【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 前的車輛司機(jī)可以隨便開(kāi) ，車輛出了故障可以自己解決，現(xiàn)在不行了，很大部分司機(jī)上車要很長(zhǎng)時(shí)間才能適應(yīng)新車，車輛出了故障不知所措。知道了問(wèn)題又沒(méi)有配件，而且不能一下就知道配件在哪。主要是司機(jī)一般都看不到使用說(shuō)明，而保修卡都在車主有單位車隊(duì)長(zhǎng)手里保管著。對(duì)于新車的了解只能在駕駛車輛后得到積累和習(xí)慣。 對(duì)分公司服務(wù)及中心庫(kù)人員的要求：希望分公司領(lǐng)導(dǎo)能夠了解區(qū)域內(nèi)各服務(wù)站的特點(diǎn)，并創(chuàng)造一些條件給各服務(wù)站一個(gè)相互學(xué)習(xí)相互配合的機(jī)會(huì)，在修理遇到問(wèn)題時(shí)能在服務(wù)經(jīng)理的指導(dǎo)下，各服務(wù)站配合，能省時(shí)省力一起解決用戶的問(wèn)題 。能常巡察一下各服務(wù)站的 工作，現(xiàn)場(chǎng)處理一些突發(fā)事件。能夠把我站的一些無(wú)法徹底解決的問(wèn)題解決一下。例如：針對(duì)夏天有一批車水溫高無(wú)法排除。 在不能調(diào)件的一些配件希望中心庫(kù)能告訴我們當(dāng)?shù)氐氖裁吹胤娇梢再?gòu)買。舊件回收的意見(jiàn)：在一線通報(bào)的舊件，只要是單子通過(guò)了。說(shuō)明配件廠家就是對(duì)的。只要上交的舊個(gè)把確定是上交的舊件就可以了。上交了舊件收回以后不對(duì)應(yīng)上報(bào)的，后果自付?，F(xiàn)在這樣上交舊件“勞師動(dòng)眾”其他重卡廠家在你站區(qū)域內(nèi)的銷售、服務(wù)情況匯總：車輛故障里程照片和銘牌照片太累人了?，F(xiàn)在想做報(bào)修的，做個(gè)里程或者找個(gè)銘牌只是費(fèi)點(diǎn)勁，用這兩樣根本 做不到限制作假。而歐曼、陜汽都沒(méi)有這些問(wèn)題。 個(gè)人第三季度工作總結(jié)及第四季度工作計(jì)劃篇二 20x 年的第 3 個(gè)季度轉(zhuǎn)瞬已成為歷史，起筆間思討自己這 3 個(gè)月來(lái)所做的工作，心里頗有幾分感觸。我是 20x 年 4 月 30 日，才有幸加入佳致公司，成為銷售部的一名員工，在此之前自己從未正式從事過(guò)汽車銷售工作，對(duì)汽車知識(shí)也比較模糊。通過(guò)這半年來(lái)對(duì)銷售工作的學(xué)習(xí)及和公司企業(yè)文化的磨合，我深切的感受到了自己有所進(jìn)步，同時(shí)也感覺(jué)自身還存在許多問(wèn)題，工作方法也存在許多薄弱之處。但回望過(guò)去，展現(xiàn)未來(lái)我覺(jué)得第 3 季度收獲還是不少的 。以下是我的幾點(diǎn)總結(jié)： 一、第 3 季度工作總結(jié) 銷售任務(wù)完成情況 1)、第 3 季度轎車部共銷售 282 臺(tái)，我個(gè)人銷售 115 臺(tái)，其中賽豹 19 臺(tái)，路寶 15 臺(tái)，賽馬 21 臺(tái)，占轎車部總數(shù)的 18%。 2)、結(jié)合總辦銷售工作安排，每位員工輪流到 x 飛值班，在那邊我一共接待 113 個(gè)有效客戶，其中成交的有 6 個(gè)。有力的給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一個(gè)重要打擊。 銷售工作總結(jié)、分析 1)入職感言。在銷售崗位上，首先我要提到兩個(gè)人一個(gè)是總辦林總監(jiān)和銷售部王經(jīng)理，我要非常感謝他們倆人在工作上對(duì)我的幫助 。我在接觸汽車銷售時(shí)，對(duì)汽車知識(shí)和銷售知識(shí)非常缺乏，我的工作可以說(shuō)是很難入手的。前兩個(gè)月，我都是在王總監(jiān)和莫經(jīng)理的帶領(lǐng)下進(jìn)行客戶談判、分析客戶情況的、所以在銷售中遇到難談下來(lái)的客戶或?qū)Ρ溶囆蛢?yōu)勢(shì)對(duì)比的時(shí)候我總想到他們。正因?yàn)橛辛怂麄冊(cè)阡N售技巧、談判工作中的幫助，還有前期這些經(jīng)驗(yàn)做鋪墊，所以八月份我才能順利的在崗位中獨(dú)立開(kāi)展工作，整個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程，可以說(shuō)完全是兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)言傳身教的結(jié)果。 2)職業(yè)心態(tài)的調(diào)整 銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始，每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái)，然后以 精神充沛、快樂(lè)的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗(yàn)多，那么我和別人比誠(chéng)信 。如果我沒(méi)有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。 5)重點(diǎn)客戶的開(kāi)展。我在這里想說(shuō)一下：我們要把 b 類的客戶當(dāng)成 a 類來(lái)接待，就這樣我們才比其他人多一個(gè) a 類，多一個(gè) a 類就多一個(gè)機(jī)會(huì)。拜訪，對(duì)客戶做到每周至少三次的拜訪。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的，首先要集中精力去做一個(gè)客戶，只有這樣才能有收效，等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶上。 6)自己工作中的不足： 在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己 銷售業(yè)務(wù)的開(kāi)展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法，并積極學(xué)習(xí)、請(qǐng)教老銷售員業(yè)務(wù)知識(shí)，盡快提高自己的銷售技能。 二、第 4 季度的工作開(kāi)展 公司在發(fā)展過(guò)程中，我認(rèn)為要成為一名合格的銷售員，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中，才能更加有條不紊的開(kāi)展工作。 首先，從理念上：我應(yīng)該和公司保持一致的經(jīng)營(yíng)思想、經(jīng)營(yíng)理念，與公司高層統(tǒng)一目標(biāo)和認(rèn)識(shí)，協(xié)助公司促進(jìn)企業(yè)文化方面的建設(shè)。 第二，業(yè)務(wù)上：了解客戶的資料務(wù)、興趣愛(ài)好、家庭情況等，挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關(guān)系，隨時(shí)掌握信息，力爭(zhēng)第 4 季度要比 3 季度翻一翻。 第三，意識(shí)上：無(wú)論在銷售還是汽車產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)上，摒棄自私、強(qiáng)勢(shì)、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處，學(xué)會(huì)謙虛，學(xué)會(huì)與上司、朋友、同事更加融洽的相處 。 最后我希望第 4 季度公司的業(yè)績(jī)更加輝煌 ! 個(gè)人第三季度工作總結(jié)及第四季度工作計(jì)劃篇三 20x 第 x 季度，物流管理部正式成立，部門(mén)員工將在策劃部時(shí)參與 x 相關(guān)工作進(jìn)行收尾并交接后， 主要精力都放在 x建設(shè)相關(guān)事宜上。物流部在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)和幫助下，緊緊圍繞工作目標(biāo)，以物流園區(qū)建設(shè)為重點(diǎn)突破口，克服人員不足和經(jīng)驗(yàn)不夠的困難，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和主動(dòng)思考，在摸索中不斷前進(jìn)?，F(xiàn)將本部門(mén)正式成立后第三季度工作總結(jié)如下： 一、工作總結(jié) 該工作在上一季度已經(jīng)開(kāi)始，但是一是由于集團(tuán)物流資源在快速整合和發(fā)展中，很多信息也在不停更新，二是調(diào)查經(jīng)驗(yàn)的欠缺，導(dǎo)致報(bào)告多次修改完善。這一季度的主要工作有： (1)查詢國(guó)家開(kāi)展甩掛運(yùn)輸試點(diǎn)工作的相關(guān)資料，并向 x 了解 x 開(kāi)展該項(xiàng)工作的信息。 (2)了解 x 自有船的航線和承運(yùn)人信息，跟進(jìn) x 新購(gòu)集裝箱和新購(gòu)船的信息，并通過(guò)遠(yuǎn)洋運(yùn)輸公司了解梧州礦石運(yùn)至珠海的貨量、船期、堆存面積、裝卸地點(diǎn)等信息。 (3)向 x 咨詢散改集貨物信息和具體操作方式以及貨柜內(nèi)重要貨種等信息。 (4)向集團(tuán)生產(chǎn)業(yè)務(wù)部咨詢碼頭生產(chǎn)業(yè)務(wù)信息。 (5)進(jìn)一步完善調(diào)查報(bào)告，形成階段性成果，并將未能解決的問(wèn)題和下一步還需跟進(jìn)的工作逐一列明。 二、工作中存在的問(wèn)題 摸索中前進(jìn)，未知中篤行，暴露了一些問(wèn)題，主要有： 在理論學(xué)習(xí)和信息搜集的過(guò)程中，要增強(qiáng)對(duì)這些理論、信息的辨別力和敏銳度。 要加強(qiáng)與集團(tuán)內(nèi)其他業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位的聯(lián)系，及時(shí)溝通信息。 在目前部門(mén)人員配置現(xiàn)狀下，需要提高每一個(gè)人的獨(dú)立工作能力。 三、下季度工作重點(diǎn) 總結(jié)一季度物流部的工作，大部分工作時(shí)間都放在物流園開(kāi)發(fā)建設(shè)前期準(zhǔn)備上。目前物流園區(qū)開(kāi)發(fā)已經(jīng)具備開(kāi)展實(shí)質(zhì)性工作的條件，在接下來(lái)的工作要重點(diǎn)做好以下工作： 協(xié)同股份公司戰(zhàn)發(fā)部、 x 做好第四方物流服務(wù)商招標(biāo)工作。在確定咨詢公司后，全力配合咨詢公司做好 珠海港物流園區(qū)市場(chǎng)調(diào)查、項(xiàng)目定位、功能規(guī)劃、營(yíng)銷推廣等工作。 配合 x 總解決 x 工程中的相關(guān)問(wèn)題。 個(gè)人第三季度工作總結(jié)及第四季度工作計(jì)劃篇四 1,按要求標(biāo)準(zhǔn)作業(yè) ,安全時(shí)時(shí)放到第一位 .安全是發(fā)展之基本 . 2,重視執(zhí)行文化 ,定期進(jìn)行培訓(xùn) .執(zhí)行力不到位 ,以下工作沒(méi)法開(kāi)展 . 3,嚴(yán)抓衛(wèi)生環(huán)境 ,個(gè)人衣冠形象是企業(yè)形象文化基礎(chǔ) ,衛(wèi)生環(huán)境做不好還談什么工作 . 4,如何在保證質(zhì)量境況下降低維修成本 ,減少成本才是盈利的根本 . 5,提高工作效率 ,減少時(shí)間 ,也是盈利一部分 . 6,提高服務(wù)意識(shí) ,微笑服務(wù)才能拉近距離 ,想客戶所想 ,客戶之憂 ,更能引導(dǎo)消費(fèi)理念 . 7,加強(qiáng)專業(yè)維修技術(shù)培訓(xùn) ,專業(yè)才不會(huì)被行業(yè)淘汰 . 8,培養(yǎng)員工積極性 ,定期開(kāi)展娛樂(lè)活動(dòng) ,好的環(huán)境 ,好的心情 ,才能出好的質(zhì)量 . 9,定期追維修欠款 ,認(rèn)真分析其中原因 ,給予解決 . 10,開(kāi)展太色服務(wù) ,舉例簡(jiǎn)稱 {星月服務(wù) }上門(mén)提車 ,送車服務(wù) ,為客戶更省時(shí)間 .才能產(chǎn)生依賴心理 . 11,注重細(xì)節(jié) ,嚴(yán)抓細(xì)節(jié) ,堅(jiān)持嚴(yán)抓落實(shí)為目標(biāo) ,細(xì)節(jié)論成敗 ,注重細(xì)節(jié) ,才能使企業(yè)笑到最后 . 12,向分店認(rèn)真學(xué)習(xí)優(yōu)點(diǎn) ,多多交流溝通 ,以提高自己的管理知識(shí) . 很感 總能在百忙之中仔細(xì)閱讀總結(jié)報(bào)告，在文中我沒(méi)有對(duì)用贊美的語(yǔ)言贊美你 ,在你的帶領(lǐng)下管理如何英明 ,也沒(méi)有提