服務(wù)工作總結(jié)(多篇范文)與服務(wù)明星xx同志先進(jìn)事跡匯編(編輯修改稿)
2024-11-22 23:44 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 認(rèn)真的檢查，在次基礎(chǔ)上查找出去年以來在執(zhí)業(yè)、服務(wù)、管理方面所存在的問題，并針對性地制定出整改意見和防范措施。通過集中教育整頓，我所執(zhí)業(yè)人員政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)都有了很大的提高。三、加強(qiáng)制度建設(shè)，管理有章可循。我所實(shí)行民主管理，建立健全了各項(xiàng)內(nèi)部管理制度，完善了具體工作標(biāo)準(zhǔn)、操作流程和質(zhì)量監(jiān)管方面的配套措施。一是制訂完善了辦理法律事務(wù)內(nèi)部工作流程，對收案實(shí)行統(tǒng)一登記、統(tǒng)一委派、統(tǒng)一收案、收費(fèi)制度。二是落實(shí)服務(wù)質(zhì)量跟蹤反饋制度，發(fā)放服務(wù)評議卡，辦案質(zhì)量由當(dāng)事人進(jìn)行評議。三是建立了疑難案件、重大案件報(bào)告制度。四是設(shè)立了執(zhí)業(yè)紀(jì)律監(jiān)督機(jī)制，聘請了社會監(jiān)督員，落實(shí)辦案質(zhì)量檢驗(yàn)員到崗到位。五是實(shí)行“五公開”制度，即公開執(zhí)業(yè)法律服務(wù)工作者照片和執(zhí)業(yè)證號、公開收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、公開辦案程序、公開執(zhí)業(yè)紀(jì)律、公開投訴電話。六是健全和規(guī)范了業(yè)務(wù)檔案管理制度，指定專人對檔案進(jìn)行管理。四、業(yè)務(wù)實(shí)力強(qiáng)，社會效益顯著。我們以“維護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)益，維護(hù)法律的正確實(shí)施”為宗旨，依法開展法律服務(wù)工作。一年來共接受當(dāng)事人來人來電咨詢750余次，收案70余件，其中訴訟代理50余件，非訴訟調(diào)解10余件，合同見證30余件，收入達(dá)5萬元，為當(dāng)事人挽回經(jīng)濟(jì)損失200余萬元，被10家單位聘為常年法律顧問。在做好法律服務(wù)的同時(shí)，我們經(jīng)常深入基層，義務(wù)解答法律咨詢，調(diào)處民事糾紛，送法到田間地頭、船頭湖邊。把立足基層，扎根湖區(qū)，以“奉獻(xiàn)社會，服務(wù)人民”為己任，社會效益顯著，被群眾稱贊為“人民的好幫手，法律的保護(hù)神”，被市司法局授予“市級誠信法律服務(wù)所”榮譽(yù)稱號。五、存在的不足和下步工作思路回顧一年來的工作，雖然我們在法律服務(wù)工作中取得了一定的成績，在深感成績來之不易的同時(shí)，也清醒地認(rèn)識到還存在著一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：一是執(zhí)業(yè)人員知識面窄是我所普遍存在的問題。今后我們要繼續(xù)鼓勵執(zhí)業(yè)人員加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷豐富自己的業(yè)務(wù)知識，更好地為當(dāng)事人服務(wù)。二是案源少，訴訟代理收費(fèi)太低，是困擾執(zhí)業(yè)人員的一大難題。今后執(zhí)業(yè)人員不能拘泥于在辦公室等案子，而是變坐堂服務(wù)為送法上門。要想當(dāng)事人之所想，急當(dāng)事人之所急，以事實(shí)為依據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩，為每個當(dāng)事人認(rèn)認(rèn)真真服務(wù)。三是我們要大力開拓非訴訟服務(wù)市場，搞好法律顧問、非訴訟調(diào)解、合同審查等非訴訟業(yè)務(wù)。并深入農(nóng)村、湖區(qū)、民營企業(yè)應(yīng)聘為單位和個人擔(dān)任法律顧問，調(diào)處民間糾紛，為廣大農(nóng)漁民服務(wù)。總之，在今后的工作中，我們將以“三個代表”重要思想和十六屆四中全會精神為指針，牢固樹立大服務(wù)的思想，更新服務(wù)觀念，開拓服務(wù)領(lǐng)域，提高服務(wù)層次，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，謁誠為社會各界提供優(yōu)質(zhì)的法律服務(wù)。我們深信在市、縣司法局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，****法律服務(wù)所將成為一顆耀眼的明珠!第四篇：交通服務(wù)中心的年終工作總結(jié)時(shí)間如白駒過隙，轉(zhuǎn)眼間xxxx年即將過去，回顧交通服務(wù)中心在過去的一年，認(rèn)真學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持走精細(xì)化管理道路，從認(rèn)識到實(shí)踐，從實(shí)踐再到體會。交通服務(wù)中心團(tuán)結(jié)一致，在校辦企業(yè)管理精細(xì)化、財(cái)務(wù)核算管理透明化、安全管理制度化、員工管理人性化方面取得顯著的成績。交通服務(wù)中心積極開展各項(xiàng)工作，重點(diǎn)抓好思想建設(shè)、精細(xì)管理、技能提高三項(xiàng)工作，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)的執(zhí)政能力建設(shè)和先進(jìn)性建設(shè)，較好地發(fā)揮了黨員的先鋒模范作用和支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，有力地推動了各項(xiàng)工作的開展?，F(xiàn)在就一年來交通服務(wù)中心的工作情況總結(jié)如下：一、積極提高中心員工思想素質(zhì)，統(tǒng)一思想，深入落實(shí)學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀經(jīng)過了學(xué)習(xí)調(diào)研、分析檢查、整改落實(shí)三個階段的學(xué)習(xí)實(shí)踐，經(jīng)過堅(jiān)持實(shí)事求是，認(rèn)真查找問題，一切從實(shí)際出發(fā)，既量力而行、又盡力而為的實(shí)施相應(yīng)的整改措施，取得了一定的成果。交通服務(wù)中心多次召開自我認(rèn)識、自我檢討的會議，要求每位員工認(rèn)真貫徹執(zhí)行學(xué)習(xí)制度。會上中心領(lǐng)導(dǎo)將加強(qiáng)服務(wù)意識、提高服務(wù)質(zhì)量作為本中心的重點(diǎn)來強(qiáng)調(diào)，并通過“以人為本”的指導(dǎo)思想，來加強(qiáng)人性化管理，員工們的思想素質(zhì)有了顯著提高，積極主動的投身到實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的學(xué)習(xí)中去。二、加強(qiáng)企業(yè)精細(xì)化管理，提高交通服務(wù)中心管理水平全面做好節(jié)能降耗工作，是加強(qiáng)中心管理的首要問題，為此我中心采取了“油料跟蹤卡”“費(fèi)用登記卡”等措施，力求嚴(yán)格把關(guān)，做到天天有考核，月月有核算，年底總核算，對一年節(jié)約的同志要以資鼓勵，對無原因超出的同志要按規(guī)定進(jìn)行處罰。照章辦事，加強(qiáng)制度建設(shè)。建立健全了各項(xiàng)規(guī)章制度。中心領(lǐng)導(dǎo)在最短時(shí)間內(nèi)，進(jìn)一步地完善交通服務(wù)中心的車輛管理、安全獎罰、車輛維修、勞務(wù)分配管理制度。不管是領(lǐng)導(dǎo)還是員工，在工作中出現(xiàn)了問題，都要按照規(guī)章制度辦事，堅(jiān)決杜絕假公濟(jì)私，做到一視同仁。特別是安全工作上，交通服務(wù)中心把它作為一項(xiàng)重點(diǎn)工作，駕駛員駕駛車輛隨時(shí)存在著安全隱患，中心每個月召開兩次會議，主要強(qiáng)調(diào)安全的重要性，提醒駕駛員注意行車安全，交流駕駛經(jīng)驗(yàn)，中心還制作每月安全競賽牌，記錄駕駛員的安全行車狀況，根據(jù)記錄顯示情況，做出相應(yīng)的獎罰，事故嚴(yán)重者，并扣除年終獎。在這些制度的規(guī)范下，駕駛員的安全事故基本上降到了零。三、加強(qiáng)中心員工內(nèi)部團(tuán)結(jié)，切實(shí)做到人性化管理
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