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正文內(nèi)容

最美家庭優(yōu)秀事跡材料與最美崗位能手先進(jìn)事跡材料匯編(編輯修改稿)

2024-11-22 23:33 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 、取款辦理到轉(zhuǎn)賬辦理,從信用卡辦理到網(wǎng)上銀行辦理,她都能獨(dú)立完成,應(yīng)對(duì)自如。后來張桂秀被分到了業(yè)務(wù)顧問這個(gè)崗位,為了盡快的熟悉新崗位的工作流程,張桂秀沒日沒夜的看銀行的業(yè)務(wù)資料,掌握銀行的電子銀行產(chǎn)品、各項(xiàng)基金和保險(xiǎn),熟悉建行的理財(cái)產(chǎn)品,并將不懂的地方做詳細(xì)記錄,上班以后向身邊有經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)請(qǐng)教。提高技能,做好工作擔(dān)任普通柜員時(shí),見到客戶,的第一句話總是:“您好!請(qǐng)問需要辦理什么業(yè)務(wù)?”比如客戶存款,總是能先問清客戶的存款數(shù)目,然后用點(diǎn)鈔機(jī)清點(diǎn)一下,為了確保數(shù)目的正確她還會(huì)自己親自點(diǎn)一次,遇到數(shù)目不對(duì)的就會(huì)告訴對(duì)方。記得有一次,一位客戶來存款,他告訴自己的存款是2萬元,但是用點(diǎn)鈔機(jī)數(shù)了一次僅僅只有19800元,為了確保數(shù)據(jù)的正確,她又反復(fù)數(shù)了幾次還是那么多,當(dāng)她一告訴客戶這個(gè)情況,客戶就火了:“你們這是什么銀行,中午才從別的銀行取的2萬塊錢到你們這就少了兩百”。面對(duì)這種情景,依然鎮(zhèn)定的說道:“您的心情我可以理解,您再耐心想想,如果你的確不相信我們的話,我們可以請(qǐng)保安調(diào)監(jiān)控給您看的?!本驮谶@個(gè)時(shí)候,客戶接到一個(gè)電話,掛完電話的客戶不好意思的對(duì)說道。“小妹,真不好意思,中午我的愛人從這里面拿了200塊錢,忘記給我說了,剛才真的不好意思”。只見微笑說:“沒事,誤會(huì)清楚了就好了?!本褪沁@樣看似平凡的例子,卻在人們心中樹立起了建行的美好形象。兢兢業(yè)業(yè),服務(wù)崗位銀行柜臺(tái)工作每天會(huì)接觸各個(gè)年齡各個(gè)階層的人們,每天都
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