ktv包廂工作流程(編輯修改稿)
2025-06-19 01:57 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 新歌 ——表示目前市場比較流行的 最新歌曲 語言 ——表示 ① 國語 ② 粵語 ③ 英語 ④ 臺語 ⑤ 日語 ⑥ 韓語 風(fēng)格 ——表示 ① 生日歌 ② 革命歌 ③ 懷舊 ④ 戲曲 ⑤ Disco⑥ 喜慶 ⑦ 流行歌 ⑧ 兒童 ⑨ 主題曲 數(shù)字 ——表示 ① 一字歌 ② 二字歌 ③ 三字歌 ④ 四字歌等 拼音 ——表用利用拼音進(jìn)行點(diǎn)歌 ① A② B③ C④ D等 26 個英文字母 歌星 ——表示 ① 男歌星 ② 女歌星 ③ 樂隊（其中男歌星又跳入 ① 大陸 ② 香港 ③ 臺灣 ④ 歐美 流行合唱 ——表示目前市場比較流行的合唱歌曲 排行榜 ——表示目前市場歌曲最新排行榜 影院 ——表示一些電影曲目 資訊 ——表示網(wǎng)上服務(wù)功能 ① 足球賽程表 ② 賽程分析 ③ 現(xiàn)場比分 ④ 資料庫 ⑤ 賠率 KTV服務(wù)員工作流程 班前準(zhǔn)備： 根據(jù)公司要求統(tǒng)一著裝，佩帶工號牌，并整理個人儀容儀表須達(dá)到公司標(biāo)準(zhǔn)； 提前 20分鐘到達(dá)指定地點(diǎn)參加班前例會，了解公司是否有新的指示及公告，并予以嚴(yán)格執(zhí)行，同時了解當(dāng)天自己所在區(qū)域和分配之任務(wù)！ 一、接管崗位前： 檢查儀容儀表：確保頭發(fā)干凈整齊，制服清潔平整，工牌佩帶在右胸位置。 檢查工作用具：打火機(jī)、開瓶器、筆、（托盤、干凈的抹布）。 檢查六合一擺放：兩張店卡、三張客戶意見卡、一張酒水單，一張物品賠償表，一次性話筒套。搖鈴，酒水杯， 骰盅，話筒線，煙缸，垃圾桶的擺設(shè)。 微笑：是否有由衷的笑，露 8顆牙。 二、工作中： 作好迎客準(zhǔn)備： 按通知房間待客，將房間效果燈打開，并開啟包房內(nèi)的投影，電腦，檢查麥克風(fēng)及包房內(nèi)各種物品是否齊全迎接客人到來。 （一）、首次進(jìn)房： 迎客： 主動禮貌問候客人：晚上好，歡迎光臨， **KTV。 介紹音響點(diǎn)歌使用方法： 待客人進(jìn)房后，反身關(guān)閉房門后： 1） 介紹音響系統(tǒng)：請問點(diǎn)歌方法您熟悉嗎？ 2）如客人不清楚（使用半蹲式服務(wù)姿態(tài)）指示顯示器介紹，本公司為雷石觸摸點(diǎn)歌系統(tǒng)，按屏幕上方相應(yīng)的提示鍵，選擇您喜歡的點(diǎn)歌方式就可以了，請問您清楚了嗎？如果客人仍不清楚應(yīng)進(jìn)一步解釋。如客人清楚，省略介紹音響及電腦點(diǎn)歌系統(tǒng)使用方法。 為客人拿麥克風(fēng)： 將房間內(nèi)的麥克風(fēng)套上一次性麥克風(fēng)套后，將麥克風(fēng)拿給客人。 介紹超市： 語言標(biāo)準(zhǔn)：我公司附設(shè)平價超市，你可自由選購或由我為您代買，也歡迎您到超市選購酒水和食品。（介紹酒水從高價位酒水套餐推銷，再到低價位） 詢問客人是否是會員： 請問您是否是會員？若客 人不是會員 ,鼓勵客人辦理會員卡 .享受消費(fèi)優(yōu)惠 .（ **元唱歌卡， **元?dú)g歌卡， VIP 新貴賓卡） 介紹服務(wù)鈴： 面向客人倒退至服務(wù)鈴一側(cè)，指示介紹服務(wù)鈴位置。有事請您按觸摸屏上或墻上的服務(wù)鈴按鍵，我們將隨時為您服務(wù)。 通知客人開始為其計時： 從現(xiàn)在開始到凌晨兩點(diǎn)，即時消費(fèi)為 *元 /小時，買斷價為 **元。您現(xiàn)在可以點(diǎn)歌了，祝您消費(fèi)愉快（倒身退出房間，切記不可背向客人） 通知總臺開始計時： 第一時間通知總臺該包房計時還是買斷（總臺， 房計時 /買斷）。 （二）、二次進(jìn)房： 請客人簽計時單： 待 接到包房計時 /買斷單后，敲門兩聲進(jìn)房間；在
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