【文章內(nèi)容簡介】 牌化建設(shè)。規(guī)范管理，提升品質(zhì)。在我區(qū)4a級旅游景區(qū)（點）中開展了國家5a級景區(qū)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)的宣傳貫徹工作，進一步提升了我區(qū)4a級旅游景區(qū)品質(zhì)，提高品牌效應(yīng)；區(qū)旅游局今年上報一家5a級旅游景區(qū)，正在等待國家旅游局的回復(fù)。依據(jù)行業(yè)對區(qū)域內(nèi)一、二星賓館展開全面檢查，對不符合標(biāo)準(zhǔn)的旅游企業(yè)，依據(jù)評定標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)規(guī)定給予取消星級或暫停星級的處理。 通過行業(yè)評定工作，進一步提高了旅游企業(yè)的管理標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)水平。推進飯店品牌化、連鎖化建設(shè)。以北京XX年奧運會為契機，以飯店星級評定為平臺，以青年旅舍和青年酒店建設(shè)為突破口，積極推動我區(qū)經(jīng)濟型酒店業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、品牌化、連鎖化建設(shè)。挖掘潛力，做出特色，提升品質(zhì)，滿足奧運住宿要求，擴大在市場上的影響力。目前，全區(qū)共有國際青年酒店、青年旅舍、青年客棧6家，品牌連鎖飯店12家，初步走上了飯店品牌化、連鎖化的道路，同時也為低星級飯店的經(jīng)營轉(zhuǎn)型提供了新的模式。落實奧運接待工作。為落實08年奧運接待工作，按照奧運標(biāo)準(zhǔn)，依據(jù)北京市出臺的行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，我局進行了區(qū)內(nèi)非星級奧運接待賓館的評定，今年共完成65家非星級奧運接待單位評定工作，極大的促進了住宿服務(wù)水平的提高，為滿足奧運會的住宿接待工作做好準(zhǔn)備。積極開展旅游行業(yè)培訓(xùn)宣傳教育活動。XX年是奧運的決戰(zhàn)之年，也是正式實施《北京市星級飯店安全管理規(guī)定》的第一年，為貫徹落實好此項政府規(guī)章，除局機關(guān)人員認真組織學(xué)習(xí)以外，局相關(guān)部門還積極開展宣傳教育活動，組織人員培訓(xùn)200余人次、發(fā)放宣傳材料5000余份。此外，為了充分發(fā)揮《星級飯店服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》的行業(yè)指導(dǎo)作用，結(jié)合《西城區(qū)迎奧運文明行動計劃》的實施，在“政府倡導(dǎo)、企業(yè)落實、部門指導(dǎo)”的原則指導(dǎo)下，我局在全區(qū)旅游企業(yè)中深入開展以“迎奧運盛會，展行業(yè)風(fēng)采”為主題、 以學(xué)習(xí)、宣傳和貫徹北京旅游行業(yè)奧運培訓(xùn)讀本、《星級飯店服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》、《國家a級景區(qū)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》為內(nèi)容的各類培訓(xùn)、講座，對全區(qū)400余家社會旅館負責(zé)人進行法規(guī)培訓(xùn)。積極倡導(dǎo)旅館從業(yè)人員誠信守法經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)規(guī)范服務(wù)，全面提升從業(yè)人員的綜合素質(zhì)和服務(wù)水準(zhǔn)，進而提升我區(qū)住宿業(yè)形象，推動住宿業(yè)的經(jīng)營管理服務(wù)和員工隊伍建設(shè)。（二） 加強行業(yè)監(jiān)管，提高管理水平。推行行業(yè)法律規(guī)范。在一、二星級飯店、賓館和星級餐館中依法全面推行《北京市旅游星級飯店安全管理規(guī)范》、《北京市餐飲服務(wù)業(yè)安全管理規(guī)范》；在公園景區(qū)中推行《北京市公園風(fēng)景名勝區(qū)安全管理規(guī)范》，并配發(fā)北京市旅游星級飯店火災(zāi)撲救教育、示范光盤及相關(guān)音像材料300余份，使教育活動更加生動、有效。進行迎奧運綠色節(jié)約飯店的檢查。加強行業(yè)監(jiān)管。聯(lián)合區(qū)安監(jiān)局、區(qū)公安局、消防處等部門依據(jù)法規(guī)對旅游企業(yè)開展安全檢查，及時消除安全隱患。指導(dǎo)和督促企業(yè)制定和完善安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案，建立安全管理長效機制，提高安全管理水平，為旅游者創(chuàng)造安全、穩(wěn)定、舒適的旅游環(huán)境。在飯店、賓館中開展火災(zāi)、停電等突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案的制定、演練活動，提高飯店、賓館處置突發(fā)事件的實戰(zhàn)能力。開展了旅游景區(qū)雙語環(huán)境建設(shè)檢查。依據(jù)相關(guān)職責(zé)，全年共處理旅游投訴36件，回復(fù)滿意率為100%。參與推進什剎海地區(qū)人力客運三輪車胡同游特許經(jīng)營工作。為更好地規(guī)范什剎海的旅游秩序，區(qū)旅游局根據(jù)市區(qū)的工作要求，積極參與制定什剎海地區(qū)人力三輪車胡同游管理規(guī)章，完成《什剎海地區(qū)人力三輪車胡同游特許經(jīng)營實施方案》，為旅游項目的特許經(jīng)營與管理進行了積極研究和探索。什剎海地區(qū)人力三輪車實施特許經(jīng)營后，該地區(qū)的“黑三輪”將會得到有效遏制?；仡櫸揖忠荒陙淼男姓?zhí)法工作，我們雖然取得了一定成績，但實際工作中還存在著許多不足和問題。在今后的工作中，我們要認真貫徹國務(wù)院《全面推進依法行政實施綱要》，嚴(yán)格落實旅游行業(yè)管理措施，不斷提高行政執(zhí)法能力和依法管理旅游行業(yè)的水平，促進我區(qū)旅游業(yè)健康、持續(xù)、和諧發(fā)展。西城區(qū)旅游局二〇一四年十一月一日第三篇：商貿(mào)旅游局XX年度推行依法行政工作總結(jié)文章標(biāo)題：商貿(mào)旅游局XX年度推行依法行政工作總結(jié)___區(qū)商貿(mào)旅游局XX年度推行依法行政工作總結(jié)今年我局依法行政工作堅持以黨的十六大關(guān)于實施依法治國，建設(shè)社會主義法制國家基本方略為指導(dǎo)思想，堅持深入貫徹市政府辦公室《關(guān)于貫徹落實浙江省依法行政考核辦法（試行）的通知》精神，依法履行法定職責(zé)，規(guī)范行政行為，牢固樹立執(zhí)政為民理念，提高依法執(zhí)政水平，一年來無一起不作為和亂作為行為?，F(xiàn)將今年依法行政工作情況總結(jié)如下：一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，積極推進依法行政工作。根據(jù)市政府辦公室《關(guān)于貫徹落實浙江省依法行政考核辦法（試行）的通知》精神，我局召開專題會議，會議明確了局一把手作為推進依法行政工作的第一責(zé)任人。會上還對依法行政工作作了總體部署，整理了全年需要完成的重點工作任務(wù)，分解到兩科一室，落實責(zé)任人，要求對應(yīng)各自職能，突出工作重點，明確各自任務(wù)。并在專題會議后多次組織認真學(xué)習(xí)《行政許可法》、國務(wù)院《全面推進依法行政實施綱要》等法律法規(guī)及政策，并根據(jù)我局行政職能的特點，繼續(xù)突出“謀發(fā)展，重招商，抓落實，優(yōu)服務(wù)”的工作主題，不斷改進工作作風(fēng)，提高工作效率，更好地服務(wù)企業(yè)和服務(wù)群眾，不斷推動依法行政工作走了良性發(fā)展軌道。二、健全決策機制，努力提高行政決策水平。我局大力實行科學(xué)民主決策機制，廣泛集中各方面智慧。一是制定考核獎勵政策咨詢論證制度。有關(guān)全區(qū)的崗位目標(biāo)責(zé)任制、獎勵辦法和評比標(biāo)準(zhǔn)，必須事先經(jīng)基層調(diào)研、全局討論及企業(yè)座談等形式提出意見，再上報政府決策。二是嚴(yán)格把握公益性意見征詢原則。對“放心早餐”工程等公益性項目，決策前多方征求公眾意見，保證決策的科學(xué)、合理，并且還可以將有些矛盾提前化解，有效確保工作的進行。三是對重要規(guī)劃的編制公開征求意見。在編制《___區(qū)三產(chǎn)服務(wù)業(yè)十一五發(fā)展規(guī)劃綱要》過程中，我局通過各種渠道向各界廣泛征求意見，各界人士踴躍參與，獻策獻智，使規(guī)劃逐步得到規(guī)范和完善。四是落實責(zé)任追究措施。健全失職追究制度，是依法決策、科學(xué)決策、民主決策的重要保障，有利于行政機關(guān)審慎決策，防止決策的隨意性，避免決策失誤。我局在原來基礎(chǔ)上，不斷修改完善《___區(qū)商貿(mào)旅游局失職追究制度》，以切實做到“有權(quán)必有責(zé)，用權(quán)受監(jiān)督，違章要追究”。三、改革管理方式，加快轉(zhuǎn)變政府行政職能。