團(tuán)委20xx年第三季度工作總結(jié)和第四季度工作思路要點與團(tuán)委上半年工作總結(jié)匯編(編輯修改稿)
2024-11-23 01:36 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 性，為管理創(chuàng)新工作打下了良好的基礎(chǔ)?！ ∽ズ脿I銷創(chuàng)新。引導(dǎo)他們緊緊圍繞市場做文章，進(jìn)行深入的市場調(diào)查，把握市場需求和不同消費群體的心理特點，面向市場，面向用戶，研究營銷戰(zhàn)略，制定營銷規(guī)劃，確定營銷目標(biāo)，構(gòu)建營銷網(wǎng)絡(luò)。通過營銷創(chuàng)新為企業(yè)培養(yǎng)一批具有現(xiàn)代營銷意識、知識和能力的青年營銷人才，提高電信產(chǎn)品的市場占有率，提高電信經(jīng)濟效益。如我們結(jié)合渠道建設(shè)，在團(tuán)員青年中開展一對一營銷、全過程營銷、社區(qū)營銷等，取得了良好的效果，市公司提前半年完成了全年小靈通發(fā)展任務(wù)?！ ∽ズ梅?wù)創(chuàng)新。引導(dǎo)青年員工創(chuàng)新服務(wù)意識，樹立“用戶至上，用心服務(wù)”的服務(wù)理念，由傳統(tǒng)的被動要求服務(wù)向主動提供服務(wù)轉(zhuǎn)變；創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容，由單一的服務(wù)向配套的服務(wù)拓展；創(chuàng)新服務(wù)方式，開展社區(qū)服務(wù)，由定點服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)樯祥T服務(wù)，以提供多種服務(wù)方式，增強服務(wù)的靈活性；創(chuàng)新服務(wù)手段，努力運用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代科技手段提供高效率服務(wù)。通過團(tuán)員青年的服務(wù)創(chuàng)新，較好地推動了上半年服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平目標(biāo)任務(wù)的完成。截止6月底，全市用戶越級有理由申訴、新聞媒體曝光、越級有理由投訴均為0，新辦業(yè)務(wù)用戶回訪率、障礙申告用戶回訪率均為10xxxx。，。，?！ ≡凇八膫€創(chuàng)新”中，我們還注意以下幾點：一是堅持因地制宜，突出企業(yè)特色的原則。提出了四個創(chuàng)新，但并不是要求齊頭并進(jìn)地開展這四個創(chuàng)新。我們企業(yè)團(tuán)組織要從企業(yè)創(chuàng)新工作的實際出發(fā)，不求多，但求精，在企業(yè)迫切需要的創(chuàng)新方面重點突破。在活動的不同階段，根據(jù)企業(yè)的需求突出不同的創(chuàng)新重點。如結(jié)合電信實際，大力開展?fàn)I銷創(chuàng)新活動，這樣才能增強活動的針對性，才能搞出特色，才能取得更大實效。黃岡電信大客戶部團(tuán)組織在XX年中國電信集團(tuán)公司舉行的創(chuàng)優(yōu)杯營銷技能大賽中榮獲第三名，商業(yè)公眾部客戶經(jīng)理、青年團(tuán)員石瓊在全國首屆營銷服務(wù)技能大賽中，榮獲經(jīng)理項目爭先獎。在全省社區(qū)經(jīng)理崗位練功技能比武中榮獲第一名。 二是堅持有所為、有所不為的原則。既有有所作為，又有所不為，關(guān)鍵是找準(zhǔn)工作的切入點。我們發(fā)揮企業(yè)團(tuán)的政治優(yōu)勢、組織優(yōu)勢、活動優(yōu)勢和廣泛聯(lián)系青年的優(yōu)勢，在開展群眾性創(chuàng)新活動方面多做工作，多發(fā)揮作用。企業(yè)青年員工在總體上文化程度高，綜合素質(zhì)強，而且處于企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理一線，熟悉生產(chǎn)和技術(shù)，了解市場情況，在創(chuàng)新中具有獨特的優(yōu)勢。開展青年創(chuàng)新創(chuàng)效活動，我們突出轉(zhuǎn)變思維方式，高度重視和充分發(fā)揮青年員工在創(chuàng)新中的主體使用，引導(dǎo)他們立足本職工作，銳意創(chuàng)新。我們充分利用現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)手段，在公司內(nèi)部辦公網(wǎng)上建立“學(xué)習(xí)與交流”欄目，該欄目下設(shè)“學(xué)習(xí)園地”、“管理探討”、“技術(shù)交流”、“暢所欲言”，團(tuán)員青年員工利用網(wǎng)上學(xué)習(xí)交流的先進(jìn)便捷手段
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