20xx年物業(yè)工作總結(jié)及20xx年工作計劃范文(編輯修改稿)
2025-06-19 01:48 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 垃圾時，不能太急，要多看周圍，在確保安全的情況下，再進行點撿 。清掃人員在清掃路面石渣、泥土時，一定要設(shè)置好足夠的安全錐，再進行清掃，要求大家既要確保安全，又要確保道路衛(wèi)生。第二、搶修道路設(shè)施時，司機要打起車輛應急燈，并在搶修車后方 5 米處設(shè)置好足夠的反光標志，在確保安全的情況下，再進行搶修。第三，嚴禁酒后上班，特別是司機嚴禁酒后駕駛，嚴禁疲勞駕駛和超速駕駛。物業(yè)部管段人員和保潔人員因為工作的原因需要穿行在道路車輛之間點撿和清掃路面垃圾，確保道路衛(wèi)生，所以物業(yè)部 的每一個人更需要時刻繃緊安全生產(chǎn)這根弦。另外做好安全防汛工作，今年 4 月至 7 月是防汛主汛期，按照公司領(lǐng)導的要求，做好了防汛準備工作，安排了防汛值班人員 24 小時輪流值班，部門領(lǐng)導、應急隊員 24 小時保持通信暢通，做到隨叫隨到。對回龍橋山體，物業(yè)部附近山體、東邊山、大巴山等重要路段有無塌方、落石等情況做了重點巡查 。對高速路段及魯山水泥廠容易積水的路段加強了巡視，制定巡查制度并做好巡查記錄。另外宣傳方面，今年以來共發(fā)表宣傳報道 x 篇。 今年物業(yè)部工作雖然取得了一些成績，但也存在不足之處，在以后的工作中要加以改 進，再接再厲繼續(xù)打造好廣西第一路的形象，確保機場路干凈整潔，安全暢通。 10 / 21 2018年工作計劃 加強學習，提高物業(yè)部的整體綜合素質(zhì)。 繼續(xù)加強機場路道路管護，以實際行動打造廣西第一路，確?！俺青l(xiāng)清潔工程”工作的順利進行，做好創(chuàng)城等政治任務的迎檢工作。 繼續(xù)加強路燈和道路設(shè)施的搶修，確保路燈亮燈率達到 98%以上，道路設(shè)施安全良好運行，進一步讓物業(yè)部維修工作更加制度化：即每周一次的例行檢查維護高速段的高護欄 。每月一次的例行檢查維護 x個基站等 。每月一次的例行檢查維護 公司的電器設(shè)備等，并做好節(jié)能減排工作。 繼續(xù)加強路政管理，加強執(zhí)法力度，嚴格按照《中華人民共和國城市道路管理條例》和市政局《關(guān)于加強機場路開挖管理的通知》要求，嚴厲查處破環(huán)機場路市政基礎(chǔ)設(shè)施行為，嚴厲打擊車輛撒漏，車輪帶泥上路等不文明現(xiàn)象，堅決制止隨意開挖機場路行為。 繼續(xù)加強與機場路改造工程建設(shè)指揮部的協(xié)調(diào)工作，處理好路面，路燈，設(shè)施，污水管堵冒，回龍橋山體部分塌方等方面的問題。 加強道路設(shè)施的巡查，防止道路設(shè)施被破壞和路燈電纜被盜的情況發(fā)生。 進一 步加強市政公用數(shù)字化平臺機場路分中心建設(shè)。 落實好安全生產(chǎn)工作。 11 / 21 完成領(lǐng)導交辦的其它工作任務 三 20xx 年不知不覺已過去，回顧這一年的工作，我部在房產(chǎn)以及集團公司各級領(lǐng)導的關(guān)懷下，全體員工時刻以真誠勤仁用心服務 精神為動力，秉承公司優(yōu)良傳統(tǒng)，發(fā)揚愛崗業(yè)，吃苦耐勞精神，先后順利的完成了各項工作，取得了較好的成績，同時也得到小區(qū)業(yè)主的好評?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下，并對下年的工作進行進一步的規(guī)劃。 一、 20xx 年工作總結(jié) 20xx 年以來的一年中，面對 本縣物業(yè)工作的總體趨勢，在上級領(lǐng)導的指導和關(guān)心下，全體員工的努力下，我們以飽滿的熱情來做好了各項工作，在各方面工作中取得了一定得成績，下面對 20xx 年的工作總結(jié)如下： (一 )直接服務部門工作總結(jié) (服務中心 )服務中心中心是我們對外服務的窗口，其服務水平遠遠高于普通管理處。今年以來，按照部門的服務理念，圍繞部門的工作核心，根據(jù)部門的工作重點和管理目標，開展各項服務、管理、培訓工作，并針對原有存在的不足之處加大培訓、逐步予以改善。 費用收繳工作 20xx 年的工作重點之一是費用的收 繳工作。由于工程遺留問題，一部分業(yè)主以各種借口推遲或拒交物業(yè)管理費和相關(guān)的一些費用。服務中心耐心地、深入細致地做每一戶業(yè)主的工作：及時協(xié)調(diào)各部門解決業(yè)主的戶內(nèi)存在問題 。了解業(yè)12 / 21 主的需求，并及時予以跟進處理，得到業(yè)主的贊許與認可，從而提高了費用的收繳率。 業(yè)主 (住戶 )滿意度調(diào)查及投訴處理 今年一年，服務中心緊緊圍繞一期的工程問題和返修工作進行跟進。根據(jù)實際情況，我們明確了返修工作完成后，必須先由服務中心、維修部、施工單位三方對相關(guān)工程進行檢查、驗收，合格后方可通知業(yè)主驗收，減少了業(yè)主反復 驗收的情況和投訴。為了了解過去一年每一戶的維修情況，服務中心對每一戶的維修記錄逐一進行分類統(tǒng)計，便于日后工作的跟進。 驗收交樓 工作 20xx 年的工作重點之二是二期交樓工作。在繼續(xù)做好二期交樓工作的同時，對一期尚未交樓的 套房進行檢查，包括戶內(nèi)的工程問題、所缺配件等逐一進行認真細致的檢查。對于工程問題，通知施工單位進行維修 。對于所缺配件，通知相關(guān)部門予以補充。 工程返修 工作二期的收樓工作正常進行著，對于一些返修工作已完成的單元，加大了通知業(yè)主進行二期收樓驗收 的力度，目前已完成二次收樓。由于有些施工單位的原因或業(yè)主本人的問題，有個別單元的返修工作滯后，造成業(yè)主投訴和提出索賠要求，本部在盡力協(xié)調(diào)相關(guān)施工單位盡快按交樓標準和業(yè)13 / 21 主要求做好返修工作的同時，也積極地與業(yè)主溝通、協(xié)調(diào)，征得業(yè)主的諒解，有些業(yè)主放棄了索賠要求，有些業(yè)主大幅
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