【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 是：通過對(duì)合作商的不斷擠壓，獲取自己更高的利益。而康柏公司不同，它與合作商的關(guān)系定位是戰(zhàn)略合作伙伴，將保證把合作商的利潤(rùn)納入到康柏公司的價(jià)值網(wǎng)體系，從而可進(jìn)一步激發(fā)合作商對(duì)康柏公司的忠誠(chéng)度。 當(dāng)康柏公司已經(jīng)同醫(yī)院，急救中心，家政公司建立了互利互信的緊密關(guān)系，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手會(huì)發(fā)現(xiàn)，如果他想進(jìn)入康柏公司的市場(chǎng)，那么，整合一個(gè)如此完善的價(jià)值網(wǎng)將是一個(gè)既費(fèi)時(shí)又費(fèi)錢的挑戰(zhàn)。因此，牢固的合作商關(guān)系網(wǎng)能為康柏公司帶來不易復(fù)制的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì) （四）創(chuàng)新 康柏公司構(gòu)想 的技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)都在臨沂領(lǐng)先，因此其他公司要進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng)尚需時(shí)日。預(yù)計(jì)其他公司開發(fā)出類似系統(tǒng)時(shí)，康柏公司已經(jīng)在積極開發(fā)下一代智能居家養(yǎng)老系統(tǒng)了。作為智能居家養(yǎng)老市場(chǎng)的先行者，康柏公司創(chuàng)新的運(yùn)作模式比一種產(chǎn)品或技術(shù)創(chuàng)新更難復(fù)制，這種戰(zhàn)略控制也為康柏公司的品牌形象提供了后盾。 發(fā)展規(guī)劃 未來 4 年，公司將利用擁有的知識(shí)、資源優(yōu)勢(shì)，致力于智能居家養(yǎng)老模式的推廣和應(yīng)用，發(fā)展 600~800 名直接服務(wù)客戶和 500~700 名設(shè)備租賃客戶。 為了實(shí)現(xiàn)公司跨越式的發(fā)展和 5 年經(jīng) 營(yíng)目標(biāo)，公司擬對(duì)下列工作加大投資力度，以進(jìn)一步擴(kuò)大企業(yè)的品牌。 市場(chǎng)推廣和品牌宣傳 加大對(duì)市場(chǎng)的推廣力度，組織人員對(duì)重點(diǎn)地區(qū)進(jìn)行巡回演講，以推動(dòng)“智能居家養(yǎng)老”的應(yīng)用，擴(kuò)大公司的影響；同時(shí)，投入一定的廣告費(fèi)用以宣傳公司的品牌，為公司的業(yè)務(wù)開展創(chuàng)造良好的軟環(huán)境。 培訓(xùn)中心 加大對(duì)公司員工培訓(xùn)中心的投入力度，力爭(zhēng)每年為公司和社會(huì)培養(yǎng) 30~50 名合格的護(hù)理人才，以提高公司為客戶服務(wù)的能力和水平，從而達(dá)到提高業(yè)務(wù)量擴(kuò)大市場(chǎng)的目的 研發(fā)工作 加強(qiáng)公司的研發(fā)工作，建立一套完善的研發(fā)工作體系，切實(shí)有效地保證公司技術(shù)的領(lǐng)先性和主導(dǎo)性 運(yùn)營(yíng)支持及運(yùn)營(yíng)管理 加強(qiáng)對(duì)合作服務(wù)商運(yùn)營(yíng)工作的支持和管理，組建合作服務(wù)商運(yùn)營(yíng)的督導(dǎo)隊(duì)伍，加強(qiáng)對(duì)合作服務(wù)商運(yùn)營(yíng)工作的指導(dǎo)，保證服務(wù)質(zhì)量和品牌形象 公司計(jì)劃憑借智能居家養(yǎng)老系統(tǒng)，以系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)中心為中樞，以醫(yī)院、急救中心和家政公司為協(xié)作網(wǎng)絡(luò)的智能居家養(yǎng)老整體解決方案運(yùn)營(yíng)機(jī)制，如圖 41 所示 圖 41 公司運(yùn)營(yíng)機(jī)制 從圖 41可以看到，當(dāng)客戶在系統(tǒng)上提出服務(wù)需求后，這些信息即時(shí)通過網(wǎng)絡(luò)傳遞到公司系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中心，經(jīng)過公司組織分配后將快速反映給員工和合作服務(wù)商。員工和合作商按照分配任務(wù)及時(shí)提供服務(wù)護(hù)理工作。 在整個(gè)過程中，公司控制了最為關(guān)鍵的信息流，而將普通護(hù)理、醫(yī)療急救和家政服務(wù)予以外包，公司的運(yùn)營(yíng)模式使公司能夠?qū)Ｗ⒂谙到y(tǒng)開發(fā)，運(yùn)營(yíng)指導(dǎo)以及品牌管理。 公司為業(yè)務(wù)鏈中的各參與者提供了一種共贏的商業(yè)模式。對(duì)于合作服務(wù)商來說，康柏公司的渠道為他們開拓了市場(chǎng)，增加了營(yíng)業(yè)額，降低了運(yùn)營(yíng)成本。由于客戶量可觀，合作服務(wù)商愿意為公司提供較高的折扣。對(duì)于客戶來說，能獲得便捷、迅速、滿意、無憂的護(hù)理服務(wù)。正因?yàn)榭蛋毓緞?chuàng)新的智能居家養(yǎng)老商業(yè)模式讓交易參與各方都得到實(shí)惠，公司才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中蓬勃發(fā)展。 公司 人力資源管理 一 薪酬制度 結(jié)構(gòu)工資模式 結(jié)構(gòu)：基礎(chǔ)工資 +技能工資 +（崗位工資 +業(yè)績(jī)工資） +（各種津貼 +福利） 比例： 20% + 10% + 60% + 10% 狀態(tài)：固定 + 固定 + 固定 + 變動(dòng) + 固定 支付： 月 + 月 + 月 + 季 + 月 其中基礎(chǔ)工資、崗位工資、技能工資三部分組合為基本工資。 說明：基礎(chǔ)工資 —— 維持員工基本生活的工資。其功能是保證勞動(dòng)力的簡(jiǎn)單再生產(chǎn)，通行做法是依據(jù)公司所在當(dāng)?shù)氐姆ǘㄗ畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)制定，各崗位一致。 崗位工資 —— 按照崗位的責(zé)任大小、崗位任職條件、努力程度等薪酬因素決定的工資，是本結(jié)構(gòu)薪酬的主要組成部分。其主要功能是促進(jìn)員工的工作責(zé)任和上進(jìn)心。崗位工資由職位等級(jí)決定，它是一個(gè)人工資高低的主要決定因 素。崗位工資是一個(gè)區(qū)間，而不是一個(gè)點(diǎn)。公司可以從薪酬調(diào)查中選擇一些數(shù)據(jù)作為這個(gè)區(qū)間的中點(diǎn)，然后根據(jù)這個(gè)中點(diǎn)確定每一崗位等級(jí)的上限和下限。例如，在某一崗位等級(jí)中，上限可以高于中點(diǎn) 20%，下限可以低于中點(diǎn) 20%。 技能工資 —— 按照員工的綜合能力而決定的工資，其本身在薪酬中占有一定比例。其主要目的是鼓勵(lì)員工鉆研業(yè)務(wù)、提高技能，也是對(duì)員工智力投資的一種補(bǔ)償。 業(yè)績(jī)工資 —— 業(yè)績(jī)工資是對(duì)員工完成業(yè)務(wù)目標(biāo)而進(jìn)行的獎(jiǎng)勵(lì)，即薪酬必須與員工為企業(yè)所創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)價(jià)值相聯(lián)系。業(yè)績(jī)工資可以是銷售傭金、項(xiàng)目提成、年度獎(jiǎng)勵(lì)。此部分薪酬 的確定與公司的績(jī)效評(píng)估制度密切相關(guān)。 計(jì)算公式：?jiǎn)T工實(shí)際業(yè)績(jī)工資 =員工業(yè)績(jī)工資標(biāo)準(zhǔn) X部門考核系數(shù) X員工個(gè)人考核系數(shù) 綜合起來說，確定基礎(chǔ)工資，需要對(duì)當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行確認(rèn)；確定崗位工資，需要對(duì)崗位做評(píng)估；確定技能工資，需要對(duì)人員資歷做評(píng)估；確定業(yè)績(jī)工資，需要對(duì)工作表現(xiàn)做評(píng)估。 各種津貼 —— 主要指工齡津貼、學(xué)歷津貼等，是對(duì)員工的工作經(jīng)驗(yàn)、勞動(dòng)貢獻(xiàn)等的積累所給予的補(bǔ)償，促使員工安心于本公司的工作。其中工齡津貼考慮到員工所積累的價(jià)值貢獻(xiàn)隨年齡的增長(zhǎng)呈拋物線形，因此采取遞減方式進(jìn)行。 福利 —— 福利項(xiàng)目主要包括養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、住房公積金、帶薪休假等。是公司人力資源系統(tǒng)是否健全的一個(gè)重要標(biāo)志。福利項(xiàng)目設(shè)計(jì)得好，不僅能給員工帶來方便，解除后顧之憂，增加對(duì)公司的忠誠(chéng)，而且可以節(jié)省在個(gè)人所得稅上的支出，同時(shí)提高了公司的社會(huì)聲望。 不同崗位等級(jí)的各部分薪酬所占的比例如下（考慮到在本薪酬模式中，基礎(chǔ)工資、福利與技能工資主要以崗位工資、業(yè)績(jī)工資三部分基本處于固定狀態(tài)；在此，僅確定崗位工資與業(yè)績(jī)工資的相對(duì)比例）： 崗位 比例 總經(jīng)理 副總經(jīng)理 業(yè)務(wù)經(jīng)理 部門經(jīng)理 研發(fā)人員 一般管理 普通員工 業(yè)績(jī) % 70% 65% 60% 55% 55% 50% 40% 崗位 % 30% 35% 40% 45% 45% 50% 60% 合計(jì) % 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%