售后公房收費調(diào)研報告與售后客服個人總結(jié)匯編(編輯修改稿)
2024-11-23 00:08 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 主的利益。應(yīng)該盡快建立與物業(yè)市場發(fā)展相適應(yīng)的收費標準，并充分發(fā)揮市場化價格管理對物業(yè)市場的調(diào)節(jié)作用。最近，市政府通過了《市加強住宅小區(qū)綜合管理三年行動計劃》的通知指出“要加強公房和售后公房管理”，“明確售后公房住宅小區(qū)的物業(yè)服務(wù)標準，逐步推行售后公房‘菜單式’分等收費管理模式，借此契機，針對目前售后公房收費過低的現(xiàn)狀，擬著力以幾方面為抓手：應(yīng)盡快調(diào)整售后公房物業(yè)服務(wù)收費標準售后公房物業(yè)收費嚴重偏離市場標準，與形勢發(fā)展、居民居住需求不相適應(yīng)。任其自流，負面效應(yīng)會更大。如以上述測算標準，建議以45平方米建筑面積為一單元，售后公房的服務(wù)費調(diào)整為33元，實行分部到位，第一年調(diào)整33元的60%，第二年再調(diào)整40%，以后每三年根據(jù)CPI指數(shù)，勞動力成本等微幅調(diào)整一次，從而改變售后公房物業(yè)服務(wù)費收不抵支、入不敷出的現(xiàn)狀，使售后公房物業(yè)服務(wù)收費標準走上良性軌道，推動物業(yè)管理水平的整體上升。售后公房服務(wù)分等收費標準可現(xiàn)行試點《市加強住宅小區(qū)綜合管理三年行動計劃）》已明確“逐步推行售后公房菜單式分等收費管理模式”，這是標準化、規(guī)范化的發(fā)展方向。隨著社會經(jīng)濟發(fā)展和人們生活水平的不斷提高，居民對物業(yè)管理要求也越來越高。我們可遵循“合理、公開以及費用與服務(wù)水平相一致”的原則，逐步建立和完善“質(zhì)價相符”的物業(yè)管理服務(wù)收費機制。盡快制訂售后公房服務(wù)分等收費辦法?？筛鶕?jù)售后公房所處的地段、建造年份、服務(wù)等級的不同，實施不同的收費標準。建議：先行試點，逐步推廣。試點的關(guān)鍵是物業(yè)管理標準與物業(yè)管理質(zhì)量相一致?？上却_定一些條件比較好的小區(qū)，進行物業(yè)管理費的調(diào)整，確保這些小區(qū)的物業(yè)管理水平上一個檔次，使其發(fā)揮先發(fā)效應(yīng)。政府也可予以在稅收上適當優(yōu)惠與傾斜或無息貸款，讓物業(yè)公司改善小區(qū)硬件設(shè)施，提高軟件上的服務(wù)質(zhì)量，使居民直接感受到調(diào)整收費后，物業(yè)管理明顯的帶來的不同?？涩F(xiàn)行試點3至5家，以點帶面，發(fā)揮聯(lián)動效應(yīng)。當然，還需要充分估計困難，比如，業(yè)委會成立的小區(qū)對小區(qū)提升服務(wù)、提高收費標準業(yè)主大會不通過怎么辦？包括解決混合型小區(qū)同等服務(wù)不同收費標準的問題，這同樣需要有規(guī)劃措施。要充分考慮業(yè)主和企業(yè)雙方的承受能力。物業(yè)收費涉及千家萬戶，社會影響大，雖然物業(yè)服務(wù)收費日趨規(guī)范，但由于業(yè)主層次、素質(zhì)不同、經(jīng)濟收入的參差不齊，直接會影響到小區(qū)的服務(wù)與管理。只有充分考慮社會承受能力，同時制定相關(guān)的政策，才能使措施的落實恰到好處，這需要區(qū)政府、街道的參與。在制定收費標準時，基于原來售后公房收費較低，應(yīng)針對不同對象加以細分，作一些政策規(guī)定。對于那些對革命做出重大貢獻的老干部，可采取津貼式（補貼式）；對月收入低于本市民政部門規(guī)定的城鎮(zhèn)居民最低生活保障標準，且符合特困條件的家庭，一是減免其部分物業(yè)收費；二是政府有關(guān)部門按月對其發(fā)放適當?shù)奈飿I(yè)補貼或由街道政府或由相關(guān)部門直接撥款物業(yè)服務(wù)企業(yè)為特定人員支付。從現(xiàn)實情況看，面積大的售后公房小區(qū)，每年上百萬資
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