商貿(mào)服務(wù)業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)實(shí)施方案與商貿(mào)流通領(lǐng)域安全生產(chǎn)活動(dòng)方案匯編(編輯修改稿)
2024-11-23 00:17 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 勵(lì)機(jī)制，發(fā)揮誠(chéng)信企業(yè)的示范作用。要落實(shí)企業(yè)明碼標(biāo)價(jià)，不售假，不強(qiáng)制消費(fèi)，堅(jiān)持一視同仁，禮貌相待，讓消費(fèi)者明白消費(fèi)，安心消費(fèi)。（三）體現(xiàn)節(jié)能減排，綠色環(huán)保開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)與行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展結(jié)合起來(lái)，建成環(huán)境友好型行業(yè)。應(yīng)指導(dǎo)企業(yè)，引導(dǎo)消費(fèi)者厲行勤儉節(jié)約、科學(xué)合理消費(fèi)，鼓勵(lì)節(jié)約，反對(duì)浪費(fèi)。應(yīng)重視節(jié)能減排工作，在6月全國(guó)范圍內(nèi)開(kāi)展的“節(jié)能宣傳周”期間，應(yīng)組織企業(yè)開(kāi)展節(jié)能減排宣傳，強(qiáng)化全民節(jié)能減排意識(shí)，引導(dǎo)消費(fèi)，要查找企業(yè)資源浪費(fèi)的環(huán)節(jié)，進(jìn)行改進(jìn)。（四）體現(xiàn)便民利民對(duì)消費(fèi)者提供便利服務(wù)是企業(yè)發(fā)展、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)、社會(huì)進(jìn)步的要求，也是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基本特征。應(yīng)引導(dǎo)和鼓勵(lì)企業(yè)通過(guò)推動(dòng)社區(qū)商業(yè)建設(shè)，創(chuàng)新便民措施，對(duì)老年人群和弱勢(shì)群體提供特殊服務(wù)，有效開(kāi)發(fā)和充分利用先進(jìn)的設(shè)備、技術(shù)和手段，及時(shí)提供服務(wù)，節(jié)約消費(fèi)者的時(shí)間成本，更快更好的滿足消費(fèi)者的便利需求。（五）體現(xiàn)服務(wù)職業(yè)化要將開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)與提高商貿(mào)服務(wù)業(yè)從業(yè)人員的職業(yè)化水平結(jié)合起來(lái)。一方面，應(yīng)組織企業(yè)和從業(yè)人員通過(guò)培訓(xùn)、觀摩、交流等，努力提高員工職業(yè)能力和技術(shù)水平。另一方面，要引導(dǎo)企業(yè)關(guān)注員工需求和發(fā)展，制定員工成長(zhǎng)計(jì)劃，幫助員工樹(shù)立良好的職業(yè)心態(tài)和職業(yè)道德，提高員工的職業(yè)榮譽(yù)感，減少商貿(mào)服務(wù)業(yè)員工流失，增加企業(yè)和行業(yè)的凝聚力。（六）體現(xiàn)消費(fèi)者滿意度
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