文具行業(yè)財務(wù)工作總結(jié)(多篇范文)與文利鎮(zhèn)嚴(yán)厲打擊非法違法生產(chǎn)經(jīng)營建設(shè)行為工作總結(jié)匯編-預(yù)覽頁
【正文】 在整個分銷通路里把客戶的利益和廠方的利益良好地結(jié)合在一起，就要做好以下工作：1．信息透明信息透明是指流向數(shù)據(jù)要清晰，給客戶的合作條件要盡量一致（特別是同一地區(qū)或城市，整個行業(yè)通透性很強），包括價格、回款條件、扣點條件（當(dāng)然返利政策可以明示，量大返大，量小返?。?，這樣在長久的合作中，有利于建立客戶對我們的信賴度及公平感。對于許多問題其實不能單純地去追逐對和錯，而只能去追逐一個結(jié)果，要設(shè)法做出一個能夠令雙方滿意、能夠讓雙方的損失減到最小的結(jié)果。所謂通力合作就是對雙方來說，大家在終端只有一個任務(wù)，那就是獲利，讓他們有足夠的熱情和足夠的產(chǎn)品甚至足夠的知識去銷售你的產(chǎn)品，讓他們從你的業(yè)務(wù)中得利。二、客情關(guān)系的建立，看客戶是否忙碌，如比較輕閑則多聊聊。做業(yè)務(wù)就是做人，牢記“厚以做人，誠以待客”。我們通過具體了解溝通而使他們積極主動的銷售我們產(chǎn)品。面對客戶的挑剔，首先不是防衛(wèi)、排斥和拒絕，而是虛心傾聽，冷靜客觀的研究分析客戶挑剔的觀點。客戶挑剔之點，如果是應(yīng)改進的事實，應(yīng)提出改善、解決及補救之道；如果非事實，應(yīng)做充分溝通說明；如果無法做到，應(yīng)婉轉(zhuǎn)說明并允許退貨或協(xié)商補救之道；如果需時間解決或補救，應(yīng)承諾時間；如果是微不足道的挑剔，也許可俟機轉(zhuǎn)移話題。所以，先穩(wěn)住客戶，使他放松，然后弄清楚故障的原因，簡單的故障可以當(dāng)面解決，這樣更能增加客戶對我們的信用度，實在不行就寄回來修或退換。所有處理客戶投訴之后，都應(yīng)該及時回訪，詢問客戶對這次處理的滿意度，這樣更可使客戶感動。三，售后服務(wù)是否出現(xiàn)了問題。先清楚市場的價格，然后核算所有的成本等，針對客戶的量和潛力再具體報價。3. 還有一點需注意，不要以為客戶找不到比我們更好的供應(yīng)商，包括價格，服務(wù)，產(chǎn)品質(zhì)量等等，現(xiàn)在客戶有很多流失的原因都主要因為以上三點。所以我們可以試著給客戶壓力，并且從返利上梯度性地去誘導(dǎo)，哪怕是暫時的量上不去，但是讓他知道和返利掛鉤的是訂單的量，這就足夠了。千萬不要每家都聯(lián)系，希望廣種薄收,耗時耗力，這樣事實上一家也深入不下去。千萬不要給新客戶一種急于求成的感覺。3．對于一時沒有合作的新客戶，千萬不要急于催促，更不要輕易放棄。處理起來最核心的問題就是：必須清楚的判斷客戶“賴帳”的真實原因，它將決定我們究竟應(yīng)該采取什么樣的后續(xù)行動。當(dāng)然，催款的方式方法還是應(yīng)該注意的，比如時間、地點、對象、表達方式、還款期限等等。如果客戶的資金運轉(zhuǎn)困難是由于自己的運做不良所造成的，就應(yīng)該高度警惕了。每問完一句話，就盯著老板看一眼，等他回答后，再進行下面的“壓力式”談話。（7）做客戶的銷售顧問。（11）最終的解決方法是讓客戶學(xué)會如何銷售我們的產(chǎn)品。溝通后的記錄總結(jié)，避免不足之處下次不再重犯，而好的方法及技巧靈活運用等。批發(fā)商方面：1．本行業(yè)老的批發(fā)商渠道穩(wěn)定客戶穩(wěn)定，下一步應(yīng)該是搶占更多的終端市場，包括建立連鎖文具店和開展直銷客戶，最適合的地方莫過于借助各地的文具批發(fā)市場，一可以保證批發(fā)客戶的穩(wěn)定，二可以慢慢開拓終端客戶，三因為中國文具批發(fā)市場的競爭發(fā)展，很多地方的中小型批發(fā)市場開始演變成中國特色的零售賣場，他們的批發(fā)功能越來越少，所以這應(yīng)該是集約式的文具零售賣場；2．由于銷售量較大，應(yīng)該開始注意開發(fā)oem產(chǎn)品，并逐漸把精力放在自有品牌的開發(fā)建設(shè)上，如果可以還可以自己建廠；零售商方面： 門店會兩極分化，要不超過1000平米，要不小于40平米，而60??120平米之間的門店，他們所輻射的商圈和零售額幾乎沒有太大差別，但租金成本和人力成本則要比40平米以下的店面高許多； 在深圳、廣州、上海、北京等地，大部分文具店會逃離街鋪，轉(zhuǎn)而進入大型寫字樓里開門店； 越來越多的文具直銷業(yè)務(wù)員逃離所在企業(yè)，自立門戶不設(shè)店面進入個體直銷領(lǐng)域，文具店的競爭對手盡在“無形之中”； 老的連鎖文具公司應(yīng)該放緩甚至是暫停拓展新的店面，而要加大直銷隊伍的建設(shè)和培養(yǎng)； 在上海、北京等發(fā)達城市，由于大型直銷商（或與外資合作）的“搶市”行為，他們的開發(fā)重點大都集中一些政府及大型企業(yè)上，所以作為國內(nèi)中小型的文具企業(yè)，下一步應(yīng)該由大客戶銷售轉(zhuǎn)向中小企業(yè)客戶的開發(fā)，這些小型客戶由于不在大型文具直銷商的重點范圍之內(nèi)，所以即減少了服務(wù)大客戶的庫存、又加快了小客戶的回款速度，還避開了強勁的競爭對手，建議各位不要老盯著大客戶看； 因為門店的作用越來越小，所以企業(yè)應(yīng)該注重精細(xì)化的直銷體系管理，盡量減少因為業(yè)務(wù)人員的離開而導(dǎo)致客戶的“離開”；消費者方面：“消費分配原則”將是廠商最關(guān)注的。第五篇：文具行業(yè)給公司寫促銷申請的范文關(guān)于淮安市場促銷活動的申請尊敬的*總：現(xiàn)淮安市場新開發(fā)客戶羅成，其對墨囊鋼筆興趣很大，但傳人在該市場擁有相當(dāng)大的占有率和鋪市率，為了有力打擊競品傳人，為了協(xié)助客戶前期的產(chǎn)品推廣及品牌宣傳，以便最大化地滲透市場，特向公司申請給予客戶墨囊鋼筆部分品線的促銷。 二、工作措施（一）加強領(lǐng)導(dǎo)，落實責(zé)任。（二）抓住重點，嚴(yán)厲打擊。對構(gòu)成犯罪的，移交司法機關(guān)依法追究刑事責(zé)任。專項行動中嚴(yán)格落實《國務(wù)院關(guān)于進一步加強企業(yè)安全生產(chǎn)工作的通知》有關(guān)規(guī)定，根據(jù)“依法依規(guī)、實事求是、注重實效”的原則，對打擊非法違法生產(chǎn)經(jīng)營建設(shè)行為不力的要實行嚴(yán)格、嚴(yán)歷、嚴(yán)肅的責(zé)任追究，據(jù)情對一崗雙責(zé)責(zé)任單位負(fù)責(zé)人及相關(guān)責(zé)任人，給予相應(yīng)的行政處分，涉嫌犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。鼓勵群眾舉報非法違法生產(chǎn)經(jīng)營建設(shè)行為，對于舉報有功人員，給予適當(dāng)獎勵。二是聯(lián)合公安等相關(guān)部門，對道路交通運輸行業(yè)“三無”車輛進行了查處打擊，出動人員69人次，查處交通違法違規(guī)交通行為23起，教育警告45人次，暫扣違法機動車8輛，極大維護了道路運輸市場秩序；三是對鐵礦行業(yè)進行了專項檢查，對橫升礦業(yè)、能超礦業(yè)等企業(yè)查出安全隱患3條，下達整改指令書3份，責(zé)令經(jīng)營業(yè)主限時整改1
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