【文章內(nèi)容簡介】 享；同時與XXXX商會、XXX商會等一些組織溝通，加強與外地XX籍成功人士的合作，以加強商務(wù)客人開發(fā)。三、融洽客店關(guān)系，穩(wěn)固客戶群在工作中我們應(yīng)堅持視客人為朋友，從細節(jié)著手，急客人所急、服務(wù)于客人所需，以情留客、以心留客。一是加強跟辦力度，對每一個會議或團隊，負責跟辦的銷售代表要以酒店助手的身份為客服務(wù)，加強客店溝通從賓客預(yù)訂安排到配合落實到迎客到店到店內(nèi)協(xié)助到離店歡送一一落實到位，提升顧客的滿意度和擴展銷售人際關(guān)系。二是每天上午8：00—9：00，派出一名銷售代表到總臺協(xié)助總臺工作，既可以提高總臺工作效率，又能收集賓客意見。三是每次大型宴席，派出銷售代表進行現(xiàn)場客戶滿意度調(diào)查。四是加強定期客戶回訪和不定期客戶拜訪或問候，定期主要是指每個季度對所有協(xié)議單位進行一次面對面拜訪，收集客戶意見和加深酒店印象；不定期客戶拜訪主要是指每次重要接待后由跟辦的銷售代表進行表格可客戶滿意度調(diào)查和每個月份對上一月份消費量減少的客戶進行面對面拜訪；不定期問候是指節(jié)、假日對客戶的短信或電話問候。四、加強階段性銷售活動開展，提高飯店營業(yè)收入。X城酒店業(yè)營業(yè)高峰期主要是年初工作安排團隊（2—4月份），年中工作小結(jié)和上級檢查團隊（7—9月份），年終工作總結(jié)和上級檢查團隊（11月至次年1月份）、學(xué)宴高峰期（8—9月份）、婚宴高峰期（3—5月份、10月份至次年1月份）、黃金周（“”、“”、“X節(jié)”）等等。我們應(yīng)密切關(guān)注這些階段性旺季、詳細計劃、認真執(zhí)行、努力開展好各階段銷售工作，努力提高飯店收入。五、細節(jié)量化營業(yè)指標、調(diào)動員工積極性20xx年，我們將加大營業(yè)指標量化工作。首先將營業(yè)總額分為協(xié)議單位X萬元，個體類客戶消費X萬元，總臺散客收入X萬元，餐飲宴席或散客消費X萬元，然后將各項任務(wù)額分至相應(yīng)銷售人員。按每天為單位進行月統(tǒng)計、季分析、年總結(jié)的方式進行。員工績效工資部份完全按任務(wù)額完成情況兌現(xiàn)，超出任務(wù)額部份按照超額任務(wù)1%兌現(xiàn)充分調(diào)動員工積極性。第四章 每月營銷工作計劃根據(jù)淡旺季不同月份，各黃金周及本地市場特性，制定各月份工作重點。一月份：加強對春節(jié)市場調(diào)查，制定新春宴銷售方案并執(zhí)行。拜訪協(xié)議單位，發(fā)放春節(jié)賀卡。加強春節(jié)前各單位總結(jié)會的會議促銷。協(xié)約單位月收入實現(xiàn)X萬元。二月份：加強春節(jié)期間的團、散預(yù)訂。除夕和新年初一對所有協(xié)約客戶和潛在客戶短信或電話問候。年度第一次市場市場全面調(diào)查。年度第一次協(xié)約單位拜訪。加強年初政府部門工作安排會會務(wù)消費的促銷。收集建筑、醫(yī)藥行業(yè)潛在客戶信息。開發(fā)新客戶3家。第一次員培訓(xùn)。協(xié)約單位月收入實現(xiàn)X萬元。三月份：加強對本地市場調(diào)查，進一步調(diào)查餐飲、客房的價格。加強各協(xié)議單位的拜訪，建立穩(wěn)固的客源渠道。與周邊城市旅行社聯(lián)系，至少每個城市簽定10個旅行社。建筑、醫(yī)藥行業(yè)新開發(fā)客戶5個。與外地XX商會組織溝通，取得初步聯(lián)系。協(xié)約單位月收入實現(xiàn)X萬元。四月份：一季度經(jīng)營情況分析。年度第二次市場調(diào)查。對三縣一區(qū)進行飯店推廣活動，挖掘消費潛力。第一次飯店內(nèi)部質(zhì)量調(diào)查：客房消費客人意見和宴席客人意見收集、問卷調(diào)查。發(fā)展新客戶3家。發(fā)展外地XX商會關(guān)系。協(xié)約單位月收入實現(xiàn)X萬元。五月份：做好“五、一”銷售情況統(tǒng)計和市場專題調(diào)查。年度第二次協(xié)議客戶定期拜訪，主要了解客戶消費客戶消費傾向。“五、一”節(jié)短信問候客戶。20xx年學(xué)宴策劃。發(fā)展新客戶15家。與X城周邊城市同行業(yè)佼佼者聯(lián)系建立合作關(guān)系。與協(xié)議旅行社加大溝通力度推銷旅行社用房。協(xié)約單位月收入實現(xiàn)X萬元。六月份：與各單位加強聯(lián)系，挖掘半年工作總結(jié)消費機會。兩次客戶問候。學(xué)宴的宣傳和促銷工作。發(fā)展新客戶4家。協(xié)約單位月收入實現(xiàn)X萬元。七月份：二季度經(jīng)營情況分析。第二次飯店內(nèi)部質(zhì)量調(diào)查，協(xié)議單位接待意見收集和消費傾向調(diào)查核實。兩次周末短信問候。年度第三次協(xié)議客戶定期拜訪，主要了解客戶黨消費傾向。策劃慰問部隊客戶。發(fā)展新客戶3家。協(xié)約單位月收入實現(xiàn)X萬元。八月份：搞好“學(xué)宴”銷售，力爭突破3000萬。年度第三次市場調(diào)查。策劃“中秋”節(jié)客戶拜訪和銷售方案。一次短信客戶問候。發(fā)展新客戶15家。加強個體客戶、旅行社、酒店同行聯(lián)系。協(xié)約單位月收入實現(xiàn)X萬元。九月份：第二次員工培訓(xùn)，主要針對星級飯店復(fù)查工作，對各崗位工作標準、防查規(guī)范、對照部門存在的問題進一步規(guī)范、整改。兩次短信問候客戶。教師節(jié)對教育系統(tǒng)客戶問候。實施中秋銷售和拜訪。制定“十一”黃金周及X節(jié)的銷售方案。協(xié)約單位月收入實現(xiàn)X萬元。十月份：三季度經(jīng)營情況分析。密切關(guān)注“十一”黃金周及XX節(jié)的預(yù)訂、入住率和房價情況。年度第四次客戶定期拜訪。聯(lián)系重陽節(jié)活動。開發(fā)新客戶15家。協(xié)約單位月收入實現(xiàn)X萬元。十一月份：第三次飯店內(nèi)部質(zhì)量調(diào)查。圣誕節(jié)和元旦節(jié)策劃。協(xié)約單位月收入實現(xiàn)X萬元。十二月份：加強年終工作總結(jié)會議年度第四次客戶定期拜訪。春節(jié)銷售策劃。年終工作總結(jié)和下年度工作計劃。四季度經(jīng)營情況分析。向所有客戶短信或電話問候“元旦”。協(xié)約單位月收入實現(xiàn)X萬元。酒店營銷計劃書范文3情人節(jié)營銷計劃（2月14日）以中、青年為主題，推出情侶套餐、情侶洗浴，情侶客房、大型晚會現(xiàn)場速配游戲活動。前50對報名參加的免收夜總會門票費用，并評選出當晚最佳情侶獎，最佳默契獎，最佳人緣獎。以此來吸引我們的目標客戶。并同時推出美容卡、健身卡等的銷售活動。擴大我們的市場份額，提高競爭力。三八國際婦女節(jié)營銷計劃（3月8日）舉辦婦女節(jié)酬賓活動，如：被評為優(yōu)秀的“三、八”紅旗手，可免費洗浴，并贈送一定數(shù)量的美容產(chǎn)品。舉辦大型的文藝演出活動，慶祝節(jié)日，并慰問工作在一線的婦女，以此擴大社會影響，提高公司的美譽度。從而提升酒店的社會形象，酒店的社會形象良好，隨之會給酒店帶來可觀的經(jīng)濟效益。植樹節(jié)營銷計劃（3月12日）主動參與政府組織的植樹活動或自行組織〈以綠色、健康、環(huán)保為主題，突出公司的經(jīng)營理念〉，參與公益事業(yè)，以此來提高公司的美譽度。從而提升酒店的社會形象，酒店的社會形象良好，隨之會給酒店帶來可觀的經(jīng)濟效益。五一國際勞動節(jié)營銷計劃（5月1日）以餐飲為主題，推出五一美食七天樂，來酒店用餐，天天有驚喜，天天有優(yōu)惠。依次來提升長假期間餐廳上