【文章內(nèi)容簡介】 數(shù)量、拜訪客戶的數(shù)量、電話營銷的次數(shù)等。這些都是數(shù)字。在寫總結時，關鍵是寫您上半年完成的業(yè)績情況，總任務目標是多少臺車，你一共銷售了幾臺車?？偫麧櫴嵌嗌佟卧落N量最高的是多少。以及你目前掌握的客戶數(shù)量有多少……。銷售顧問要懂得用數(shù)據(jù)來說話，用數(shù)據(jù)做總結，分析自己的優(yōu)勢和劣勢，找出對策。二、技能的總結分析對汽車銷售顧問來說，銷售技巧的總結能讓自己更深去了解自己。大多數(shù)銷售顧問在半年內(nèi)都有一個質(zhì)的進步，當然，這不能缺少自己本人的努力以及同事、上司的指點，還包括公司的培訓。因此，在寫總結時，可以從幾個方面來寫。自己對銷售技巧的總結、琢磨，可以結合讓你印象深刻的客戶來談。參加公司的培訓，獲得的進步。同事、上司的指點，獲得的進步……這些都是可以作為工作技能的總結部分。三、綜合能力的總結分析優(yōu)秀的汽車銷售顧問并不是只會賣車，他還能把持好各種關系。例如和同事、上(本站向你推薦：)司相處的關系。在售前和售后之間的關系，還有和客戶之間的關系。因為銷售顧問的具體工作包含：客戶開發(fā)、客戶跟蹤、銷售導購、銷售洽談、銷售成交等基本過程，還可能涉及到汽車保險、上牌、裝潢、交車、理賠、年檢等業(yè)務的介紹、成交或代辦。在4s店內(nèi)，其工作范圍一般主要定位于銷售領域，其他業(yè)務領域可與其他相應的業(yè)務部門進行銜接。所以，和其他部門的配合顯得非常重要。總之：銷售顧問的工作總結，既是對自身社會實踐活動的回顧過程，又是思想認識提高的過程。通過總結，可以把零散的、膚淺的感性認識上升為系統(tǒng)、深刻的理性認識，從而得出科學的結論，以便發(fā)揚成績，克服缺點，吸取經(jīng)驗教訓，使今后的工作少走彎路，多出成果。售后服務顧問須具備的5個能力汽車4s店的售后部門的服務顧問是連接客戶與4s店之間的橋梁，服務顧問通過日常的服務流程，接待客戶，去了解客戶的需求，以及幫助客戶解決問題。為了提高客戶的滿意度，服務顧問在汽車維修活動中占據(jù)重要的位置。所以，作為一名售后服務顧問，必須具備以下5個能力。606job中國汽車人才網(wǎng)為你總結：溝通能力服務顧問的主要工作內(nèi)容是與客戶打交道，每天面對的是客戶，所以具備良好的溝通能力是做好服務顧問的這項工作的要點之一。當服務顧問接待客戶的時候，首先要認真傾聽客戶的問題，通過詢問去了解客戶的問題，收集好客戶的相關信息，并及時反饋。在這樣的交談中，是必須具備清楚的語言溝通能力。汽車專業(yè)知識要勝任售后服務顧問這個職位，必須要具備汽車專業(yè)知識。如基本的汽車知識，基本部件的名稱和操作方法、汽車特性和工作原理、汽車主要附件和基本功能的操作，以及保修政策及各項步驟的知識。服務顧問通過自身了解到的汽車知識，在了解客戶的問題和需求之后，可以有效地為客戶做出正確的引導?？蛻魧υ捈记稍谂c客戶對話的過程中，要懂得一定的對話技巧，這也是服務顧問這項工作的所須具備的技能之一。首先，交談時，對于客戶的不同意見要表現(xiàn)出友好的態(tài)度。然后，認真聽完客戶的問題或者是需求，確認好客戶的陳述?？梢允褂们逦喍痰木渥尤鬟f信息。抗壓能力售后服務顧問要應付各種各樣的客戶，每個客戶所帶來的問題也許會很多很繁瑣。面對著眾多的問題而要你去解決的時候，你總會覺得壓力很大。這就要求服務顧問要有很好的抗壓能力。如何保持一個清晰的頭腦，有條不紊地處理客戶問題?這就要看你怎么去應付工作所帶來的壓力。計算機技能如今的計算機技能是每個人所要具備的基礎性工作技能之一了。由于服務顧問需要收集客戶的相關信息并要及時反饋，建立客戶的檔案和客戶車輛檔案等等這些工作都是需要用到計算機。因而服務顧問必須有較好的計算機能力，能夠簡單快捷地使用計算機。該信息來源于606job汽車銷售：態(tài)度比方法更重要有人說：態(tài)度決定一切。汽車銷售在進行銷售活動的時候，一切都是以銷售為前提，運用各種各樣的銷售方法。是不是好的銷售方法就是有銷售意識的表現(xiàn)呢?其實不然，汽車銷售顧問的態(tài)度比方法更重要。為什么這樣說呢?606job汽車人才網(wǎng)為你總結原因。什么是銷售意識?銷售意識就是銷售態(tài)度。如今4s店的制度和流程早已做得很細了，汽車銷售人員只要遵守就可以了。然而遵守執(zhí)行并不能說明你有多強銷售意識，只能說明你是一個合格的汽車銷售人員。銷售意識是一種動力，是一種時刻進取的精神。只有具有銷售意識，才會把工作做得更好。為什么銷售態(tài)度比方法更重要呢?態(tài)度是行動的前提。你要把銷售方法使用得更好，那就需要有一個好的銷售態(tài)度。我們常?？梢钥吹胶芏嗥囦N售人員對工作很有激情，業(yè)績都不錯，但是上司卻總覺得他們欠缺點什么，比如說忘記了工作牌的佩戴，開會時在下面毫無顧忌的說話，對于公司的宣傳資料漫不經(jīng)心等等。他們只有在見到客戶的時候才會興奮。其實這與銷售態(tài)度很有關系，作為一個汽車銷售顧問，不能僅僅是使用銷售方法去說服客戶促成交易，而應該具有良好的銷售態(tài)度。銷售態(tài)度是企業(yè)文化的一部分汽車銷售人員要時時刻刻記得自己的言行是代表著公司的企業(yè)形象和服務，在進行銷售活動的過程中，注重提高個人業(yè)績的同時，更要嚴格要求自己，培養(yǎng)自己具有良好的銷售態(tài)度。銷售態(tài)度始終貫穿于工作之中，汽車銷售在工作中展現(xiàn)的銷售態(tài)度還是企業(yè)文化的一部分，更是公司的經(jīng)營理念和服務特色的體現(xiàn)。銷售人員陳述產(chǎn)品的三個基本點(案例)作者:606jobXX0106 15:52 星期五 晴汽車銷售顧問在陳述自家產(chǎn)品時，大多數(shù)時候都會抓住自家產(chǎn)品優(yōu)點不斷展示。通常情況下，產(chǎn)品展示過程中都容易混亂，導致顧客聽得一塌糊涂，或者是覺得你在重復。如何更加有條理性陳述產(chǎn)品的優(yōu)點?主要抓住三個基本點進行描述。第一個基本點、人無我有這個問題比較容易理解，如家用轎車中有單安全氣囊和雙安全氣囊之分，此時如果銷售人員面對的競爭車型只是主駕位置配有安全氣囊，則可以強調(diào)自己的產(chǎn)品在副駕上也配了一個氣囊。銷售中，如果顧客已經(jīng)成家并有一個可愛的小女孩，那么進一步強調(diào)一般小孩都喜歡座在副駕的位置，因為多一個氣囊，會為小孩提供更安全的保障。通過這樣的強調(diào)并將這一要點與顧客最關注的人、事、物及利益聯(lián)系在一起，會弱化顧客在配置上多增加投資的心理壓力。對于奧迪a8的銷售人員來講，面對顧客在寶馬735i和奧迪a8兩者間進行選擇的話，可以強調(diào)a8全鋁車身會給顧客帶來的利益，這樣會弱化顧客對競爭產(chǎn)品的需求第二個基本點：人有我優(yōu)一般而言，各款車在品牌上雖有差異，但絕大部分結構和零部件是相似或相近的，此時顧客最難做出的就是在幾種產(chǎn)品中進行最終的選擇。此時，如果要讓顧客的選擇更傾向自己，那么就要在相同的方面找出差異化。如同樣裝備了雙安全氣囊，但銷售人員要介紹的這款車裝備的副駕安全氣囊具有鎖止裝置，而競爭車型雖然也裝備了雙安全所囊，但卻沒有這樣的鎖止裝置。第三個基本點：人優(yōu)我新這是最難做出比較的方面，現(xiàn)在各汽車生產(chǎn)廠商都在強化技術的新穎性和優(yōu)良性，不分伯仲。要想讓顧客對自己所銷售的產(chǎn)品產(chǎn)生更大的認同度，關鍵的地方是如何讓顧客感受到新技術的使用，突出一個“新”字?！靶隆彪m然要冒一些風險，但新卻能夠給顧客帶來喜悅和快樂，特別對一些喜歡追新求異的顧客。如藍牙技術已經(jīng)應用于通信領域，一般高檔車現(xiàn)在都配有車載電話，此時銷售人員可以強調(diào)該技術采用的版本是早期的還是最新的，并向顧客說明越近的版本越成熟。該信息來源于606job汽車銷售新手如何快速自我增值?作者:606jobXX0107 15:08 星期六 晴銷售顧問新手在剛接觸銷售的時候都顯得錯亂，不知道要從哪些方面入手進行自我增值。據(jù)經(jīng)驗豐富的銷售顧問表示：銷售不是單一的技巧活，往往都會出現(xiàn)這種情況：銷售顧問的業(yè)績和一個人的綜合素質(zhì)成正比，綜合素質(zhì)強，業(yè)績也強。因此，快速自我增值對