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正文內(nèi)容

物業(yè)經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)(多篇范文)與物業(yè)經(jīng)理個(gè)人年終工作總結(jié)(多篇范文)匯編(編輯修改稿)

2024-11-23 01:52 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 各崗位工作流程》等一系列規(guī)章制度。首先我自己身先士卒,遵守制度,在到各組分工明確,責(zé)任到人,坦誠相待,通力合作,使物業(yè)部的工作真正做到人人有事做,事事有人管。日常工作從員工的行為規(guī)范入手,強(qiáng)化員工服務(wù)意識,注重管理實(shí)效。第三、摸清家底,便于管理東城大廈共計(jì)電表128塊、配電箱78個(gè)、高低壓配電柜52個(gè)、99條供電回路、水表46塊、室內(nèi)消防栓98個(gè)、防火門57扇、手報(bào)59個(gè)、防火卷簾門5個(gè)、地下消火栓11個(gè)、消防水箱1個(gè)、消防水泵5臺、補(bǔ)水泵2臺、水力報(bào)警噴淋6個(gè)、氣滅2個(gè)、監(jiān)控室2間(已經(jīng)安裝攝像頭85個(gè),未安裝3個(gè))、積水坑14個(gè)、墻燈28個(gè)、燈桿30棵、化糞池2個(gè)、排污泵8臺、二次無負(fù)加壓水泵3臺。中央空調(diào)機(jī)組1組。第四、時(shí)刻樹立節(jié)約意識工作中從點(diǎn)滴做起,樹立員工節(jié)約意識,辦公區(qū)域、配電室做到人走燈滅。中央空調(diào)機(jī)組,調(diào)試到最佳運(yùn)行狀態(tài),在保證大廈業(yè)主溫暖的前提下,進(jìn)一步節(jié)省能源和燃?xì)?,員工也在實(shí)際工作中充分體現(xiàn)節(jié)約意識,修舊利廢。第五、監(jiān)督檢查工程存質(zhì)量為了以后更好的管理,對現(xiàn)有施工項(xiàng)目從物業(yè)角度出發(fā),提出些整改意見,個(gè)別存在質(zhì)量問題也匯總上報(bào),物業(yè)接管驗(yàn)收工作正在有條不紊的進(jìn)行中。二、五個(gè)月來工作中的幾點(diǎn)體會:(1)領(lǐng)導(dǎo)更重視:物業(yè)部的工作得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視,從人力、物力全面支持我們的工作。(2)上級要求更高:物業(yè)部成立已經(jīng)近半年之久,上級對我們的工作的要求越來越高了,我們要切實(shí)提高綜合素質(zhì)、提高專業(yè)水平、提高服務(wù)質(zhì)量,促進(jìn)物業(yè)部工作更上新臺階。(3)工作要更準(zhǔn)、更細(xì)、更實(shí)。我部工作要做“準(zhǔn)”:這是職能任務(wù)所決定的。作為公司的基層部門,要把握公司各個(gè)階段的中心任務(wù),全面配合其它職能部門開展的工作,準(zhǔn)確有效地當(dāng)好公司的支持者、服務(wù)者和實(shí)踐者。工作要“細(xì)”,是體現(xiàn)我們服務(wù)水平高低的評判標(biāo)準(zhǔn)?!拔飿I(yè)工作無小事”,成在細(xì)節(jié)的安排,敗在細(xì)節(jié)的疏忽。我們要細(xì)化工作程序,做到每一位工作人員都要職責(zé)明確,每一個(gè)工作步驟都有清楚指引,規(guī)范有序。工作要做到“實(shí)”,是對工作人員工作作風(fēng)的要求,也是達(dá)到優(yōu)質(zhì)服務(wù)效果的最高目標(biāo)。物業(yè)服務(wù)靠的是腳踏實(shí)地,容不得一絲一毫的花架子,只能唯實(shí),不可務(wù)虛。只有“務(wù)實(shí)”的工作作風(fēng),切實(shí)貫徹執(zhí)行好每一個(gè)工作環(huán)節(jié),做好物業(yè)服務(wù),提高效率與效益,使公司及業(yè)主、租戶得到實(shí)實(shí)在在的收獲,才能是讓全體業(yè)戶滿意的物業(yè)服務(wù)效果。三、工作中不足:培訓(xùn)頻率低,培訓(xùn)知識面窄;部分工作離精、細(xì)、美的標(biāo)準(zhǔn)還有距離;監(jiān)督保安、保潔工作力度不夠;四、明年突出管理的幾個(gè)方面:各項(xiàng)工作按既定目標(biāo)執(zhí)行,實(shí)施pdca閉環(huán)管理加強(qiáng)專業(yè)知識的學(xué)習(xí),提高工作效率;管好財(cái)、理好賬、有效控制開源節(jié)流;重視企業(yè)團(tuán)隊(duì)和思想作風(fēng)建設(shè),努力創(chuàng)建一個(gè)健康、和諧、團(tuán)結(jié)向上、有所作為的企業(yè)團(tuán)隊(duì);建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度和崗位工作流程,夯實(shí)物業(yè)部的基礎(chǔ)工作,做到與公司的發(fā)展同步;加強(qiáng)能源節(jié)點(diǎn)的巡查,從根本上杜絕跑冒滴漏現(xiàn)象;積極搞好業(yè)主之間的協(xié)調(diào),進(jìn)一步理順關(guān)系;8、高起點(diǎn)高要求,從4a級寫字樓管理標(biāo)準(zhǔn)出發(fā)。進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量、提升公司的品牌形象總之,一份汗水一份收獲,過去的幾個(gè)月,我們雖然取得了一些成績,但每一次發(fā)展和進(jìn)步,都與公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和全體員工的積極努力分不開。新的一年,我們總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)、努力提升物業(yè)服務(wù)品位,在鞏固已有成績的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步提升物業(yè)部整體創(chuàng)收能力,力爭做到“服務(wù)由您評定,分分秒秒印證,點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起”,為圣泰地產(chǎn)的再次騰飛添磚加瓦。東城大廈物業(yè)部XX年12月22日物業(yè)經(jīng)理個(gè)人年終工作總結(jié)科學(xué)安排,強(qiáng)化“三全管理”,為創(chuàng)銀河特色的企業(yè)品牌,樹良好企業(yè)形象,完成新物業(yè)交接,實(shí)現(xiàn)多元化管理,力創(chuàng)社會效益、經(jīng)濟(jì)效益雙豐收,緊緊抓住物業(yè)服務(wù)工作主線,展開工作,較好地完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)?,F(xiàn)對近一年來的工作作如下小結(jié)一、明確指標(biāo) 努力增收節(jié)支年初,按董事會下達(dá)的目標(biāo)管理責(zé)任進(jìn)行分解,并按部門簽訂了部門責(zé)任書,明確了總經(jīng)辦的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。一年來,雖有物業(yè)管理員的更換,隨著房屋問題的增加發(fā)生影響了物業(yè)管理費(fèi)的加收,但想方設(shè)法還是完成了收費(fèi)任務(wù),同時(shí)注意物業(yè)外增收,經(jīng)努力銷純凈水收入多元。代辦理房屋出租收入元,代為服務(wù)收入元。名都交接增收元。二、抓實(shí)培訓(xùn) 落實(shí)量化制度依據(jù)“培訓(xùn)大綱”把培訓(xùn)工作落到實(shí)處,購進(jìn)“物業(yè)管理是怎么煉成的”光盤,組織大家認(rèn)真觀看學(xué)習(xí),學(xué)時(shí)近10個(gè)小時(shí)共8盤,自編培訓(xùn)講義課題宣,講次(全員)并加強(qiáng)崗前培訓(xùn)和在職培訓(xùn)結(jié)合,在新進(jìn)職員多、員工進(jìn)出變數(shù)大的情況下,培訓(xùn)放在首位,先培訓(xùn)再上崗。并著重抓責(zé)任制的落實(shí),并結(jié)合工作實(shí)際對各崗位職責(zé)完善量化,操作起來簡便易監(jiān)督檢查,確保了各項(xiàng)制度的落實(shí)??隙ū嵐さ穆氊?zé)細(xì)和實(shí)在各部門推廣,并逐部門逐崗位抓制度的量化,以崗位職責(zé)完善規(guī)范,要求在崗員工定崗定職,做好工作。三、物業(yè)交接 鍛煉員工隊(duì)伍今年公司一項(xiàng)重大工作,新物業(yè)大廈交接,年初開始就名都交接作了充分準(zhǔn)備。明確交接各項(xiàng)工作流程,招收新員工計(jì)劃,又必須按名都大廈落成交接的階段,逐步增加人員以減少費(fèi)用支出。由于組織準(zhǔn)備工作充分,部門之間分工明確,較好完成了交接任務(wù),實(shí)施對新物業(yè)的管理。半年多來的實(shí)踐,員工隊(duì)伍得到鍛煉,已能勝任各自的工作。四、五心服務(wù) 提高企業(yè)形象年初提出的以“五心”做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作以提高企業(yè)形象,總辦以身作則,在拓寬服務(wù)上大做文章,為讓業(yè)主滿意,必要時(shí)業(yè)主需要的都主動去服務(wù),業(yè)主全家外出,家里的花木要澆水,養(yǎng)的觀賞魚要喂養(yǎng),物業(yè)管理員主動接下鑰匙,很好完成任務(wù)。業(yè)主提出要請保姆,主動聯(lián)系家政服務(wù)公司,幫助協(xié)調(diào),先后調(diào)換多人,終于請到滿意的保姆。業(yè)主汽車通行證要辦理,主動幫助代辦,密切與業(yè)主的關(guān)系。受到業(yè)主的贊揚(yáng)和感謝,企業(yè)形象得到了提高。原創(chuàng):五、加強(qiáng)溝通 發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神今年注意擺正與其他部門的關(guān)系,新物業(yè)管理員上崗,剛開始有做好工作的愿望,有些工作又必須由其他部門員工配合的,溝通協(xié)調(diào)不好,影響工作心理不好受,及時(shí)調(diào)整注意溝通?,F(xiàn)在已能很好配合開展工作。對發(fā)現(xiàn)的問題不直接去干預(yù),而是與部門主管、經(jīng)理協(xié)調(diào),讓他們?nèi)ソ鉀Q問題,并能通過個(gè)別問題在部門教育大多數(shù),有利調(diào)動了大家工作的積極性。能發(fā)揮主觀能動性,使團(tuán)隊(duì)精神得到了發(fā)揚(yáng)。六、反思不足 落實(shí)整改提高第二篇:物業(yè)工程部經(jīng)理轉(zhuǎn)正的個(gè)人工作總結(jié)個(gè)人工作總結(jié)我于XX年8月28日進(jìn)入公司工作,成為公司的一名試用員工,擔(dān)任公司部門經(jīng)理一職,主要職責(zé)是負(fù)責(zé)處理物業(yè)工程維修事務(wù)。很感謝公司全體同仁對我工作的大力支持和幫助,也感謝公司為我提供了一個(gè)施展才能的舞臺。作為公司一個(gè)部門的經(jīng)理,我深感肩上的任務(wù)沉重,責(zé)任重大,壓力更大,甚至有時(shí)也會深怕自己不能完成公司給予的任務(wù),不能實(shí)現(xiàn)總經(jīng)理對我的期望。但,有壓力才有動力。也正是基于這樣的壓力,才給了我努力工作的動力,讓我時(shí)時(shí)刻刻都想把自己的工作做到最完美的程度,慢慢尋找到了工作的自信。在工作的過程當(dāng)中,公司同仁們給了我很大的幫助,讓我在很短的時(shí)間里就能夠了解公司情況,熟悉公司所處環(huán)境,使得我可以順利地開展各項(xiàng)工作,公司的制度也正有條不紊地走上規(guī)范化道路。 以下是我近期對項(xiàng)目的了解程度:
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