【文章內(nèi)容簡介】 徑上，摒棄突擊式的行為，實現(xiàn)基于良好服務(wù)基礎(chǔ) 、管理基礎(chǔ)和客戶基礎(chǔ)之上的穩(wěn)定發(fā)展；在發(fā)展質(zhì)量和內(nèi)涵上，摒棄粗放化的行為，把業(yè)務(wù)發(fā)展建立在風險可控、合規(guī)經(jīng)營的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)有質(zhì)量、有效益的集約化、內(nèi)涵式發(fā)展。三是堅持以資產(chǎn)、負債和中間業(yè)務(wù)的協(xié)調(diào)發(fā)展為目標，統(tǒng)籌當前與長遠、重點和一般的關(guān)系。協(xié)調(diào)資產(chǎn)、負債和中間業(yè)務(wù)的協(xié)展，既是適應(yīng)市場客戶的需要，也是商業(yè)銀行可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在要求。因此，我們既要抓住當前利潤的主要來源，強化重點客戶的拓展，鞏固和提升資產(chǎn)負債業(yè)務(wù)優(yōu)勢，擴大中間業(yè)務(wù)收入，又要把握現(xiàn)代商業(yè)銀行發(fā)展趨勢，加快電子銀行、信用卡、國際業(yè)務(wù)等戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)的拓展，注重中小客戶和潛在客戶的培育，推進業(yè)務(wù)發(fā)展轉(zhuǎn)型；既要著眼于當前各項工作，確保年度經(jīng)營目標的完成，又要從基礎(chǔ)管理、制度建設(shè)、機制轉(zhuǎn)換、客戶儲備等方面入手，為長遠發(fā)展奠定基礎(chǔ)。四是堅持以提升管理決策能力、基層執(zhí)行能力為目標，統(tǒng)籌業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型和各項工作的關(guān)系。發(fā)展是一個延續(xù)不斷地過程，今天的發(fā)展要有利于明天的發(fā)展，今天的發(fā)展要為明天的發(fā)展打基礎(chǔ)。只有這樣歷史才能進步，文明才能傳承，發(fā)展才能持續(xù)。全面領(lǐng)會和落實科學發(fā)展觀，必須立足當前，著眼未來。當前，我行正處在加速建設(shè)國際一流商業(yè)銀行的新階段，我們既面臨著按照上級行總體要求，推進業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型改革的一系列任務(wù)，同時還肩負著從嚴治行和經(jīng)營發(fā)展的重任。我們將以昂揚的士氣和拼搏的精神，緊緊抓住機遇不放松，以提升管理決策能力、基層執(zhí)行能力為重點，系統(tǒng)謀劃，整體推進。執(zhí)行力的強弱決定著一個企業(yè)發(fā)展的質(zhì)量和速度，面對激烈的市場競爭，面對全國中心城市行加快發(fā)展的形勢，必須強化責任意識，全面落實上級行發(fā)展戰(zhàn)略，提高戰(zhàn)略執(zhí)行力。要通過轉(zhuǎn)型為業(yè)務(wù)拓展和服務(wù)提升創(chuàng)造活力、開辟空間。學習實踐科學發(fā)展觀要著力做好九件事學習實踐科學發(fā)展觀，重點是要在解決突出問題中促進科學發(fā)展。當前要集中精力重點解決基層員工、市場客戶和社會公眾反映強烈、影響制約我行科學發(fā)展的突出問題。將工作重點著力放在客戶服務(wù)、基礎(chǔ)管理、風險防范、結(jié)構(gòu)調(diào)整以及完善激勵約束機制等方面，著力解決我行的發(fā)展定位和可持續(xù)發(fā)展問題，著力解決我行的發(fā)展方式及與地方經(jīng)濟發(fā)展的契合度問題；著力解決我行適應(yīng)市場競爭需要的機制流程問題；著力解決我行客戶滿意度問題；著力解決我行的業(yè)務(wù)經(jīng)營模式和核心競爭力問題，完善充滿活力、富有效率、有利于科學發(fā)展的體制機制，促進和諧建行的建設(shè)，努力實現(xiàn)我行系統(tǒng)位次穩(wěn)步前移，市場份額持續(xù)擴大，加快實現(xiàn)建行戰(zhàn)略愿景。著力深化體制機制改革，提高核心競爭力。要進一步推進組織架構(gòu)、流程再造、風險內(nèi)控、激勵約束改革，切實提高我行市場競爭能力，努力形成貫徹落實科學發(fā)展觀的長效機制。一是積極推進中心城市行管理機制改革。積極探索建立大客戶集中經(jīng)營體制，加強對公客戶專業(yè)經(jīng)營團隊建設(shè)，協(xié)調(diào)解決好在客戶服務(wù)中出現(xiàn)的新情況新問題，完善相關(guān)配套措施；研究探索相對獨立、集中的渠道管理模式，逐步實現(xiàn)柜面交易處理統(tǒng)一管理，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，促進流程的標準化，提高服務(wù)效率；要繼續(xù)深化會計及營運管理體制改革，加強對業(yè)務(wù)處理前后臺分離及后臺集中后的管理，切實提高我行業(yè)務(wù)運營效率和管理水平。二是進一步健全營銷機制、服務(wù)機制。整合全行營銷資源，從單一營銷向整體營銷轉(zhuǎn)變，加強聯(lián)動營銷和捆綁營銷，實現(xiàn)營銷機制與經(jīng)營管理、服務(wù)文化、風險防范的有效結(jié)合；建立專業(yè)化營銷團隊和服務(wù)團隊，加強對基層行營銷復(fù)雜產(chǎn)品的服務(wù)和支持，幫助客戶熟悉和了解我行的產(chǎn)品和服務(wù)。在現(xiàn)有汽車金融服務(wù)中心、個貸審批中心、個人出入境金融服務(wù)中心、小企業(yè)經(jīng)營中心的基礎(chǔ)上，盡早成立財富中心，探索組建客戶問題解決中心，提高解決客戶問題響應(yīng)的速度和能力。三是努力構(gòu)建全面風險管理工作機制。繼續(xù)推進風險條線各項改革措施，進一步貼近市場需求，梳理平行作業(yè)相關(guān)制度，優(yōu)化平行作業(yè)流程，完善操作風險的集中管理，提高風險管理效率和流程效率；重構(gòu)風險條線組織架構(gòu)，推進風險管理制度創(chuàng)新，加快實施風險管理流程再造，積極探索風險管理技術(shù)方法，及時揭示業(yè)務(wù)經(jīng)營和管理中存在的潛在風險，不斷提升風險管理效能和專業(yè)化水平。加強制度建設(shè)，著手開展風險管理制度重檢，按業(yè)務(wù)流程及崗位要求，梳理、重檢現(xiàn)有制度，促進制度的體系化、標準化建設(shè)，完善業(yè)務(wù)流程和管理流程。四是不斷完善激勵約束機制。探索建立業(yè)務(wù)條線的預(yù)算責任體系和績效考核評價體系，加強對重點業(yè)務(wù)、重點產(chǎn)品的考核激勵，根據(jù)績效創(chuàng)造來源，分別按照對公和對私條線的存貸款市場份額和經(jīng)濟增加值以及中間業(yè)務(wù)收入和市場占比等指標實施分類掛鉤考核。要不斷探索和完善考核方式，正確處理好業(yè)務(wù)發(fā)展和業(yè)績考核的關(guān)系，用正確的業(yè)績觀保障科學發(fā)展觀得到落實。進一步增強激勵力度，明確激勵目標，鼓勵各行處全面提高市場競爭力，促進重點經(jīng)營目標的實現(xiàn)，促進戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)的發(fā)展。進一步完善員工薪酬分配機制，構(gòu)建以崗位為基礎(chǔ)的薪酬分配體系。完善網(wǎng)點買單制分配，促進基層網(wǎng)點由結(jié)算型網(wǎng)點向營銷型網(wǎng)點轉(zhuǎn)型。要嘗試多種形式的激勵措施，要通過富有競爭力的薪酬體系和價值分享機制來滿足員工的多元化需求，使員工的收入得到提高。探索研究個人出入境金融服務(wù)中心等專業(yè)化經(jīng)營機構(gòu)的考核激勵機制，有效激勵專業(yè)化經(jīng)營機構(gòu)更好地發(fā)揮作用。五是建立科學的人才培養(yǎng)、使用、流動機制，激發(fā)廣大員工的積