèi)開展成立消費(fèi)***義務(wù)息爭(zhēng)員步隊(duì)工作，全面立異、推進(jìn)消費(fèi)爭(zhēng)議協(xié)商息爭(zhēng)機(jī)制，起勁制造消費(fèi)膠葛息爭(zhēng)新平臺(tái)，為增進(jìn)湖北省經(jīng)濟(jì)又好又快成長(zhǎng)做貢獻(xiàn)拓寬思緒、立異機(jī)制、提高認(rèn)識(shí)增進(jìn)消費(fèi)膠葛息爭(zhēng)，成立消費(fèi)***義務(wù)息爭(zhēng)員步隊(duì)，是各級(jí)消費(fèi)者社團(tuán)義不容辭的責(zé)任經(jīng)過實(shí)踐以及摸索，我們認(rèn)識(shí)到開展這項(xiàng)工作意義有三，一是成立消費(fèi)***義務(wù)息爭(zhēng)員步隊(duì)是構(gòu)建***社會(huì)形態(tài)的重要構(gòu)成部分，是消費(fèi)者社團(tuán)深切貫徹落實(shí)科學(xué)成長(zhǎng)觀的具體體現(xiàn)。二是成立消費(fèi)***義務(wù)息爭(zhēng)員步隊(duì)切正當(dāng)律要求，《消法》第六章第34條第1款第⑴項(xiàng)劃定，消費(fèi)者以及經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議后，可以通過與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商息爭(zhēng)路子解決。三是成立消費(fèi)***義務(wù)息爭(zhēng)員步隊(duì)順應(yīng)社會(huì)形態(tài)需要，有利于降低消費(fèi)者的***成本，有利于增進(jìn)經(jīng)營(yíng)者自律，有利于增強(qiáng)消費(fèi)者社團(tuán)社會(huì)形態(tài)***力量這類認(rèn)識(shí)的提升，使我們確定了三個(gè)明確、六個(gè)統(tǒng)一的工作方式三個(gè)明確一是明確成立消費(fèi)***義務(wù)息爭(zhēng)員步隊(duì)的目的及意義。二是明確了成立義務(wù)息爭(zhēng)員步隊(duì)的工作內(nèi)容、原則及方式、要領(lǐng)。三是明確了消費(fèi)膠葛息爭(zhēng)步伐受理、調(diào)查、息爭(zhēng)、反愧回拜、保密六項(xiàng)工作步伐六個(gè)統(tǒng)一即：統(tǒng)一位稱、統(tǒng)一工作證、統(tǒng)一***臺(tái)帳、統(tǒng)一工作流程宣傳欄、統(tǒng)一服務(wù)承諾、統(tǒng)一宣傳口徑同時(shí)，我們強(qiáng)調(diào)要在全省各大商嘗超市、商品發(fā)賣市嘗公用事業(yè)單位等服務(wù)性行業(yè)的對(duì)外營(yíng)業(yè)廳或者經(jīng)營(yíng)零售的店面成立息爭(zhēng)員步隊(duì)，并在切合前提的企業(yè)里聘任能代表消費(fèi)者意愿、熱腸消費(fèi)***事業(yè)的工作人員擔(dān)任。強(qiáng)調(diào)要成立、健全規(guī)章制度，保障消費(fèi)膠葛息爭(zhēng)工作有序開展。強(qiáng)調(diào)要加強(qiáng)對(duì)義務(wù)息爭(zhēng)員的培訓(xùn)以及監(jiān)視辦理，督促、幫忙義務(wù)息爭(zhēng)員加強(qiáng)自身設(shè)置裝備擺設(shè)，不停提高息爭(zhēng)員步隊(duì)的素質(zhì)。強(qiáng)調(diào)要增進(jìn)經(jīng)營(yíng)者充實(shí)履行社會(huì)形態(tài)責(zé)任的踴躍性，借助其人力、
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