文具行業(yè)財(cái)務(wù)工作總結(jié)(多篇范文)與文利鎮(zhèn)嚴(yán)厲打擊非法違法生產(chǎn)經(jīng)營建設(shè)行為工作總結(jié)匯編(編輯修改稿)
2024-11-23 01:19 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 種姻緣，只有雙方都覺得合適的時(shí)候才有真正的生意。一定要給新客戶這樣一種感覺：我們有穩(wěn)定的銷售渠道，但我們的企業(yè)是進(jìn)取和開拓的，與他聯(lián)系是同時(shí)給大家一種新的機(jī)會(huì)。3．對(duì)于一時(shí)沒有合作的新客戶，千萬不要急于催促，更不要輕易放棄。可以過一段時(shí)間給客戶傳遞一些新產(chǎn)品圖片或電話問候等。只要我們比別人做得好，客戶最后是屬于我們的。拖欠貨款客戶呆賴客戶的問題也是困擾我們業(yè)務(wù)開展的大問題。處理起來最核心的問題就是：必須清楚的判斷客戶“賴帳”的真實(shí)原因，它將決定我們究竟應(yīng)該采取什么樣的后續(xù)行動(dòng)?？蛻艏炔恢鲃?dòng)進(jìn)行交易(仍然可以接貨)、也不結(jié)清欠款基本上有以下幾種動(dòng)機(jī)：一、客戶根本沒有繼續(xù)經(jīng)營本公司產(chǎn)品的意圖，欠款的唯一目的就是增加自己的“現(xiàn)金流”(付款意味著自己可運(yùn)用的資金量減小)。其實(shí)質(zhì)就是想用我們的錢辦他自己的事，甚至用這個(gè)錢去經(jīng)營我們的競爭品牌也說不定!二、客戶有意繼續(xù)經(jīng)營本公司產(chǎn)品，但是在資金鏈上出現(xiàn)了嚴(yán)重問題，可能有三種情況：，2．因?yàn)橄戮€客戶的欠款過多，使得流動(dòng)資金緊缺所造成，3．還有可能是客戶本身的經(jīng)營、業(yè)務(wù)管理出現(xiàn)大的危機(jī)，本來用于支付貨款的款項(xiàng)被挪做它用三、客戶雖然對(duì)公司的產(chǎn)品有一定信心，可以繼續(xù)經(jīng)營，但是由于以下原因試圖通過“欠款”保持對(duì)公司的壓力、增加談判的“籌碼”1．公司承諾的廣告及促銷費(fèi)用“補(bǔ)償”至今沒有兌現(xiàn)2．與公司在前期銷售合同的履行、市場支持、售后服務(wù)等諸多方面存在爭議和“懸而未決”的問題 不同的客戶應(yīng)該區(qū)別對(duì)待，不能“一棒子打死”，更不能縱容遷就，心太軟。首先，對(duì)于那些根本就不準(zhǔn)備繼續(xù)跟公司合作的客戶，如果還有帳款未清，唯一辦法就是通過各種方法“討債”，并積極準(zhǔn)備“打官司”，盡量減小損失(前提是最好有詳細(xì)的書面合同和銷售記錄)。當(dāng)然，催款的方式方法還是應(yīng)該注意的，比如時(shí)間、地點(diǎn)、對(duì)象、表達(dá)方式、還款期限等等。但是，無論怎樣，面對(duì)這樣的客戶千萬不要抱有任何僥幸心理，絕對(duì)不要再跟這樣的客戶有任何的交易，否則，窟窿只能越補(bǔ)越大!對(duì)于確實(shí)由于“資金周轉(zhuǎn)”而出現(xiàn)的帳期拖延的問題，應(yīng)該小心的對(duì)待，關(guān)鍵要看客戶本身的經(jīng)營是否是良性的。如果客戶自己的運(yùn)做狀況比較良好，生產(chǎn)、銷售、物流、市場推廣都比較正常并有所發(fā)展，就可以采取比較積極的處理方式。比如在客戶承諾還款計(jì)劃的基礎(chǔ)上繼續(xù)供貨，但原則上“應(yīng)收帳款”不能有新的增加。如果客戶的資金運(yùn)轉(zhuǎn)困難是由于自己的運(yùn)做不良所造成的，就應(yīng)該高度警惕了。在客戶承諾還款計(jì)劃的基礎(chǔ)上繼續(xù)供貨，但原則上“應(yīng)收帳款”必須逐步減少。接下來的溝通過程中具體可以運(yùn)用以下方法：（1）要使客戶習(xí)慣按帳期結(jié)清貨款（2）不可說：“對(duì)不起，老板，我來收款，不知道你今天是否方便?如果方便，麻煩您結(jié)清貨款?！保?）不要講太多的話。每問完一句話，就盯著老板看一眼，等他回答后，再進(jìn)行下面的“壓力式”談話。（4）表情要嚴(yán)肅，不可嬉笑。（5）建立深厚的客情關(guān)系。（6）答應(yīng)給的贈(zèng)品、(更多精彩文章請關(guān)注好 )返利和廣告費(fèi)用等，在收款前盡力處理完畢。（7）做客戶的銷售顧問。（8）對(duì)客戶的抱怨及時(shí)妥當(dāng)處理。（9）收款不暢時(shí)，千萬不要逃避，反而要增加拜訪和電話溝通次數(shù)。（10）對(duì)喜歡拖款的客戶，可以采用“賴皮”的做法：“泡”，做客戶的影子，或持續(xù)性的電話追款，直到收回貨款為止。（11）最終的解決方法是讓客戶學(xué)會(huì)如何銷售我們的產(chǎn)品。當(dāng)我們的產(chǎn)品暢銷的時(shí)候，客戶會(huì)主動(dòng)打款訂貨的。用六字總結(jié)一下對(duì)呆賴客戶的處理：及時(shí)，果斷，徹底。不管是維護(hù)，開發(fā)還是追款，都必須有詳細(xì)的準(zhǔn)備工作，如著裝注意，資料整理，電話約定，行程安排，甚至是醞釀溝通過程中預(yù)計(jì)會(huì)出現(xiàn)的問題，如何加以回答。溝通后的記錄總結(jié)，避免不足之處下次不再重犯，而好的方法及技巧靈活運(yùn)用等。第四篇：中國文具行業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展?fàn)顩r中國文具行業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展?fàn)顩r用6個(gè)字來表達(dá)這個(gè)行業(yè)的狀況及困惑：大、小、高、低、強(qiáng)消費(fèi)力量大? 文具業(yè)的客戶主要是企事業(yè)單位而不是個(gè)人，且每年新增的新企業(yè)不斷擴(kuò)大，購買量大；? XX年全行業(yè)銷售收入1500億元以上；? 近5年年均增長率為12%,今后10年的年均增長率為5%； ? 國家政策有利于介入，政府招標(biāo)開始納入文具及辦公設(shè)備產(chǎn)品； ? 。企業(yè)狀況 小文具零售公司規(guī)模普遍很?。ㄗ疃嗟牡昝娌怀?0多家）；?文具零售公司銷售額很?。ㄗ畲蟛怀?億元）；? ? 文具零售公司的店面面積小（最大不超3000平米）? 中國文具流通行業(yè)極度分散，XX年全國有2500多家成規(guī)模文具公司，而排名前10位的公司銷售量之和不到全國總量的10%； ? 文具生產(chǎn)企業(yè)同樣面臨這些類似的問題，年產(chǎn)量超過10億的寥寥無幾；中國還未出現(xiàn)全國性的文具零售企業(yè)，行業(yè)內(nèi)競爭激烈并呈現(xiàn)強(qiáng)烈的區(qū)域性；進(jìn)入壁壘低? 由于技術(shù)成熟度高、產(chǎn)品生命周期長、原料相對(duì)易得、設(shè)備制造技術(shù)、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化程度低等因素，文具生產(chǎn)及零售行業(yè)的整體進(jìn)入壁壘較低? 企業(yè)及風(fēng)險(xiǎn)投資機(jī)構(gòu)對(duì)文具行業(yè)的投資價(jià)值有一定程度的低估 ； ? 前十大文具零售企業(yè)的總和不到全國10%的市場份額，行業(yè)集中度低，存在整合機(jī)會(huì)；人員素質(zhì)低、零售店的資金需求低、產(chǎn)品技術(shù)含量低；? 70%以上的競爭主要集中在普通文具產(chǎn)品，低端產(chǎn)品的產(chǎn)能過剩，小店林立，市場上很多不正當(dāng)競爭，行業(yè)總體效益低下。競爭門檻高? 從這個(gè)行業(yè)的生產(chǎn)企業(yè)和流通企業(yè)的規(guī)模都可以看得出，這個(gè)行業(yè)的競爭門檻太高，眾多企業(yè)無法在市場中形成自己的核心競爭力，而并不是像很多人說的那樣：這個(gè)行業(yè)門檻低，所謂的低只是進(jìn)入門檻，而如果想在這個(gè)行業(yè)有所建樹則并不容易，按俗話來說就是這個(gè)行業(yè)的“水”很深；? 大型零售賣場（超市）投資較高，人才要求嚴(yán)格，系統(tǒng)管理規(guī)范，因此其進(jìn)入壁壘相對(duì)較高；? 特殊
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