安質(zhì)部工作總結(jié)與安順東站20xx年上半年工作總結(jié)匯編(編輯修改稿)
2024-11-23 02:10 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ，做到了時間過半，任務(wù)過半。完成上半年的征費任務(wù)，我站主要做了三方面的工作：狠抓私放人情車現(xiàn)象和非正常變檔現(xiàn)象。通過加強征費員的責任心教育，提高征費員拒腐防變的能力，強化各項違紀違章行為的處罰措施，堵住收費漏洞，嚴明征費紀律。抓好各種免票車輛的核實工作，嚴查假軍車現(xiàn)象。對于免票車，加強與處業(yè)務(wù)主管科室的溝通協(xié)調(diào)，嚴格按規(guī)定程序處理好綠色通道車輛、救護車輛、郵政車輛免票問題。XX年上半年我站共核實不符合免票車輛2xxxx次，補收通行費千余元。加強站監(jiān)控室的監(jiān)督、控制作用，在處理沖關(guān)、變檔以及征費員上崗情況的監(jiān)控方面，嚴格按照局、處有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，發(fā)現(xiàn)問題，及時上報。使監(jiān)控真正成為管理工作的“眼睛”，“耳朵” 二、強化征費員文明服務(wù)意識，做好迎接今年“瀑布節(jié)”的各項準備工作?！ ∥艺緸橛蛹磳⒌絹淼摹捌俨脊?jié)”，制訂了“瀑布節(jié)”期間的應(yīng)急預案和具體措施，包括： 著重抓好征費員的微笑服務(wù)和使用普通話進行唱收唱付工作。通過推廣學習關(guān)興處星級服務(wù)標準活動，以站上參加星級服務(wù)學習培訓的同志為基礎(chǔ)，以點帶面，在全站職工中大力推行星級服務(wù)活動，強化“窗口”服務(wù)意識，使我站文明服務(wù)的形象有個大的改觀。 160
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