【文章內(nèi)容簡介】 堅持無假日工作制度，規(guī)范文明服務用語，實行電話首接負責制；堅持方便用戶購鹽，實施電話聯(lián)絡、網(wǎng)上結算，減少用戶來回奔波之勞；堅持服務投拆制，公布投拆電話。通過一系列舉措，使公司內(nèi)部到基層的服務方式、服務水平得到整體提高，以進一步適應食鹽流通現(xiàn)代化體系建設的需求。第三，堅持貼近需求，促進全縣鹽業(yè)經(jīng)濟的繁榮發(fā)展。隨著市場經(jīng)濟的不斷繁榮發(fā)展，工業(yè)用鹽、食品加工用鹽、營養(yǎng)品種鹽的需求量也在增長。根據(jù)用途和需求，不同用鹽戶有不同鹽品種的需求，在堅持規(guī)范營銷的同時，盡力滿足用戶的品種需求。適時召開相關用鹽行業(yè)大戶的座談會，傾聽用鹽戶代表的需要，不定期登門征求用鹽戶需求的意見，對用鹽戶實行分門別類臺帳資料管理，掌握全縣不同用鹽單位的用鹽動態(tài)。在不同階段、不同季節(jié)積極調運鹽品種，增加倉儲量，滿足用鹽戶用鹽量階段性迅速增加的需要。由于我們在鹽品種的調劑比較及時以及用鹽旺季保證及時滿足供應，使用鹽戶的滿意率越來越高，維護了食鹽專營的良好聲譽。第四，堅持挖掘新的經(jīng)濟增長點，增添江東鹽業(yè)經(jīng)濟發(fā)展的后勁。非鹽經(jīng)濟是鹽業(yè)經(jīng)濟做大做強的重要補充，要做大做強鹽業(yè)經(jīng)濟，必須搞好非鹽經(jīng)濟。20**年，公司綜合利用好現(xiàn)有配送資源，將客戶資源及其分布情況與連鎖店業(yè)務流程和操作辦法結合，明確了基層網(wǎng)絡營銷以食鹽為主調味品為輔，優(yōu)化經(jīng)銷品種，精心選優(yōu)和做大品牌商品。在對廣味源醬料的產(chǎn)品質量、消費者接受度、經(jīng)營風險和利益進行全面調研論證后，在局部試點成功的基礎，今年作為主打非鹽商品在全縣范圍內(nèi)組織地毯式輔銷，收到良好的效果。營養(yǎng)銷售是做精主營業(yè)務的重要內(nèi)容，是鹽品不斷升級換代的方向，也是適應全面建設小康社會的需要。今年，公司積極謀劃營養(yǎng)鹽的營銷工作，制訂有計劃性的營養(yǎng)鹽促銷辦法。并在以往電視游動字幕、車身廣告宣傳的基礎上，還制作圖文并茂的“少吃鹽、吃好鹽”卡通宣傳牌和宣傳單；通過與教育部門協(xié)商，在全縣中小學生作業(yè)本上印制營養(yǎng)鹽知識，由基層網(wǎng)絡人員培訓商超導購員推介營養(yǎng)鹽，通過這些直接貼近終端和人群集聚消費場所的宣傳，引導人們改變消費觀念，培養(yǎng)人們形成少吃鹽吃好鹽的消費理念。在促銷手段上實行在終端市場運作與連鎖店競賽并舉，開展了針對消費者的系列促銷活動，向全縣20**多家大型商超發(fā)放促銷函，表明活動時間和內(nèi)容，營造市場效應，刺激消費者購買；開展了營養(yǎng)鹽銷售競賽月活動，調動基層網(wǎng)絡人員的積極性；開展了全縣中小學校營養(yǎng)鹽團購活動，使學校團購營養(yǎng)鹽初步取得一定成效。通過這一系列行之有效地手段，不斷提高營養(yǎng)鹽和非鹽產(chǎn)品的銷量，為公司的長遠發(fā)展增添后勁。㈢繼續(xù)堅持抓好基層網(wǎng)絡建設，著力提升蘇鹽連鎖網(wǎng)絡的運行質量。全縣食鹽專營蘇鹽連鎖網(wǎng)絡，是我們鹽業(yè)市場監(jiān)管、食鹽專營工作的基礎網(wǎng)絡，是我們鹽業(yè)市場監(jiān)管、食鹽專營工作觸角的有力延伸，蘇鹽連鎖網(wǎng)絡運轉質量的優(yōu)劣攸關局（公司）工作的大局。20**年，繼續(xù)進一步加大蘇鹽連鎖網(wǎng)絡建設的力度，全年適時調整蘇鹽連鎖網(wǎng)絡營銷做法，適時調整連鎖網(wǎng)絡中年齡偏大的人員，以保持網(wǎng)絡的健康運行。繼續(xù)堅持日常督查與季度考核相結合，堅持市公司考核與公司自身考核相結合，堅持月度特許經(jīng)銷商專題會與季度蘇鹽連鎖網(wǎng)絡全體人員例會相結合。通過督查考核的方式，通過專題會議的形式，及時修正蘇鹽連鎖網(wǎng)絡運行中的一些偏差，部署不同階段工作重點和主要內(nèi)容，確保各蘇鹽連鎖店能正常圍繞食鹽專營工作的要求運轉。今年下半年為認真落實市公司推進連鎖經(jīng)營體制建設精神，以推進食鹽流通現(xiàn)代化建設為重點，積極有序推動“連鎖經(jīng)營”體系建設。專門成立領導小組和工作推進組，認真擬訂網(wǎng)絡連鎖經(jīng)營業(yè)態(tài)轉型總體推進方案和客戶經(jīng)理選聘方案，召開全體職工大會全面?zhèn)鬟_到職工，組織單位23名職工參加了市公司客戶經(jīng)理培訓班，并通過走出去引進來的方式，組織班子成員到兄弟單位和外市學習，從而形成江東公司推進連鎖經(jīng)營體系建設的理念和模式，為全面達到貼近市場、靠近市場、掌控市場、把握市場的目的奠定了基礎，此項工作有望年底前結束。㈣繼續(xù)強化學習、教育、制度并舉的行風建設，著力提升員工的綜合素質和樹立良好的單位形象。今年根據(jù)上級黨委要求，認真開展了深入學習科學發(fā)展觀活動，結合單位實際，制訂了詳細《學習實踐科學發(fā)展觀實施方案》，對每一階段的時間安排、活動內(nèi)容、活動要求都作了詳細的部署。今年又是市公司“制度學習宣傳年”，局（公司）及時制定學習計劃和實施方案，通過學習提高單位全體干部職工對企業(yè)制度的認識、認知、認同程度，形成用制度規(guī)范行為，靠制度管束人員，按制度辦理事項的長效機制。利用辦公會、員工大會、作風教育會，抓好對中層人員、全體員工的集中教育。適時與相關骨干、員工搞好個別思想溝通。化解一些矛盾和思想疙瘩，總體保持局（公司）人員能正常處于心順、氣順的狀態(tài)中，促進單位的全面和諧發(fā)展。學習、教育、制度的有機結合，為局（公