【文章內(nèi)容簡介】 行分析和說明。 中央財經(jīng)大學《管理學原理》考試參考答案 一、 填空 1 科學管理原理 工業(yè)管理與一般管理 2 促進組織與個人的共同發(fā)展（相近亦可） 3 群體關(guān)系（人際關(guān)系） 行為科學學派（理論） 4 實現(xiàn)目的的手段 共同目的（目的） 5 扁平化 6需求（刺激） 動機 二、 選擇 B C C B A D B A B A C C B D B 三、 名詞解釋 1 效率：投入產(chǎn)出之比，與滿足有關(guān) 效果：共同目的的實現(xiàn)程度，也稱為有效性 2 有限理性是管理人假設中的一個重要概念，人的理性是有限的。表現(xiàn)在：不可能預測所有的方案；不可能對所有方案進行檢驗；只能選擇滿意準則，而非最優(yōu)化準則 3 管理者所需要的技能包括三個方面 觀念技能 —— 對事物進行抽象概括的能力 人文技能 —— 與人交往的能力 技術(shù)技能 —— 完成工作所需的技術(shù)方面的知識和能力 4 TQM是全 面質(zhì)量管理的縮略語。是指對于質(zhì)量有關(guān)的各個環(huán)節(jié)進行控制，及時糾正工作流程中的錯誤，保證質(zhì)量的做法。 5 PESTEL 是制定戰(zhàn)略時對宏觀環(huán)境分析的一種方法，包括對政治、經(jīng)濟、社會、技術(shù)、自然環(huán)境、法律等要素進行分析。 四、 簡答 1 ?定義 —— 在特定環(huán)境下，一定的組織中的管理者，通過實施計劃、組織、領(lǐng)導、控制等職能來協(xié)調(diào)他人的活動，以充分利用各種資源、從而實現(xiàn)組織目標的活動過程。 ?涵義 —— ① 管理是一種社會現(xiàn)象 ② 管理是組織行為的重要組成部分 ③ 管理的實質(zhì)是協(xié)調(diào) ④ 管理的目的是實現(xiàn)組織與個人的共同發(fā)展 ⑤ 管理 活動是在一定環(huán)境下進行的 2 ERG 理論是在馬斯洛的需求層次理論基礎(chǔ)上提出來的，三個字母分別代表生存、關(guān)系和成長等三個方面的需要。內(nèi)涵包括：對某一層次的需求滿足得越少，對該層次的需求也更強烈；較低層次的需求得到滿足，對較高層次的需求就會更強烈；較高層次的需求得不到滿足，會退求其次。 3 溝通是組織中的信息傳遞過程，是組織的組成要素之一。作用有：增強組織的凝聚力；提高決策的效率；激勵。 五、 論述 1 社會責任是工商企業(yè)追求社會長遠目標為義務，而不是經(jīng)濟和法律的義務。要求企業(yè)必須為行為負責并對結(jié)果進行說明 。 社會責任包括：對員工、投資者、環(huán)境、競爭者、服務對象和社區(qū)的責任。 根據(jù)同學本人的理解展開。 2 組織文化結(jié)構(gòu) 組織文化結(jié)構(gòu)包括三個層次： 潛層次的精神層：價值觀、組織精神、組織倫理等，是組織文化的核心； 表層次的制度文化：規(guī)章制度、道德規(guī)范、員工的行為準則，是虛文化與實文化的中介； 顯層次的文化載體：是組織文化的外在顯示，如建筑物、勞動環(huán)境。 根據(jù)自己的理解展開上述部分。 六、 案例分析 1 問題包括：激勵問題，人際關(guān)系問題。正式組織與非正式組織的關(guān)系問題，領(lǐng)導管理等。 （答出 23項即可） 2 運用管理學理論進行說明 針對上述問題，運用所學的管理學理論知識有針對性地進行說明。 20212021 年度管理學原理試題 一、 多 項選擇題 （每小題 2 分，共 20 分） 1．以下命題正確的是 ( ) A．管理是一種有意識、有目的的活動過程，它服務并服從于組織目標 B．管理是一個連續(xù)進行的活動過程 C．管理是在一定環(huán)境中進行的 D．管理需要管理理論的指導 2．首 先設計了一種工資加利潤分享制度的管理學家是 （ ） A．泰勒 B．法約爾 C．韋伯 D．巴貝奇 3． “ 官僚制 ” 的特征是（ ） A．有明確的勞動分工 B．建立等級體系 C．對員工的嚴格選拔和任用 D．對管理人員管理的明確規(guī)定 4．戰(zhàn)略管理具有 ( ) A．全局性 B．長遠性 C．整體性 D．應變性 5．風險型決策具有的特征 ( ) A．各種備選方案都有兩種以上不能肯定發(fā)生的自然狀態(tài) B．不能確定每種自然狀態(tài)發(fā)生的概率 C．可以測定每種自然狀態(tài)發(fā)生的概率 D．決策者無法準確判斷未來情況，無論選擇那種方案都有一定的風險 6．圖表表示一種決策方法，這種方法是 ( ) 狀態(tài) 方案 ① 收益值 ② 最大收益與各方案收益之差 ② 中 最大者 良好 一般 較差 良好 一般 較差 Ⅰ 1200* 600 200 0 100 280 280 Ⅱ 900 700* 100 300 0 180 300 Ⅲ 700 500 80* 500 200 0 500 期望收益值 280 應 該選擇的決策方案 Ⅰ A．小中取大法 B．大中取大法 C．最小最大后悔值法 D．最大最小后悔值法 7．以下不屬于保健因素的是 ( ) A．工作自身的興趣和挑戰(zhàn) B．工作環(huán)境和條件 C．工作得到認可和贊賞 D．工作安全 8．以下有關(guān)沖突的判斷中正確的是 ( ) A．沖突是由于某種抵觸情緒或?qū)α顩r而引起的對差異的心理感知 B．這種差異的客觀存在十分重要 C．差異是否客觀存在并不重要 D．只要心理感知差異存在，沖突就會產(chǎn)生或維持 9．影響領(lǐng)導者權(quán)威的因素主要有權(quán)力和非權(quán)力因素，包括 （ ） A．法定權(quán)、強制權(quán) B．獎懲權(quán) C．專長權(quán) D．個人影響權(quán) 10．泰勒制的核心目標是提高生產(chǎn)率 ，其主要內(nèi)容包括 （ ） A．精神革命 B．科學工作方法 C．管理制度 D．標準化管理 二．名詞解釋（每小題 4 分，共 20 分） 1．顧客部門化 2．管理技能 3．馬斯洛需求層次理論 4．企業(yè)社會責任 5．多元化發(fā)展戰(zhàn)略 三．簡要回答（每小題 8 分，共 16 分）